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打造优质服务体系

作者：parents
2018-12-22 18:05:18
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在终端，众泰汽车通过激发经销服务商的自主创新思维，不断提升在营销服务、网络渠道等各方面的质量和形象，建立起了具有明显特色的服务标准和规范。并通过健全服务流程、持续进行技能培训、完善管理机制、提高基础设施等措施来打造优质服务体系。同时，众泰汽车也在持续提高客户抱怨处理力度，减少客户抱怨，从而提升客户的满意度。

随着汽车后市场服务的多样化、个性化，汽车行业的竞争已从产品竞争转向服务满意度竞争。众泰汽车在“以客户为中心”的服务则基础上，优化服务内容，致力通过打造服务智能化，提升服务质量和客户满意度。

正是凭借着这完善的售后服务体系，在车质网上，众泰的用户满意度一度领先，最新排名显示，众泰牢牢占据了榜单前列。此次，众泰汽车荣获“2018年度中国汽车售后服务标杆品牌”奖项可谓实至名归。

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