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得助智能智能电话机器人能提供什么解决方案？

作者：来事儿
2020-01-02 12:05:28
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在说智能电话机器人的应用场景前我们可以先认识一下其主要优势

1、即买即用，按需付费无需搭建复杂系统，投入成本低，按需使用付费

2、即时语音会话交互识别精度高，合成效果流畅自然，支持自定义唤醒词，多音色情感合成

3、领先的语义分析引擎支持金融、教育、房地产、电等多个行业模型领域意图分析，可自由扩展私有指令集和问答对话

4、先进的对话系统支持自有客户内容服务对接，可以基于行业知识和特定场景，搭建自有知识库及知识图谱

智能电话机器人解决方案

1、机器人客服，节约人力成本

企业将带有重复性的问题导入智能问答引擎后，能够由机器人替代人工客服，将问题的答案推回给客户，机器人回复后，如果仍然无法解决用户问题，再进行人工客服环节。机器人的前置拦截，能够将多数用户所咨询的重复性问题快速解决掉，很大程度上缓解了人工客服的压力。通过行业领域知识的学习训练，行程行业服务能力，可用于咨询、问询回复、快捷询、投诉受理等服务场景。

2、智能质检、全量话质检

通过智能质检系统灵活配置质检规则，对所有服务过程通话录音进行全量的实时自动化质检，帮助企业的服务部门摆脱人的限制，全面把控服务。

3、智能风控和监控预警

将通话语音转本，通过质检和风控系统灵活配置，从而及时发现问题并预警，防止跳单、投诉，提高客户服务满意度

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