为春节服务设定“十道防护”？过年不打烊的苏宁易购太拼了

春节很快就要到了，不少小伙伴莫名的“紧张”起来，因为大家会不由得担心春节期间各种生活服务的“停摆”。家电坏了怎么办？换新家电后不会装怎么办？需要家政保洁时怎么办？一连串的问号冒出，难免会影响到过年的心情。

其实大可不必如此紧张，虽然春节期间大部分人都忙着放假过节团聚，但还是有那么一群人仍在前线提供高质量的服务，这群人正是苏宁帮客的服务工程师们。

为了积极响应整个春节期间的用户服务需求，苏宁帮客在今年的年货节期间继续保持“春节服务不打烊”的优良传统，用户随时可以预约，全国10万名苏宁帮客服务工程师将随叫随到。

现阶段依然是防控的关键期，服务安全自然就成为用户最关心的问题。为消除用户的顾虑，苏宁帮客在去年的“九道防护”服务基础上升级为“十道防护”，进一步提升作业规范和安全保障。

苏宁帮客“十道防护”标准分为服务前、服务中和服务后三大版块。服务前，苏宁帮客工程师要做好体温检测，对自身、作业工具和个人交通工具进行消毒杀菌；服务中，工程师要全程佩戴口罩/手套/鞋套等防护工具，进入用户家里之前主动出示体温/工作证及健康码，服务时全程主动与用户保持2米以上安全距离，清洁剂/保洁毛巾/手套/鞋套等作业耗材一户一换；服务后，清洁处理机器、打扫并带走作业垃圾，耐心指导用户使用小程序远程保修。

不只是在城市，即便深入到县镇等下沉市场，也依然可以到苏宁帮客服务工程师的身影。苏宁帮客在全国已经布局了1500家县镇服务中心，全国30000多个乡镇和大城市一样，都能预约苏宁帮客的24小时送装、清洗、维修等服务。

和苏宁帮客的服务工程师一同奔赴在路上的还有苏宁物流的快递员，今年已经是苏宁物流宣布“春节不打烊”的第九个年头，春节期间，苏宁易购坚持物流不停运、服务不涨价、服务品质不打折扣，全国300个核心城市次日达，有苏宁易购服务网络覆盖的社区，三公里内1小时配送到家。

苏宁帮客的服务工程师和苏宁物流的快递员正用实际行动默默助力全国人民，帮助大家过上开心轻松的春节，如果年货节有购物需求，直接上苏宁易购就够了。