东易日盛陈辉“整装”待发

  编者按他们是中国家居行业的领军者，他们是美好生活的创造者。乐居财经与CEO、CFO、老板们面对面，聆听他们讲述新时代下的新思想、新模式和新战略。本期【见地】嘉宾东易日盛董事长陈辉先生。

  撰文 |杨凯越

  采访 | 陈海保

  摄影 |赵东辉

  出品 |乐居财经

  走进东四环酒仙桥IT产业园，东易日盛集团总部身处“科技圈”中，前有VIVO，后有携程，的确如董事长陈辉所说，东易日盛如今更像一个科技公司。自2014年上市后，东易日盛7年来已投入近10亿元用于数字化研发，陈辉坦言“如今的东易日盛已将数字化武装到牙齿。”

  产业园中公司不少，属东易日盛外观辨识度高。棕红色砖石与蓝色玻璃结合的外立面，极富时尚设计感，一层大楼传来的施工声，是其正在建造的“大店”，一个科技感和数字化十足的体验店。

  陈辉告诉我们，一层是正在加紧施工的大店。未来东易日盛的大店将搭载数字化功能，打造家装新零售店，讲求体验，增加实景展示。与其他品牌大店的卖货逻辑不同，东易日盛的大店是帮助客户提前体验一个完整的家，体验从设计到选品到报价的全过程。

  东易日盛规划在全国将建成约20个大店，目前已有四五个店面建成，一两个店面已正式开店。“店铺的选址、设计、装修都由我亲自敲定。”陈辉直言。

  他已经很长时间没有直接指挥公司经营了。前几年，东易日盛决心加码数字化建设，陈辉全身投入到数字化研发工作中。在他看来，东易日盛的数字化已遥遥领。“已经到了该摘果子的时候。”

  今年，他重新回归经营一线，指导大店开业、重新梳理公司品牌、敲定以整装为核心的业务方向、把控对开发商业务的风控，几件大事做下来，东易日盛未来几年的发展路径已明晰，不难看出，东易日盛正迈入3年高速发展期。

  陈辉爱好广泛，健身、打球、喝茶、太极和摄影均由涉猎，采访的会客室中，摆了数十把紫砂壶，形态各异，无一雷同。“这些壶都是我亲手挑选回来的。”他认为只有懂生活、会生活的人，才能设计出能打动人心的生活方式。

  不做“店中店”

  推出大店是东易日盛今年的大动作之一，“其他品牌的大店是卖货逻辑，而我们的大店是让客户在其中体验一个完整的家。”陈辉一言指出东易日盛与其他品牌大店的本质区别。

  目前，家居行业的大店大多采用“店中店”模式，即大品牌承租下大店后，将其中部分面积租给建材和产品供应商，从中赚取租金和销量扣点。

  但东易日盛的大店则不同。“绝大部分店我是不出租的，不做店中店。我们想搭建的是一个家具新零售店。”陈辉介绍道，新零售店的特点是打通线上和线下，实现一体化，并注重“人效和坪效”考核。

  此外，新零售追求体验，东易日盛大店将会结合裸眼VR、4D效果图等数字化技术，增加实景展示，以整装客户的体验为重心，让客户在其中提前体验从设计到施工的一个完整的装修过程。可以提前看到交付的结果，提前“认识”自己未来的家。

  同时大店还将起到选品的作用。东易日盛将把自身的垂直供应链全套展现其中。产品实物展示，“店中配备的是我们的设计师和商务，建材产品只提供技术支持、解读性能，不卖货，一切都是为了让客户更好地体验到产品。”陈辉认为，只有让客户实际摸到、看到，才能更好地选择到符合自身需求的产品，这是大店强调体验的核心。”

  增加大量的实体大店会不会使企业变“重”？面对这个问题，陈辉解答“有的分公司费用确实增加了，但对于以前开了一堆小店的分公司而言，整合成为大店反而降低了其费用支出。”而大店的好处则更为明显。“客户的体验感变好了，装修成果提前展示充分，业绩拉升很快。”此外，大店更能彰显东易日盛作为上市公司的实力和质量保证，让客户更加赖。

  “大店的推广得益于各地分公司在数字化支撑下，整装交付能力大幅提升且能进行全国复制。”陈辉透露，今年东易日盛将通过新零售大店加快整装市场的拓展。

  设计先行

  “我觉得东易日盛做的是全中国唯一真正意义上的整装。”陈辉直言不讳。“我们一次性给客户报的是一个整家的方案，而不是一个套餐。套餐的核心其实还是精装修配比的模式。”

  东易日盛也曾做过套餐模式，也曾取得过不错的成绩，但如今陈辉将套餐整体升级为整装。而如何在众多整装品牌中脱颖而出，陈辉有着自己的方法论“我们最大的特色是设计引领。”

  “目前其他品牌做整装都不太重视设计，我认为这是行业的倒退，我们仍在不断强调设计的龙头和引领作用。”陈辉学设计出身，这是他的坚持，也是他的强项。他想把“下里巴人”的家装做成“阳春白雪”。“把没有设计，只是拼凑产品的家装方案交给客户，我不能做这样的事儿。”

  在陈辉看来，目前，业内部分整装是通过选品去弥补个性化和不完整性，同时也通过客户的选品来拉高利润率。“东易日盛则是通过设计来解决这些问题。同时，依托东易日盛数字化系统支撑和有力的深度供应链，让消费者在产品化家装的基础上‘高度灵活地实现个性化部分’。”东易日盛的整装甚至能做到选的单品越多，价格越低。

  已经经营了13年的自营木作工厂则是东易日盛建材供应链最强的后盾。“其实我们建了一个世界上最难的工厂。”陈辉笑道。2007年，陈辉筹建该工厂时仅有一个车间，他只能将壁柜、橱柜、艺术柜等多种类型产品统统装进去，这与其他品牌不同工厂专攻不同产品的做法大相径庭，也把彼时还是个制造业外行的陈辉折腾够呛。

  “别人是不同厂房、不同研发团队做不同产品，我们是一个车间、一个研发团队做一系列产品。起初很难，连亏几年。但如今我们成功了，也成为了最纯粹的全屋定制。”同一个工厂生产而出的系列产品，风格、材质、色彩和工艺质量标准都形成高度统一，共同助力整装。

  “从08年投产至今，我们工厂产品的产品无论是技术上还是质量上，都不输任何专业工厂。”陈辉很笃定这点，“此外，在产品开发上，还会更具特色。既有风格的匹配，又能讲求生活方式。”

  如今，该系列产品成为东易日盛的全屋定制系列，以“爱豆家”品牌对外销售。未来东易日盛爱豆家还将拓展衣帽间、马桶间、老人房等定制服务，但主攻方向还将围绕于“木作”。陈辉解释道“木作是对整体装修风格、环保标准及造价影响最大的建材类目，这部分我们要牢牢把握在自己手里。”

  设计先行，自营建材为后盾，陈辉很有心地表示“东易日盛的整装肯定不会是便宜的，但一定是性价比较高的。”

  数字化武装到牙齿

  除了设计先行，陈辉认为东易日盛整装能与同行拉开差距的更大底气来自于自身的数字化进展。“我们现在的数字化绝不仅只是领先于同行，而是一骑绝尘领先。”在这一点上，陈辉非常笃定。

  2014年，东易日盛成功上市后，就将大部分精力财力都投入到数字化建设中。“这7年我们不断加大投入，不断迭代、升级。”据陈辉透露，东易日盛现有专业研发人员200余人。“现在东易日盛更像一个科技公司。”

  更重要的是，在此期间，陈辉暂时脱离东易日盛家装业务的管理一线，将其交至职业经理人手中，转而亲自带队数字化研发队伍。“只有成为参与者，才能成为决策者。”陈辉解释道，当下属上报投入预算时，因为他的实际参与才能一眼分辨这笔预算是否合理。此外，他能更好地把控数字化开发是否和公司长期战略贴合，是否符合客户的核心需求。

  “前几年，原来不少同行觉得我们傻，认为数字化只是一个被炒热的概念，只有我们投入这么大。”但如今数字化已成为家居家装全行业抢占的重地，大势所趋，而东易日盛则抢占了先机。

  亲自带队数字化建设多年，陈辉对于家装数字化的理解颇有心得。“数字化的核心是提升客户体验和公司内部的运营效率。运营效率又分实际的运营效率和精准度。”陈辉举例向我们说明数字化如何提升效率“原来我们可能一两个星期才能出一套完整设计图纸，如今10分钟就能出初稿，2小时就能出效果图，还是加上裸眼VR功能和4D报价的效果图，让客户一目了然，体验感大增。”

  2个小时完成原来2星期的工作，这就是数字化进入家装行业后的神奇效果。不仅如此，在数字化加持下，设计图纸的精准度提升，为后续整体装修流程奠定良好的基础。

  7年的数字化建设、13年自营工厂运营。东易日盛“慢”了几年，厚积薄发，陈辉认为“现在是到了摘果子的时候了。”

  今年，陈辉重新回到经营一线，他快速带领东易日盛做了几件大事1、梳理品牌，确定将以“东易日盛”为品牌的整装业务提升到公司的核心业务；2、业务转型，开设大店并进行推广；3、开展局部装修业务。

  “以往家装业务最大的局限性是频率太低，十几年才进入一个换新周期，通过局部装修能提升与客户的接触频率。”这是陈辉开展局装的原因，但他表示“局部装修今年目标定的不高，主要先是在内部进行一个意识的调整，不能只盯着大订单。”

  除上述外，东易日盛与小米的合作仍会是未来的一个主要方向之一。“和小米的合作是B+B to C的模式，我们与其智能产品共同开发智能生活方式，最后为开发商赋能。”陈辉说，该模式能实现为每一户业主进行独立定制，一户一方案。

  “今年，我们开始布局和发力。未来三年，我们将重回快速发展期，业绩将有一个明显的增长。”对于未来，陈辉胸有成竹。

  以下为乐居高级副总裁、乐居财经总编辑陈海保与东易日盛董事长陈辉先生的对话

  乐居财经东易日盛名字的由来，背后有什么故事吗？

  陈辉我们刚做家装的时候，这还是一个新兴行业，像是刚刚出现在东方的红日一样，日出东方到日盛，这是一个很好的趋势，也寓意着美好的希望，美好的期望。

  易，为阴阳，简易、变易、不易三种人生境界。易这个字本身就有变化之意，也表示着企业要适应变化、顺势而为，要万变不离其中。

  乐居财经“东易日盛”品牌价值高达311亿元，但为何在资本市场市值总是被低估？

  陈辉首先，按照目前的国民经济序列，东易日盛被归为建筑装饰行业。这两年随着房地产概念下行，建筑装饰行业也随之受影响，尽管没受打压，但外界预期的发展趋势是往下走的，这对于估值影响较大。

  实际上，虽然家装归为建筑装饰类目中，但这个类目中除了2家家装上市公司外，都是TO B的，而我们是TO C的，所以我们更像是消费类的。

  其次，目前资本市场有个现象一级市场热，二级市场冷。一级市场看概念，二级市场看业绩。所以未来我们也要把业绩往上拉，今年我开始直管业务层面，希望未来三年有一个非常明显的增长。

  乐居财经近两年房企频繁暴雷，东易日盛目前工装比例不算高，未来会不会对工装有更多拓展？

  陈辉目前东易日盛的风控一直控制的特别好，暂时没有受到房企暴雷的影响。我觉得企业首先应该把握好风控，控制好自己的现金流，尽量别去踩雷。

  第二，东易日盛现在正在向装配式、BIM技术等工装领域的技术应用进行探索，也在做一些项目。未来我们希望更多地靠技术去开拓市场，而不是靠公关去开拓市场。另外我们希望能开拓有价值的市场，而不是既没有利润也过量占用现金流的业务。

  此外，东易日盛也在积极探索BBC模式，即B+B to C，我们希望凭借和小米的合作，共同开发小米智能生活方式，把当下年轻人的生活方式和小米的智能产品结合起来，然后为开发商的房地产项目赋能，以实现B+B to C的商业模式.

  乐居财经东易日盛的“整装”最大特色是什么？

  陈辉首先，东易日盛是设计引领，目前其他人做整装大家都不太重视设计了，我认为这是行业的倒退，我们仍在不断强调设计的龙头和引领作用。

  别人的整装是通过选品，通过单品去弥补个性化和不完整性，也通过客户的选品来拉高利润率。而东易日盛则通过设计去解决，同时，依托东易日盛数字化系统支撑和有力的深度供应链，让消费者在产品化家装的基础上“高度灵活地实现个性化部分”，且选的越多价格越低。

  东易日盛的整装肯定不会是便宜的，但一定是性价比较高的。

  乐居财经大店模式和目前其他品牌的大卖场，会有什么区别？

  陈辉目前其他品牌的大店大部分都是店中店，做二房东，赚房租和扣点的钱。而东易日盛的大店大部分都是不出租的，我们想打造成为家装新零售店，追求体验，增加实景展示。其他品牌大店是卖货逻辑，但东易日盛的大店是帮客户提前体验一个完整的家，以整装客户的体验为重心，体验从设计到选品到报价的全过程。

  目前东易日盛规划在全国将建成约20个大店，已有四五个店面建成，一两个店面已正式开店。

  乐居财经东易日盛如何老牌发新枝，有什么创新方向？

  陈辉创新的核心是数字化，东易日盛自2014年上市后，就不断在数字化领域投入，目前东易日盛在行业内的数字化技术已不止是领先，而是一骑绝尘领先。

  数字化的核心是体验和效率，提升客户体验和公司运营效率，其中运营效率分为实际的运营效率和精准度。以前可能一两个星期才能出设计，如今通过人工智能、数字化和VR效能，10分钟就能出初步设计，让用户直观感受，目前的最新技术4D效果图还能加上价格，一目了然。

  原来同行说数字化大多是喊口号，这两年数字化已被行业普遍重视，势不可挡。

  目前东易日盛总部大约有200人专门做设计，总投入已接近10亿元。原来东易日盛总被人看做传统公司，如今东易日盛的数字化已经武装到牙齿了，完全是个科技公司了。

  乐居财经业绩爬坡期，是否还有其他打法？

  陈辉今年我们开展了局部装修，即局部换新业务。以往家装业务最大的局限性是频率太低，甚至十几年才进入一个换新周期，而通过局部装修能实现和更多客户关联，提升与客户的接触频率。局部装修今年目标定的不高，主要先在内部进行一个意识的调整，不能只盯着大订单。

  乐居财经对于国美等平台加入家装赛道，搭建工人平台等业务有什么看法？

  陈辉我认为仅通过改善一两个点就想把家装做好，是不太现实的。家装过程很复杂，是一个系统工程，要依靠链条中的每一个环节，全流程都高效才能实现最终目的，才能达到整体的交付标准。

  乐居财经东易日盛上市后有什么得与失吗？

  陈辉首先我觉得家装公司没有完全不想上市的，因为家装行业真正解决了合规性还能盈利的公司不多，目前就只有已上市的两家。

  上市后企业整体流程规范，这对生产型企业，对扩张规模来说很重要。但在合规过程中不可避免的会造成成本大幅提升。

  乐居财经创业之后，除了家装行业外，你还看好过什么赛道吗？

  陈辉曾经看好过很多行业，比如健康产业、基因工程等。但我觉得都只是表面的理解是不够的。做一个行业做深了以后，对行业存害怕和敬畏，不敢轻易涉足其他行业了。目前我在家装行业做了20年了，但实际上我到现在还没完全搞定这个行业，所以目前没有考虑过其他赛道。

  乐居财经有没有想过将东易日盛出售或合并？

  陈辉一直有人邀约，但我们一直把东易日盛当儿子养，从来没有当猪养，所以没想过着急拿钱走人。我们还有一些理想没有实现，比如中国家装占有率这么低，很多交付问题还没有解决，包括产业的升级都没实现等等。

  乐居财经您做家装已经20年了，您觉得最难的是什么？

  陈辉家装真的太复杂了，这个复杂度在于劳动生产力水平低下的时候，所有的问题暴露都暂时无法解决，累积在一起就会变成特别复杂的一件事。

  但如果让我重新选择，我还是会选择家装，这是个很好的行业，可以在赚到钱的同时，帮助到很多人，能让工人有工作，让客户住进满意的环境中，很有成就感。

  乐居财经平时有什么爱好？

  陈辉爱好很多，健身、打球、喝茶、太极还有摄影。

  我觉得自己必须是个懂生活、会生活的人，对生活有理解，才能设计出能打动人心的生活方式。你对生活的态度，对生活的热爱其实都会体现在你设计出来的产品之中。

文章来源:乐居财经