LTC输出阶段成果 启动实战验证学习

       【佳都科技(600728)、股吧】在7月正式启动了“从线索到回款（LTC）体系智慧城市样板建设”项目，旨在打造一个从市场、线索、销售、项目、交付、现金到服务的闭环平台型生态运营系统。

      经过两个月共三场培训学习，一个月的内部消化及梳理，LTC项目成员不断思考讨论碰撞，如何将LTC内化形成更为适合实际以及提升能力的一套科学且有系统性的客户关系管理方法论。

       智慧城市业务要由“集成”向“产品+大集成”转型，营销作为龙头和拉动业绩增长的引擎，长期要构建相对完善的流程体系提升营销体系整体作战能力和管理水平。LTC项目分为客户关系管理/项目运作与管理。

客户关系管理

      输出成果首先构建了客户关系管理流程，形成客户关系流程的总体架构，通过对客户管理即洞察形成组织客户档案，持续关键客户关系规划，配置了一套含关键客户关系拓展卡片/关键客户拓展计划表/关键客户关系评估表等工具。

本次成果输出构建客户关系管理体系，快速形成一套佳都的客户关系打法，增加客户粘性，提升高层客户拓展及组织客户关系构建能力，以目标为牵引明确跑动价值，将客户关系转化为生产力。

项目运作与管理

       梳理项目运作标准动作、协同机制形成佳都固定打法，提升项目运作能力保障赢单率。在集体的梳理下，佳都科技LTC总览图在成果汇报上发布。LTC总览图包含流程+角色+管理规则+IT，从线索到汇款三个阶段的流程清晰分类，在三级流程节进行说明以及标示目标结果。建立以CC3为核心的项目团队，端到端地负责项目运作，优化评审和决策体系/改善基本授权规则，规范销售流程中的关键控制，到最后的IT平台落地支撑高效运作。

      通过组织形式，强化项目运作与管理，提升项目成功率关键。以项目为中心的铁三角组织，从商机立项、计划实施，通过有效过程管理有节奏且有成效推进项目，以阶段目标成果为导向，通过任务大厦的关键动作作为指引有节奏且有成效推出项目，通过过程管理模型让项目运作走在道路方向上。项目运作与管理输出配套的项目运作管理监控总览图/立项报告/任务大厦/实施监控管理/业务工具总览图。

本次成果输出基于作战能力提升完善市场规划、端到端LTC流程、解决方案销售、作战组织优化、绩效及激励等模块逐步构建完善的营销体系，以支撑公司销售额和利润的可持续、有质量增长。

内化吸收 实战验证

      LTC项目阶段成果离不开全体项目组成员的热情参与与努力，本次阶段成果的发布旨在希望项目组成员共同内化吸收。在10月份全面启动运用成果中的流程/方法论/工具表进行实战操作进行验证学习，在这过程中积极发现问题，不断优化。让我们一起拭目以待LTC项目的实战成果！