隔离的日子 这群人如何心理抗“疫”？

导语对疫情的担忧叠加上孤独一人被困在室内的苦闷，让这个春节，在宋奶奶心里，变成了一个“劫”。

新冠肺炎疫情突然来袭，打破了很多人本平静的生活，更打乱了很多家庭团圆过年的计划。平日住在养老中心的宋奶奶，前一天才吃完团圆饭，大年三十的一早得到她居住的随园即将封园的消息后，匆匆让子女把自己送了回去，为的就是不被关在家中，谁成想，回去后还是被告知，需要在随园的公寓中自行隔离，宋奶奶对此很不理解。

“煎熬”的隔离

电视上闪动着各种节目，遥控器在宋奶奶的手中频繁地换着台，但却从来没有真正进去一眼。被隔离的宋奶奶，心情变的烦躁不安。平日里最喜欢拿起的画笔也早被搁置在一边。电话铃声响个不停，她也好像没听见一般，因为她知道又是工作人员来了解情况的。

强制宋奶奶隔离，事出有因。这次疫情中，年龄偏大，基础疾病较多，抵抗力差的长者是此次病毒的易感人群。据“中国-世卫组织联合考察专家组”公布的数据显示患者平均年龄51岁，30-69岁患者占77.8% 。为了防控疫情、保障老年人身体健康，各地都积极采取了相应的措施，大部分养老机构都被进行了封闭管理。

“喂，我不听，我就是郁闷凭什么把我关起来。”说罢，宋奶奶快速挂断了电话。想来也是，本该是大团圆的日子，宋奶奶却被隔离在了房间里，没有了子女的陪伴，也没有和昔日好友畅谈的情景，这些都让宋奶奶感到寂寞。

而且曾是传染病护士长的她，深自己的专业性，每天勤洗手，多消毒，即使如此还是被“关”在房间中，她觉得这是别人拿她当成了感染源，对此十分气愤和不解。“我是一名老护士长，我能对我的安全负责！”这是随园工作人员最常听到的一句话，紧接着就是电话挂断的声音。

真心换真心

屡次吃闭门羹的随园工作人员并没有放弃。“这次疫情中，平时对什么都满不在乎的年轻人都很焦虑，更何况是老年人。”而且，更让工作人员感到担心的是，宋奶奶不仅情绪低落，她的生活轨迹也出现了问题。随园的V-Care息化管理平台显示，隔离期开始后，宋奶奶的活动轨迹发生了明显变化，吃饭时间非常不规律，已经有可能影响到她的身体健康。

发现这一问题后，工作人员成立小组，认真研究了宋奶奶的问题，觉得宋奶奶这时候一定是寂寞不安，需要从心出发的陪伴。为此，工作人员找到了随园里平日和她相处最多的两位好友，杨奶奶和严奶奶。

工作人员了解到，三位老人都是绘画爱好者，所以决定“投其所好”，和两位奶奶一起精心准备了水彩画本和慰问， 并派出园区的心理慰藉小组穿好防护服来到宋奶奶房间，与宋奶奶聊天，疏解心中郁闷。

到工作人员带来的“物”，又见到他们口罩之下都难以掩盖的真诚，宋奶奶逐渐敞开了心扉。

“其实我不是不配合，只是觉得闷在这房间里太难受了！”

“没关系，我们园区是有线上活动的，这次来就是想让您也参加一下。”

就这样宋奶奶参加了随园准备的专业手工、绘画线上课，并且加了社区沟通群，在里面还意外的结识了不少“画友”。

同时园区工作人员与宋奶奶的家属进行了沟通，家属在了解情况后，与宋奶奶进行了多次的视频通话，排解宋奶奶心中的郁闷。

“哎呀，太谢谢你们了，我现在天天可有的干了，我最近手工作品做的不错，老师还老夸我哩！”随后几天里，工作人员再去电话联系时，都能听到宋奶奶爽朗的笑声。

从思维到运行

宋奶奶的问题，是这次疫情中，很多在养老机构中和家人隔离的老人都经历过的。疫情之下，本就紧张的氛围更易让长者们的心变得敏感、脆弱，隔离，更是加重了这种情绪的蔓延。如果放任不管，很可能从心理影响到生理，进而演化成更大的问题。及时解决老年人心理健康问题，便成了摆在社会面前的一道重要课题。

随园的快速反应和及时应对，是建立在长期对长者心理的关注和研究上。面对这场没有硝烟的战争，快速发现长者的心理健康需求，在保证长者安全的同时，通过线下低密度远距离的健身活动提高长者身体的免疫力，以及线上多形式活动的开展保障长者的心理健康。并且以专业的服务和责任担当，来保卫长者们的健康生活。

同时，万科自主研发的V-Care息化系统，在疫情期间发挥了重要作用，在人手短缺和活动受限的情况下，提升了管理效率和服务质量。目前V-Care管理系统已经梳理出8大类服务模块，165个服务细项。每一位工作人员会按照护理等级为长者定制照护计划，并规范64项护理动作。

疫情中，V-Care管理系统发挥了重要作用，而事实上，关注长者的心理健康从来不应是一个阶段性的应急课题。一项来自国家卫生健康委的调数据显示，我国城市老年人心理健康率为30.3%，农村老年人心理健康率仅为26.8%。社会经济发展、人口流动、娱活动有限、精神需求得不到满足等因素，导致老年人心理健康状况不容乐观。

在提高老年人的生活质量和健康水平的同时，针对老年人的心理健康问题，需要相关从业人员和社会各界更多的努力和研究，建设更强的社会支持系统。

最美不过夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒……如何让晚开的花更香，陈年的酒更醇，这一课题，不应因疫情的过去而消失。