许戈 ｜ 焦虑的产生 是你投资被收割的开始

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二年前，一条新闻让人觉得兴奋，同时也令人焦虑

　　马云的无人超市开张，24小时营业，没有一个收银员，马爸爸豪声宣布：未来几年在全国开10万家无人超市，众多媒体用黑粗的字体粉刷自己的首页：

　　希望你别被淘汰.......

　　言下之意，你就是下一个被淘汰的对象!

　　焦虑营造很成功，确实科技进步，在过去淘汰了一些职业，比如“支付宝”淘汰了钱包的同时，也淘汰了“小偷”，共享单车淘汰了三四线城市的三轮车夫，百度导航淘汰了高速路口以“带路”为生的当地流民......

　　“无人”概念一时风光无限，引领投资，在人们对自己前景焦虑的同时，投融资项目风生水起，各种“无人”投资的私募项目不断涌现：“无人驾驶”、“无人零售”、“无人酒店”、“无人货架”等。

　　据不完全统计，2017-2018二年涉及“无人”概念的投资达1087项。02

　　如今，尘归尘，土归土，世界从喧嚣到寂静，只用了不到二年，但上百亿资金灰飞烟灭，无数投资者血本无归......共享单车小黄人OFO倒闭、微微拼车倒闭....无人零售便利店也赫然在列....但那些曾担心失业的营业员，仍鲜艳地坐在收银窗口，已经忘记了当初的焦虑.

　　无人零售被列为2018年十大投资失败案例....

　　一度风光的无人零售，它的倒闭，据说是因为天气太热？

　　上海第一家的缤纷盒子的无人便利店，在去年高温考验下，甜甜圈上的巧克力化了....

　　如果这样，把无人零售放在室内，不就解决了吗？或者用这个姿式.....

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　　清明过后，无人驾驶明星公司Roadstar.ai位于深圳的办公室已空无一人，公司进入清盘阶段。

　　过去几年大热门的无人驾驶领域，仅仅一年光景，不少公司开始退场。先是景驰科技创始人王劲因知识产权纠纷退出，公司又因股权争夺被迫改名；吴恩达入股的Drive.ai创始团队悉数退出，公司目前正在寻求收购；Roadstar.ai如今也分崩离析。

　　无人汽车，除了收割了一波投资者韭菜，弄得一地鸡毛...

　　无论是无人超市还是无人酒店，个人并不好，网络的出现，改变了速度、效率与人的行为，会产生许多新的商业模式，无论那种商业模式，最后还是回到为人服务。人是什么？人是各种感情、情绪与社会关系的综合体。

　　网络可以把一部分生活数字化，但难以将人的感情、交际与社会关系数字化。后者是【机器人(300024)、股吧】，不是人.....

　　比如：在社区的便利店，高频购买商品，会让买者与售货员产生类似熟人社交的情感联系，在一些社区，经常到一些居民没事也会在便利店逛逛和店员聊聊天。这种温度与情感的需求，是无人便利超市无法满足的。

　　同样，无人酒店，我之所以不好，且觉得它可能是下一个“无人超市”的结果，因为：当你入住外地一个没有接待员的酒店，四处不到服务人员，人在异地，会有感情上的切断。

　　无论是无人酒店还是无人超市，其理念聚焦于“效率”和“成本”，却忽略了“人情”与“交际”。生活中，简单的、一次性的服务中，数字化无人操作，确实能带来便利，比如火车站排队买票变成“网络购票”、支付方式由“现钞”变成“支付宝”，这个过程，对效率的要求，比对人情要高。

　　但在较复杂的服务过程中，人与人之间的温情传递，感情交流，即是一种服务的增值，有时超过服务本身。

　　比如：海底捞的成功，海底捞食物的价格，并不便宜，甚至在同类火锅中有贵，而且常常排队，对理性消费者来说，没必要去即贵，且费时排队的火锅店。但海底捞依旧顾客盈门，排队不止，这是为什么？04

　　我了许多投资案例，发现最近几年内，真正有希望的项目，已经回归人的本源，有钱的人已经开始转向另一个更深刻的投资：以人情为本。

　　富人现在都在有意逃避网络、屏幕与数字化的生活，这也是过去几年iphone为代表的智能手机销量下滑的一个因。

　　 Furtism的专栏作家KristinHouser最近列出上述观。

　　奢侈品和服务咨询机构Luxury Institute创始人MiltonPedraza表示最热门的“奢侈品消费”已经不是几百万英镑的游艇，而是“人与人之间的接触”，甚至已经出现了“奢侈品化”的趋势。

　　在上世纪80年代个人电脑刚刚进入市场时，能够沉迷于电脑的人显然拥有可观的可支配收入。而在之后的几十年里，随着电脑以及一系列的设备逐渐平民化，摆脱这些电子设备的前提条件是：你得有很多钱。

　　当美国诸多公立学校还在想办法“攒钱”为学生提供平板电脑进行“无纸化教育”时，坐落于硅谷的昂贵私立学校却在推行“几乎没有屏幕”的教育。

　　相比于追求最新的科技产品，富人阶级越来越多地把精力放在旅游、医疗和就餐体验上，与“人”本身有关的消费正变得越来越贵。

　　注意上面提到的是“体验”，而非“效率”.....

　　所以，我觉得未来真正好的项目的投资，都会与人的本质有关，感情交流、体验，个性化的需求。

　　以数字、效率为基础的便利项目，只存在于大众化、标准化、碎片化的需求上，而这种项目的风生水起，一般都以引起大众恐慌、焦虑开始的.....

　　所以，但凡引起大众焦虑的项目，需要谨慎......

　　最后，表扬一下中国大妈，她们对项目的眼光，有时超过专业投资人，在无人超市开张的时候，中国大妈的眼光就能穿透项目，直达本质...

　　最后说一下，真正应该焦虑的事，全球经济下滑严重，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，经济下行，是去伪存真的时刻，真正好的股权项目，会因为估值下滑，呈现最好的价值。