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国庆节在梦百合线下门店买了一款郎怡床垫，还没有约定

作者：sxllj
2023-10-11 16:33:47
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国庆节在梦百合线下门店买了一款郎怡床垫，还没有约定送货日期，当天回去路上，细想了下，觉得床垫边缘是个问题，四周没有弹簧支撑，容易遛边。又在群里问了下别人这款床垫的使用感受，说睡久了后，四周边缘会塌陷，于是找门店销售说明顾虑后，表示想退货。而门店是直接拒绝表示不退，说产品一经售卖一概不退，说这是梦百合的品牌自我保护。
倪老板，我想问下贵公司的品牌自我保护真的是这样子的么
我在小红书上咨询，其他梦百合门店告诉我，正常非定制尺寸，没有告知送货时间是可以退换的
结果我找门店，门店不退，说这是你们的品牌自我保护；我找你们400反映，400也是消极，又让我自己找门店；我找12315，面对工作人员的协调，门店根本不在乎仍然是不退，不把总部和12315放在眼里，售前天花乱坠，售后一塌糊涂，难道梦百合真是店大欺客，还是门店根本就不在乎品牌形象？？？

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