24载“科技月”折射美的创新逻辑演变

10月17-18日，在【美的集团(000333)、股吧】内有“科研奥斯卡”之称的“科技月”活动，在广东顺德美的全球创新中心举行。这个始于1996年的活动，一直是美的内部科技创新实力和科技人员风采的展示与交流平台。美的历年在“科技月”表彰超过两百余名科技明星，并对获奖者重金奖励。仅2005年至今，鼓励科研创新的奖金累计已接近3亿元。 “科技月”不仅是这家世界500强企业的研发“功勋墙”，更是其下一轮转型的“风向标”，透露着美的研发创新逻辑变化的锋芒所向。

置于“C位”的用户体验

走进“科技月”的展览现场，让人意外的是，展厅中占地面积最大且最核心的区域是首次加设的“用户体验区”——美的打破了围绕产品或场景策展的惯有模式，结合互动与视频，还用户在购买、安装、使用、售后服务各流程接触美的产品时的体验。并根据人的视觉、听觉、触觉、味觉、体感等五大维度，全方位展示优化方案。不局限于单产品、单技术创新，而是把用户全流程、全方位的体验作为研发的依归，恐怕正是美的集团隐藏在策展巧思后的深意。

美的将用户体验放在“科技月”的C位，绝非偶然。在去年的战略愿景发布会上，美的集团董事长兼总裁方洪波曾指出：“科技、用户、全球化，是美的迎接下一个繁茂时代的关键所在。”从2004 年起，美的各事业部陆续开设用户调研中心，通过把用户体验前置，确保研发方向符合消费者需求。

与此一脉相承的是，美的“科技月”评选中斩获奖项的产品，除了要有技术壁垒方面的突破，在产品销量上还必须经得起消费者的考验：本年度获奖的Air空间站空调、低糖电饭煲、超微浸泡水魔方二代洗衣机、AI节能电热水器、微晶一周鲜冰箱等产品，都是美的主动拥抱消费升级，成功解决用户痛并在高端市场上表现优异的爆品。这也验证了美的“以用户为中心”的研发思路，对产品高端化转型与竞争力提升的推动作用。

“突破尺度”的开放共创

今年美的围绕用户体验所作的另一转变，在于增设“开放式创新”展区，并首次邀请十余家外部企业进驻“科技月”，向美的内部研发人员展示“家本领”。

同际知名的智能传感、AI、芯片、IPM以及3D打印等技术创新方向的科技公司、产品创新咨询类公司齐聚，还包括巴斯夫、3M和霍尼韦尔等材料及相关领域举足轻重的行业引领者也不愿错过与美的产品融合的机会，让人对美的“开放式创新”更添想象空间。

据称，美的对于“开放式创新”的期望，不局限于采买、或者零星单式的技术合作，而是要与外部优秀的创新资源建立起从先行研究到产品开发乃至商业模式层面的立体式协同创新关系。业内人士分析，这种互利共赢的开放合作甚至是战略绑定，一方面有助于双方互补式地探索技术趋势、拓展技术的应用疆域，加快技术创新与用户体验的迭代；一方面也能进一步扩展商业上的实际收益。

与外部战略合作伙伴携手共创，展示了美的在内部整合基础上的又一次跃变——通过加速建立全球化的开放创新体系，以一种更为开放的姿态重新定义创新的可能。其“开放”构成了美的对内对接事业部的协同共创，对外引入外部资源的交流和协作。

筑起技术“护城河”

用户体验在美的研发创新体系中的决定性地位，不仅体现在每代美的人薪火相传的研发逐梦中，也因为美的对科技与人才坚定不移的重视与投入，得到保障。

以全新落成的电磁兼容性（EMC）实验室为例，占地1500平方米的实验室投资超过4000万元，其主要工作是保证设备在电磁环境中正常工作，且不对环境中如人体、电网、电器等其他事物构成有害电磁骚扰。

而相隔不远的美的生活电器事业部研发品质实验室，集营养实验室、品质实验室、用户体验中心于一体，研发人员不仅针对营养健康和烹饪机理进行重深入研究，还会将用户体验嵌入从企划、设计、手板、试制/试产、产品上市等各环节的体验设计和测评研究中，并对产品进行可靠性、模拟环境、整机性能、五感、包装等多维度的严苛测试，为用户体验保驾护航。

如此精良的配置，在美的集团内比比皆是，吸引了来自全球不同技术领域的过万名研发人员在此深耕科研。突破10万件的累计专利申请量，让美的连续四年保持家电领域全球第一，为美的创新成果孵化搭建坚实的基础。

美的集团副总裁兼CTO胡自强博士表示：“我们对研发有了更高的要求。以前，我们提出要产品领先，现在我们要争取做到业界第一，甚至是业界唯一。为了达到这个目标，我们要筑起美的的技术护城河，做到全面的创新。”