30小时安装1900台洗衣机的工程师是勇敢者也是守护者

温情和残酷，同样值得被人们记录。

伴随着一次次微博热搜、一篇篇年度回顾的章，史上&34;开局最难&34;的2020年在人们的簇拥下迎来完结姿势。

虽然在过去的一年里，我们这颗小小的星球上发生了很多糟糕的事情，却也暗自孕育着改变的力量。

而这股力量，来自于每一颗&34;勇敢者&34;的心。就在12月30日的吴晓波年终秀上，&34;勇敢者的心&34;被作为最重要的议题。

&34;42年来，中国的制度改革带有鲜明的&39;危机倒逼&39;效应。2020全球十大经济体，美国和印度跌了10.3%、日本跌了5.3%、英国和法国跌了9.8%......只有中国成为唯一增长的国家。&34;

推动中国变革的车轮滚滚向前的，正是这群&34;勇敢者&34;。

什么是勇敢？

&34;疫情期间，在武汉，30个小时没有睡觉，5个人装好了1900台洗衣机。&34;

在年终秀现场，吴晓波提到这个人物案例数据的时候思考了几秒，显然，虽然有所准备，他还是被这个数据震惊了。

而这个带队在武汉30小时安装1900台洗衣机的人，就是苏宁的安装工程师邢伟杰。

这个不过25岁的小伙子，在接到了苏宁武汉公司的电话后，毫不犹豫地和团队为援鄂医疗队住处安装1900台洗衣机。

虽然，当时在旁边的父亲听到邢伟杰要办通行证，为武汉医疗队装洗衣机时，脸色大变并提出阻止。这位年轻的小伙子，依旧毅然决然地选择前往一线。

他知道父亲的担心，但同样身为湖北人的他，不能袖手旁观。医疗队的宿舍连基本的生活条件都不满足，在苏宁采购了1900台洗衣机，他作为售后服务的负责人，他必须要去。

接下来的30个小时，没有休息，没有吃饭，一直在重复着安装动作。因为苏宁答应要在医疗队入住前安装好1900台洗衣机，作为苏宁的一份子，邢伟杰深知服务就是承诺，服务就是任，所以他们做到了。

其实，在年终秀会场上，还有无数&34;勇敢者&34;的面孔出现在台上的大屏幕中，他们是企业家，是创业者，也是普普通通的打工人。

他们以自己的勇气和智慧，改变了自己，乃至更多人的命运。

例如，张晶，上海餐饮公司的创业者，但疫情期间他为了给员工发工资，勇敢地做了一名一线滴滴司机；张译丹是厦门航空的空姐，在新冠肆虐之际，她掷地有声&34;有任何困难航班我来飞，疫情航班我去飞&34;。

确实，像邢伟杰这样的&34;勇敢者&34;在这个2020比比皆是。

勇敢从哪里来？

正如马克·吐温所言，勇敢者并非没有恐惧，而是要能克服恐惧。

对于邢伟杰而言，这份克服恐惧的力量正是那份责任感。&34;服务就是承诺，服务就是任。&34;

时间回到2月15日，已在家休息了大半个多月的邢伟杰，接到了苏宁武汉公司的电话，苏宁刚刚接到了湖北防疫指挥中心的任务需要为援鄂医疗队住处安装1900台洗衣机。

当时正是武汉疫情最严重的时候，25岁的邢伟杰没有丝毫犹豫&34;没问题，只要给我开通行证，我随时回来。&34;

在邢伟杰父亲眼里，军人退伍的儿子从小喜欢武侠剧，幻想自己是一位大侠，行走江湖行侠仗义，长大后做任何事都有一股冲劲，凡是他认定值得付出的事一百头牛也拉不回来。

立下&34;军令状&34;的同时，邢伟杰心中那股军人的热血也开始沸腾了起来。

后来，武汉解封后，苏宁为邢伟杰申请了武汉市&34;五一劳动奖章&34;，用一名军人梦寐以求的勋章来表彰他的突出贡献。

而邢伟杰口中的服务，其实正是苏宁董事长张近东一直提倡的，&34;服务满意度没有&39;比较好&39;，只有0分和100分。没有中间地带，60分也是0分。&34;

面对这场全球性灾难时，其实不仅仅有以邢伟杰为代表的个人力量在抵抗困境，还有以企业为代表的集体力量，同样在推动着社会前进。

小到居家，大到办公，&34;过去改革靠件，现在改革靠软件，今年的钉钉、企业微等一众协同软件成了不可或缺的东西。&34;在年终秀上，吴晓波说道。

毫无疑问，这场灾难倒逼着大家进入了互联网企业服务的元年。

一夕之间，视频协同、销售协同、电子签名、数据中台、智能云服务、云测试、企业身份管理等，这些以往似不怎么接近日常的名词，成为了大量中小企业能正常回到办公秩序的关键所在。

苏宁也在自己的30周年之际，向&34;零售服务商&34;转型，聚焦向社会输出自己的零售专业能力。

其实，无论是个人还是集体，这些短暂的插曲，注定将会永远记录在人类历史上，让无数人在回望来时路时或许还有些许慰藉。

也正是在困境中的突破与勇敢，带给了人们更加美好的生活。