专访｜张辉：商业本因是个生态圈

乐居财经张丹发自北京

　　3月21日，2019年《购物中心等级评价标准》暨中国房协商业地产智库发布会在北京芳草地购物中心举办，该活动以“着眼未来共享时代”为主题，由中国房地产业协会商业化旅游地产委员会主办。

　　在商业地产领域，鸿坤采用分享式的商业模式，致力于成为领先的创新型社区商业引领者，优秀的区域型以及城市型商业资产管理者。2014年，鸿坤推出首个社区商业代表项目——鸿坤广场购物中心，以精品化的业态组合，丰富的消费选择，构建了一个“离家最近的幸福中心”，为周边的业主和居民创造更加丰富的生活方式，为区域和城市增添活力。

　　“商业可以理解为是鸿坤的一个板块，以前商业的功能更多是地产的配套，随着鸿坤广场购物中心、西红门体育公园、武清NBA中心等落地，在专业运营管理过程中积累了丰富的经验，整合了大量的资源，如今在城市建设和企业发展中发挥着越来越重要的作用。”鸿坤旅集团副总裁、鸿坤地产集团商业公司总经理张辉在接受乐居财经乐商的采访时表示。

　　在张辉来，鸿坤商业深耕西红门地区多年，以尊重之心融入城市发展，在商业模式上也探索出了鸿坤独有的城市休闲生态圈模式。她介绍到，沿着宏福路，我们建设了鸿坤广场购物中心、体育综合体西红门体育公园、商街新都荟，联动周边写字楼及住宅，形成了一个完整的城市商业闭环。

　　此次活动，《购物中心等级评价标准》的评价指标正式公布，其中将“运营管理”作为了等级评定的四大维度之一。张辉对此表示赞同，并认为随着消费进级，商业地产不断的创新，购物中心的运营管理也越来越重要。

鸿坤地产集团商业公司总经理张辉

以下为乐居财经乐商与张辉的采访实录：

　　乐居财经乐商：您认为为什么协会会把“运营管理”作为购物中心等级评定的四大维度之一？

　　张辉：消费进级，商业地产不断的创新，购物中心的运营管理也越来越重要，良好的运营管理能达到以下几目的：一、维护项目良好的整体形象和秩序；二、确保消费者满意；三、确保商户满意；四、使物业保值增值，为业主创造最大盈利机会。

　　乐居财经乐商:您认为好的购物中心应该考虑哪些方面？

　　张辉：我觉得万变不离其宗，一个好的、成功的购物中心，最基本的是具备两方面：准确的定位、专业的运营管理。首先有了准确的定位，便可以根据定位做业态的划分，这其中包括品牌遴选、动线设计以及从建筑到整体的商业规划。专业的运营管理是必可不少的，这是最基本的。但是不同的是每个项目所处环境的不同，这就决定了服务群体的不同，进而影响购物中心的定位、业态配比、品牌选择。

　　比如，鸿坤有些项目所处的环境，实际上是在社区里，社区跟区域型、城市型的购物中心市有很大区别的。处在社区环境中，服务人群就是有限的服务半径，这就要求对周边客群需求进行画像。根据他的消费实力、对消费领域的认知和时尚的感知度来选择品牌，提供与之匹配的、适合的产品及特色服务，还有与之相关联的舒适购物环境等。