重庆银行数字化转型加速 金融服务便利性进一步提升

作为中国西部和长江经济带首家A+H上市城商行，重庆银行股份有限公司（以下简称“重庆银行”，601963.SH，01963.HK）不断加强金融服务能力建设，着力塑造差异化竞争优势，经营效益持续提升。近期，重庆银行传来消息，杨秀明董事长的任职资格正式获批，高嵩行长已于去年9月底获得任职资格批复。这标志着该行领导层新老交替平稳过渡，高质量发展未来可期。

在数字化转型的道路上，重庆银行站在了行业发展前沿。该行高度重视金融科技发展战略，以“加强科技创新能力，转化科技成果研究”为着力点，通过强化自主创新水平，不断深化线上线下数字一体化运营，为客户提供便捷、普惠、智慧的金融服务。

以金融科技延长服务半径

近年来，重庆银行在金融科技和数字化转型方面可谓异军突起，大放异彩。巴狮数智移动银行（以下简称“巴狮数智”）就是重庆银行在大力实施金融科技和数字化转型进程中结出的硕果之一。

在助力乡村振兴、大力推广普惠金融的时代背景下，重庆银行不断进行自我革新，综合运用以下多项创新技术，将巴狮数智打造成为客户提供“一站式”金融服务的利器。业界普遍认为，巴狮数智具有以下四大特点。

一是利用5G高速度、低延时的优势，将数据量巨大的业务场景等待时间缩短至秒级，大幅提升乡村区域业务办理效率；

二是利用云计算分布式的算力支持，突破时间、空间的界限，高效驱动一线人员获客和维客，实现数字普惠服务能力的提升；

三是运用量子加密技术，在平板终端与后台系统间建立安全链路，提升息传输安全的保障能力；

四是通过生物识别技术，有效完成客户的身份识别和认证，确保线上业务的可溯性和安全性。

有了巴狮数智，工作人员手持平板电脑及移动背夹即可上门服务，突破了传统网点的物理限制，把“银行柜台”设在了田间地头，把金融服务送到“三农”客户身边，有效降低了农村地区客户获得金融服务的时间及经济成本。

同时，巴狮数智还打造了特色“三农”金融服务。定制开发“定期子账户移出”、“存单凭证更换”、“助农贷”、“纾困扶持贷”等专门服务“三农”客户的功能，即使是远在大山深处的村民，也能便捷享受到重庆银行的普惠金融服务。

据悉，截至2023年末，巴狮数智累计服务客户171.8万人次，“三农”交易近43万笔，发放“助农贷”“支困贷”超1.2万笔，投放金额超21亿元。“纾困扶持贷”自2022年年中上线以来，在重庆城口县、巫溪县、酉阳县、彭水县等四个国家乡村振兴重点帮扶县已成功签约657笔，签约金额超3200万元。实际上，巴狮数智并未局限于为“三农”提供金融服务，对于一些活动不便的老年客户及特殊客群，巴狮数智同样可以实现“服务打包上门”，真正做到了“恵于民、便于民”。

以金融科技创新管理体系

为落实数字重庆建设大会精神，对标“1361”体系IRS平台，重庆银行开发出了以一站式数据资产运营平台为核心的“瞰云”数据资产运营服务体系，作为全行内外部数据资产管理中枢。

通过“瞰云”数据资产运营服务体系，重庆银行形成全行数据资产目录，实现全行数据资产“一本账”管理，支持数据资产“一站式”浏览、数据权限“一揽子”申请、数据分析“一体化”用数，打造集数据查询、分析、可视化于一体的一站式“瞰云”数据门户。

有了“瞰云”数据门户，重庆银行得以全面焕新数据资产运营服务新模式，探索出一条具有数据治理“统一化”、数据中台“模块化”、数据资产管理“中枢化”、数据资产服务“敏捷化”的金融数据资产管理体系。

以金融科技提升用户体验

近年来，重庆银行申请的“基于5G的数字化移动银行服务”成功完成测试，顺利实现“出盒”；申报的“基于大数据和人工智能技术的科创型小微企业融资服务”成功入选重庆金融科技创新监管工具创新应用，是全国唯一连续5年入选的地方法人银行。

随着用户金融体验场景从线下向线上转移，重庆银行通过对手机银行进行架构升级、策略更新、提升App界面呈现速度、规范App交互设计、建立用户体验指标体系等措施，持续优化改善手机银行交互体验。在今年年初，工业和息化部开展的“移动互联网应用服务能力提升”优秀案例评选中，重庆银行手机银行崭露头角，荣获“改善业务功能，提升用户体验”优秀案例，成为重庆市唯一获此荣誉的法人银行，与腾讯QQ、招商银行App、华为云等头部移动互联网应用共同入选，彰显了业界对重庆银行金融科技创新能力的高度认可。

据悉，重庆银行下一步将持续推进手机银行金融和非金融服务能力提升，优化线上服务体验，为客户提供更加便捷、安全、高效的移动金融综合服务。

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