平安三十而立 马明哲提四个铭记

5月27日，中国平安(601318,股吧)迎来三十周岁生日，董事长马明哲发表《铭记初心：我是一名保险推销员》致辞，以简朴而有意义的方式，共同回顾平安的发展历程。

在致辞中，马明哲从“铭记我们的初衷”、“铭记拓荒的岁月”、“铭记我们的责任”、“铭记来时的路”四方面来阐述平安三十年艰苦而充实的历程。

铭记我们的初衷

三十多年前，我偶然读到著名文学家胡适先生这样一段话，一直铭记于心：“保险，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时的准备，如此而已。今天预备明天，这是真稳健；生时预备死时，这是真旷达；父母预备儿女，这是真慈爱；不能做到这三步，不能算做现代人。”

胡适深刻地道出了保险的真谛，它帮助人们未雨绸缪，在旦夕祸福之间，有尊严地面对困难和灾难。这是个简单的道理，而在当时，大众对保险这一舶来品知之甚少，一谈及保险的作用，无法避免生老病死的敏感话题，会觉得不吉利，甚至反感。最早的保险业拓荒者都非常明白自己所肩负的使命，我们推销的不仅仅是一个保险产品，更是一份对亲人的关爱和责任，一份对未来的保障和承诺。

铭记拓荒的岁月

三十年来，我们通过履行保险人的责任，帮助数万家企业在灾后恢复生产；帮助数十万家庭获得重建家园的力量。客户收到保险赔偿金时，眼中重燃起对生活的希望，深深地触动我们；客户沉甸甸的信赖和托付，更坚定了我们发展保险业的信心与决心。

陪伴客户渡过的难关越多，我们就越深刻地感受到保险业的崇高。保险是金融业中唯一和救死扶伤的医生、抢险救灾的官兵一样，真实见证人间疾苦、感受生离死别的行业。每个重大灾害发生后的现场，无不忙碌着保险业者的身影。

在平安，有很多很多每天不辞辛劳、奔波在保险梦想之路上的同仁。我们仍然记忆犹新，1997年，我们的一位业务同仁、财经大学保险系硕士杨建宏，在为客户送保单的途中不幸遭遇车祸，深度昏迷。当时医生建议用歌声唤醒杨建宏，大家就一遍又一遍地唱她最喜爱的《感恩的心》。当唱到“我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输”时，一行热泪从她的眼角缓缓滑落。

铭记我们的责任

中国保险业起步晚、发展快，用三十年时间，只争朝夕，来补西方发达保险市场发展了数百年的“课”。平安是国内第一家引进保险代理人体制，结合中国国情进行改良的公司。

十多年前，平安率先推行“保单通俗化”，彻底改变保单条款的晦涩冗长，方便客户轻松、简单看懂合同内容；我们承诺“为客户寻找理赔的理由”，站在客户的角度，帮助客户最大化地实现保险利益。

近十年来，我们充分应用现代科技，推出了智能闪赔，小额简单案件，客户足不出户，用手机即可完成理赔。 我们大力发展医疗科技，研发出国际领先的智能医疗读片技术、智能问诊技术，应用于保险客户体检、诊断，帮助医生更快速、及时、准确地把握客户病情，降低误诊率，显著提升了服务水平。我们努力加强队伍管理，提升队伍道德素养。

当然，这些努力还远远不够，新的时代，更加需要我们坚守诚信、坚守客户至上的服务理念，坚守专业领先的服务精神。

铭记来时的路

三十年艰苦而充实的历程，我们一路走来，战战兢兢，如履薄冰。 过去三十年已成为历史，成绩永远属于过去。

面对新的三十年，我们不忘走过的路，不忘我们从事保险的初衷。胡适对保险的经典名言依旧激励着我，心中那个声音依旧清晰笃定、铿锵有力，“铭记初心，我就是一名保险推销员”。