为什么说海天味业最新回应是公关灾难？来，大家一起解构一下！

10月4日晚间2354，海天味业关于最近热议的产品”双标“问题，再度发布声明。

（资料来源海天味业官方微博）

只是，这份措辞的水平太低，又再度引发了舆论热议。

从专业角度上看，品牌和公关的作用应该是要灭火的，现在却变成了提油救火，让争议越来越大。

这份声明写得并不长，且只有两个核心部分，但文章一开篇就已经出问题了。

第一段，面对舆论，缺乏回应问题的诚意，上来就是把问题升级。明明海天味业只是一家企业，却不断“加戏”，把自己抬高到整个中国食品行业。也不知道其他同行业竞争对手，愿意不愿意让海天味业代表。千禾味业、厨邦酱油这些愿意“被代表”吗？

第二段，面对已经形成的热点，继续把自己代表整个调味品行业，要和舆论进一步厮杀。“水能载舟、亦能覆舟”，消费者现在都在关注食品双标问题的情绪上，企业品牌和公关不知道好好说话、就事论事，还要摆出来一副战斗姿态，实在是又错了一步。

声明最开始的这两段，就已经显示出公司的品牌和公关策略是错误的。即便是选择“躺平”，从一开始都不必回应这个问题，七天过去了，这个事情也就过去了。可是，海天味业的品牌和公关部门非得要“战斗”，难道不怕影响公司品牌口碑、进而影响公司产品销量吗？

接下来，就是正文回应的两个部分，简单概括起来就是1、拿全世界产品都有食品添加剂来和消费者吵架；2、拿海天酱油作为“中国造”的样本和消费者吵架。

战略选择上的错误，加上战术措辞上的欠思考，直接让股民和消费者看得一头雾水好好回应国内外产品标签上的差别不就行了吗？为什么非得上纲上线？

本文梳理雪球社区里一些股民的回应，供大家思考

说一句“虚心接受大家批评，未来更加重视和推广无添加调味品”有这么难么？动不动就扣帽子要起诉别人，人民追求更健康的调味品有错么？

哇，这波闹大了，这是硬跟消费者顶着干啊，这公关废了，阿猫阿狗都上升到“中国造”了。

这样的回复，智商很低。只会导致人们更加仇恨。为什么还要这样呢。因为傲慢。根本不把人当回事。正常应该放低身段。比如我们逐步改进生产工艺。降低，减少。不添加。这样的话说出来就比较好了。另外一种可能。他没办法降低。因为本身就是勾兑，化学合成的。没办法改变。

从雪球社区里股民留言来看，大概率节后海天味业股价又要承受考验了，持有海天味业的基金净值也难免受到影响，又有基民要难受了。

东方财富网数据显示，今年上半年持有海天味业的基金有475家，持股10766.81万股（占总股本的2.32%），持股市值近百亿元。

（资料来源东方财富网）

海天味业，总市值超过3837亿元的上市公司，面对舆论的时候居然采取的是这样的一种应对方式，着实让人大跌眼镜。

难道，就不能请点靠谱的团队？

这种回应下，股民、基民是要亏钱的！

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