虎股梅花
中国网财经10月17日讯(记者 曾蔷)针对10月16日微博大V发文吐槽上海银行态度差并取走500万现金一事,10月17日晚间,上海银行对中国网财经记者回应称,关于昨日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题,该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下
2021年9月30日14:53,客户至该行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。
10月13日,客户在该行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。
10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。
14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06,网点员工完成所有现钞清点。
16:25,客户离开网点。
17:02,客户在个人微博发文。
上海银行表示,从初步核查情况看,虽然该行网点人员并未违反该行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。该行将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。
分享:
请输入验证信息:
你的加群请求已发送,请等候群主/管理员验证。
数据来自赢家江恩软件>>
虚位以待
暂无
32人关注了该股票
长期未登录发言
吧主违规操作
色情、反动
其他
*投诉理由
答: 报告期内,我国经济运行总体平详情>>
答:上海银行的注册资金是:142.07亿元详情>>
答:2023-06-27详情>>
答:上海银行所属板块是 上游行业:详情>>
答:【上海银行(601229) 今日主力详情>>
燃料乙醇概念大涨2.64%,溢多利以涨幅20.0%领涨燃料乙醇概念
维生素涨价概念逆势走强,突破极反通道强势通道线
干细胞概念逆势上涨,概念龙头股北大医药涨幅10.06%领涨
虎股梅花
上海银行回应被微博大V吐槽态度差网点人员未违反服务要求
中国网财经10月17日讯(记者 曾蔷)针对10月16日微博大V发文吐槽上海银行态度差并取走500万现金一事,10月17日晚间,上海银行对中国网财经记者回应称,关于昨日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题,该行第一时间通过调阅监控录像、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下
2021年9月30日14:53,客户至该行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。
10月13日,客户在该行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。
10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。
14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06,网点员工完成所有现钞清点。
16:25,客户离开网点。
17:02,客户在个人微博发文。
上海银行表示,从初步核查情况看,虽然该行网点人员并未违反该行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。该行将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。
分享:
相关帖子