家用医械师培养强势启动，药店人才培养又有新方向

据中康CMH数据显示，2019年药品零售行业的增速放缓、门店客流下滑再次成为不争的事实，寻找新的突破成为整个行业的核心议题。

2019年10月30日，在主题“中国医药零售经营创新峰会”（以下简称经新会）上，乐普医疗从“深度连接消费者——门店体验式营销趋势探索”的角度，正式宣布启动“中国优氧计划”，为零售药店的聚客开辟了一条新路径。

抓住“氧疗”新切入，中国优氧计划启动

“中国的各类慢病患者已达4亿。只要三分钟的缺氧大脑就有不可逆的损伤，六分钟的缺氧就失去了抢救机会。对于慢病而言，氧疗起到很关键的缓解作用。”上海中医药大学附属曙光医院肺病科张炜主任在演讲中说到。

专注于慢病类医疗器械领域二十载的乐普医疗，同样意识到用氧对慢病人群的重要性，并以此为切入赋能门店聚客。

在经新会上，乐普医疗集团副总裁林仪、乐普医疗集团副总裁张志斌、中康资讯副总裁黄警、中国医疗器械行业协会创新服务专业委员会及国家医疗器械产业技术创新服务联盟秘书长王临共同宣布乐普医疗“中国优氧计划”的正式启动，包括上海中医药大学附属曙光医院权威专家，及湖南诺舟大药房、天济大药房、漱玉平民大药房、上海华氏大药房、益丰大药房、一心堂、国药控股国大药房、苏州全亿健康药房、重庆和平药房、云南健之佳等国内知名零售连锁药店负责人共同参与并见证了这场启动仪式。

聚焦三大核心，引领国民科学吸氧

中国优氧计划包括三大核心内容共同成立中国优氧联盟；共同打造吸氧体验区来服务消费者；建立行业的服务标准，打造“医械师“认证。

第一个核心内容，是成立中国优氧联盟。由乐普医疗牵头，携手器械协会、行业的优秀连锁企业、医药工业企业、临床专家、院校资源等多方力量，共同打造优氧联盟，推动中国居民的规范用氧。

第二个核心内容，是共建吸氧体验区服务消费者。未来乐普医疗计划与TOP100连锁药店合作，在覆盖全国所有省份、100个重城市，500个连锁门店建立吸氧体验区，可服务100000+连锁药店忠实会员。据了解，乐普医疗已在漱玉平民等连锁进行试。试效果显示，建立了吸氧体验区的门店，单店日均增加30-50名顾客，顾客在门店当中停留的时间达30分钟到1个小时，这无疑对药店增加服务、增强与顾客的沟通提供了有效的便利。

第三个核心内容，是建立行业服务标准。考虑到吸氧体验区作为一个专业服务场所，须配备专业工具、服务流程和人才资源，乐普医疗携手行业协会，打造《中国家庭医疗器械规范化使用行为指导手册》（简称“指导手册”），以帮助顾客规范地使用家庭医疗器械，也让连锁药店有专业范本去指导顾客使用家庭医疗器械。据悉，目前“指导手册”的全面修订已经开始，内容将从中国家庭医疗器械发展现状，医疗器械的品质辨别、病种关联和规范化使用，医疗器械用于门店会员服务及家用医疗器械销售标杆门店的打造标准等等。预计《指导手册》将在2020年3月正式问世。

而三大核心内容的重中之重，在于乐普医疗将辅助门店培养专业的家庭医械师。按规划，乐普医疗及行业协会将在2019-2021年3年时间，培养1万名优秀家庭医械师，以期通过家庭医械师，结合现有的慢病管理师、执业药师形成药店专业人才金三角，共同提升、加固门店专业力。

据了解，家庭医械师在评级标准上分为初-中-高级，学成并获得证书后将完成从患者基础服务，到患者深度服务，到患教+新手医械师带教的专业资历蜕变，这是药店人职业升迁的又一个新的选择，也是助力了零售药店门店人才专业力培养的一个有效闭环。

当然，无论哪个层级均须学习疾病知识、医械知识和门店服务流程管理技巧等专业知识，并须接受相应考试，考试成绩拔尖者更有机会参与区域竞赛。据悉，为了更便于药店人学习，乐普医疗已携手中康资讯第一药店管理学院建立了线上学习平台，平台预计将在2020年3月正式上线。

通过三大核心层层递进，乐普医疗“中国优氧计划“在吸客、聚客、服务、专业力提升上步步扎实，为当前客流下滑提供了新的突破模式，其对于顾客、药店、健康行业乃至国家层面的人们健康状况改善都具有重要意义。

让我们共同期待，2020年“中国优氧计划”进一步落地实施。

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