华为小伙伴，年入191亿

记者｜何己派

编辑｜鄢子为

谈起IT服务商，一定绕不开一个名字软通动力。

它为互联网大厂、金融机构、制造业企业提供软件服务，经过近20年的发展，规模惊人，拥有员工9万余人，客户逾1000家。

4月26日，该公司发布财报，2022年，营收191亿元，同比增长15%，净利润9.7亿元，同比增长仅3%。

为了找到新的增长动力，这家老牌软件厂商一头扎进了AIGC浪潮里。

“我们同很多行业的看法一致，AIGC具有颠覆性，不分行业、不分领域。我们必须拥抱这门技术，并且是快速拥抱。”软通动力执行副总裁兼首席数字官彭强向《21CBR》记者表示。

加码AIGC

许多大模型厂商的“朋友圈”里，都能见到软通动力的身影。

它是百度文心一言的合作伙伴，高调参与阿里云最新的产业升级合作。

华为盘古大模型传闻上线在即，相关概念股引发关注，软通也是其中之一。

ChatGPT横空出世，“程序员马上失业”的论调不绝于耳。商汤刚发布的“日日新”大模型，公司实测代码编写效率可提升62%。

“颠覆”，聊到AIGC和大模型时，彭强反复提了好几次。“首当其冲的，就是软件工程师可能大量消失。”

在他看来，对行业的冲击不会立马显现，但未来三五年内会有较明显的迹象，“我们必须时刻保持危机感。”

做IT服务和咨询，必须比客户更快一步理解新技术，这是基本操守。

彭强说，软通动力第一时间就在关注AIGC和大模型的发展。

今年3月，软通动力宣布，与微软合作接入GPT-4，打造iPSA Copilot，内测版本已发布。

该版本具备聊天、问答以及文本生成、图片生成、自动文摘、语言翻译等功能，主要为客户的数字化转型提供服务。

目前，利用大模型开发技术应用，解决面试招聘的前期筛选，已在软通动力内部落地。

企业如何用好大模型，一个关键痛点是数据集的安全和版权归属问题。

大模型的训练，对数据规模和数据质量要求高，但站在企业角度，不愿意将自家核心业务数据分享出去。

这是软通动力当下研究的重点。

“私域数据集和公域数据集之间，既通又不通。这个瓶颈不解决，大模型在B端的应用推不了。”

彭强表示，合成数据可能是个很好的突破口。

据Gartner预测，到2024年，训练大模型的数据中，60%将是合成数据；到2030年，合成数据将彻底取代真实数据，成为AI模型训练的主要数据来源。

他透露，公司已在考虑布局合成数据。

三次跨越

诞生于2001年的软通动力，发展历经波折。

公司成立的第五年，彭强加入。彼时，软通动力只有百来人，规模尚小。

他将软通这些年的发展，概括为三个阶段。

公司初创时期，全世界被“千年虫”问题困扰，印度依靠息技术服务外包，打开国际市场。

深感于外包的巨大市场空间和中国的成本优势，刘天文创办软通动力，从几十人开始起步。

软通动力这些年走的是软件外包路线，但最开始其实是从咨询服务起家，为客户提供项目实施解决方案。

公司的起点，和其他几家软件外包公司略有不同。这一背景，带给其扩展和转型的优势。

步入扩展阶段，一个标志性节点，是2005年底，软通动力以并购方式，快速扩展到近千人规模。

新的软通动力，以每年翻番的速度增长，在纽交所上市，进而开拓欧美、日韩等国际市场。

“上市以后，国际形势剧烈变化，同时中国市场出现大量IT服务需求，我们决定掉头，转向深耕国内。当时做的一个重大决策，就是跟华为合资组建公司。”

彭强说，与华为合资，承接对方大量业务，真正帮公司和第二梯队拉开了距离，站稳脚跟。

到了第三个数字化阶段，软通动力提出“数字软通”战略，核心业务从传统的软件开发转向数字技术。

在中国，软件外包行业竞争激烈，经历过几轮价格战厮杀，伴随人力成本的上升和盈利空间的下降不断洗牌，“马太效应”渐显。

“以前头部可能有10家左右，现在只剩两家跑在最前面。”彭强说。

绑定原厂

华为的软件服务供应商，一直是软通动力最显眼的标签。

去年，来自华为的销售收入，约占软通动力营收的42%，其服务覆盖了华为多条产品线。

依赖大客户，是否会成为软肋？

彭强表示，公司的大客户战略，强调的是要服务多个大客户，对单一大客户的依赖，这些年在持续降低。

“公司发展到一定体量，除了头部客户，服务好腰部客户也很重要，如果能服务好几千家大公司，会带来很大的增量。”

在技术端，他亦强调与主流原厂深度绑定。

“只有深度绑定，你才能更快地知道技术原厂在做什么，什么新技术会马上出来。”

彭强举例称，软通动力参与了鸿蒙的研发，在发布前，已摸清原理，后来公司去做OpenHarmony生态的商业化落地，去做行业发行版，帮助行业客户解决问题。

彭强表示，AIGC的布局，也是从这个逻辑出发。软通动力在第一时间与微软、百度、阿里等主流厂商绑定合作，深入了解新技术的潜能。

“我们不是技术的原创者，也不是行业应用的原创者，但必须既懂行又懂技术，把客户的需求和技术连接起来，形成解决方案并落地，才算成功。”彭强向《21CBR》记者表示。

彭强坚，AIGC等技术的应用，改变各行各业的产品和商业模式，也会赋予软件和息技术服务更深远的意义。

“再好的技术，也不会自动变成应用、解决客户复杂的问题。之所以会有外包，是因为技术快速变化，客户需要专注主业，干脆找专业公司干专业的事。”

彭强说，软件外包能发挥的作用，未来一定是越来越大。

员工规模是评判软件外包企业的核心竞争力指标之一。

9万余人的软通，放在全球市场来看，相较印度软件巨头动辄三四十万人的规模，仍是“小”字辈，还有发展的空间。

题图来源视觉中国