从一款漱口水，引起的对云南白药的思考

我用了20多年一款直销的牙膏和漱口水。中间有换过一次的黑某和高某某的牙膏，都是只用了一次。因为刷过牙后，一个早上嘴巴难受好像多了什么比刷前还难受，吃什么都有怪味，果断弃之。还是回头买了直销的牙膏漱口水。最近换成云南白药的牙膏，用着还行。然后就想换漱口水。在电商平台问了两次客服。这个经历让我思考到云南白药这个生意。

白药所有的漱口水没有一款是浓缩的，一次用一瓶盖，不需要兑水。这些产品已经兑好了水。最小的包装100毫升，最大的包装500毫升。云南白药把客户用漱口水时身边随时随手可寻到的白开水兑在漱口水里运往全国各地。生产的时候兑了多少水，加了多少水费？这些兑进去的白开水多花了多少的包装？储存的时候这些白开水占用了多少的库存？运输的时候多花了多少的运力？要知道卖水的和卖啤酒的公司都是生产点距销售点不远，这样可极大减少存储和运输的成本。莫非白药的漱口水产量很低、销量很低，以后也不需要增加销量？所以可以忽略这个问题？

四款漱口水没有50毫升以下的包装，要坐飞机的人怎么随手携带？没错啊，大包装可以多卖一点啊，但是有个小包装才是真正站在客户的角度。云南白药的产品有没有站在客户的角度去思考？而只是为了自己的盈利吗？引伸到公司的经营理念，是站在什么角度去思考自己的产品和规划？

当我感觉漱口水这个产品还不是一个成熟的产品时，我问客服，你们的漱口水是哪一年上市的？结果客服很有礼貌，说你稍等哈。四个小时过去了。再次问的时候客服只是发了一朵玫瑰过来，没有给出答案。这样的客服只是一个占萝卜坑的，没有经过专业的训练的客服，哪怕去问都问不到答案，好奇怪。这可是电商平台认证的官方旗舰店的客服哦。一周后我再问这家旗舰店的客服时，客服说“我们的产品都是新鲜日期的哦，你可以放心使用”。哈哈哈哈哈哈

中医中药是中华民族相传几千年的瑰宝。本应该是大A价值投资的优质标的，但是现在还没找到一家真正的有宏大愿景的，并落到实处的公司。实在可惜。