发言实录 | 科大讯飞集团副总裁王勃在首届保险科技数智大会上的发言

第一届（2023）保险科技数智大会由清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心、北京金融科技研究院、阳光保险集团共同主办。会议由北京市通州区人民政府受邀指导，中国保险行业协会、中国保险学会、中国精算师协会以及来自150余家保险企业、保险科技企业、科技企业及高等院校、研究机构近300名企业高管、行业资深学者专家出席会议。大会的宗旨是聚集起保险科技智能的全部力量，全面加快保险业的科技智能创新突破，以科技助力中国保险业走在世界前列，以科技助推金融强国建设。

科大讯飞集团副总裁王勃

各位嘉宾，大家下午好！我是来自科大讯飞的王勃，今天跟大家分享题目是《解放生产力，释放想象力》，除了介绍我们大模型研发已经取得的成绩、马上要开始的计划，还有在产业领域和保险结合的应用。

大模型的出现改变了息的获取模式，颠覆了传统的搜索观念，带来了全新的机遇。科大讯飞在这方面快速取得突破主要有三个优势第一，ChatGPT是一个语音和语言的交互系统，而科大讯飞一直以来都是做语音和语言的处理，所以积累了非常完备的算法体系。第二是我们过去有基础，积累了大量的高质量中英文语料数据。第三是大模型的落地需要有工程化的算法团队。有了这三个条件我们快速开展研发工作，不到一年时间就取得了诸多进展。星火大模型从5月6号发布第一版到今年10月24号的第三版，基本上实现对标ChatGPT，中文上实现超越，英文上达到相当水平。最新版本在文本语言、知识问答、逻辑推理、数学和多模态等维度等能力都有相应的提升。

讯飞从19年开始被美国第一次列入实体清单，到22年的10月份第二次被列入实体清单，倒逼着我们和华为一起打造全国产化的大模型算力底座，形成一个专项的攻关团队，专门推动构建国内首个的万亿浮点参数，就是“万卡”算力的国产化算力集群。现在我们很高兴的告诉大家，我们跟华为一起联合发布了飞行一号的平台，就是基于CANN和昇思共同打造一系列底层的算子库。

以上是大模型的落地实践和研发的进展，接下来我给大家举几个实际应用的例子。

第一是在教育领域，基于理科知识做了大量的知识图谱，可以实现个性化学习，大幅提升学习效果。针对文科的作业批改，传统的中小模型已经获得了一些成果，在大模型的加持下更是会实现一定效果的提升。此外，我们也推出了一款APP叫“星火语伴”，可以做深层次的英语口语对练，这不仅仅给大学生，甚至对在座的各位都有一些帮助。

第二是在医疗领域也发布了医疗大模型。我们在做大模型之前，基于中小模型解决单一任务单一场景的问题，已经训练出了一个叫“智医助理”的产品，这个产品叠加大模型后可以实现更好的效果。一是给病人提供服务，看病之前进行健康自查，同时可以查看用药指南，哪些药能吃，哪些药不能吃，体检以后也可以根据体检报告做一些综合性的解读。

第三是传统的硬件端。在双11结束以后，我们的智能办公本、录音笔、讯飞听见，包括学习机，在京东和天猫的双平台都成为了单品类的销冠，同比增长应该是126%，个别单品应该是增长超过200%。

这是我们的一系列应用，大模型可以围绕各个行业快速收集数据，进行反哺迭代，使得通用大模型的能力持续提升，所以行业大模型也很重要，这里我就简单介绍一下在保险行业有哪些能够快速应用落地的模型。

第一是代码的能力。保险科技中需要很多开发人员，而科大讯飞发布的iFlyCode代码模型，从代码的设计生成到真正的编码到代码的测试，都能进行大幅提效。

第二是结合传统智能客服做优化。对传统的客服而言，客户满意度的问题很难解决，回答千篇一律，很难实现个性化，但在加载大模型以后会使问答更有温度。我们也跟中国人保一起合作，把大模型的能力融入了中国人保的APP。

第三是人才培训和提效。在保险代理人的培训上，我们前期做了很多的工作，比如认知智能大模型如何叠加培训，进行个性化的实战演练。因为讯飞在教育领域已经形成一套考试、考评、评测的成熟体系，我们可以把它用在企业上。除了培训以外，在人力、财务、采购、法务等方方面面能给大家提效，比如传统的RPA是一个流程的自动化。那么有了大模型加持以后可以做深层次的RPA，通过自然语言的交互实现流程的自动化。

第四是形成数字劳动力。可以结合定制化的员工模型，构建保险领域的数字劳动力。在进博会期间我们和中国太保以及华为三方共签了战略合作，共建中国太保的保险数字劳动力实验室，主要是构建审计的数字员工和综合服务岗位的数字员工。

在大模型落地方面，我们在对各行业进行探索之后，总结出三点建议，第一是要确保安全可控，要确保大模型的内容安全和算力安全。第二是特别强调场景的驱动，我们不能只做一个大模型，在企业中产生效果，需要运营管理、软件研发等应用场景的驱动。第三是联合运营，大模型本身需要技术厂商和客户一起共同构建行业数据、算力，持续运营，构建评价机制，双方形成不断的迭代和升级，我们也强调唯有生态才能生生不息。科大讯飞在大模型出来之前，已经积累了600多项的 AI原子能力，在讯飞开放平台上已经服务了500多万的开发者生态，他们和我们一起共创这种应用。大模型的时代序幕刚刚拉开，我们科大讯飞也希很希望跟在座的各位一起共创、共享、共进化，谢谢大家。

以上为演讲嘉宾在第一届保险科技数智大会上的发言实录，未经本人审核。

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文字整理王言、顾超逸

排版张志敏

审核魏晨阳

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