保利物业分类防控的“数字”密码 | 物企战疫⑨

乐居财经 李奕和 发自广州

“爸妈，今年我不回家过年，钱我休息带回家，望家人身体健康、快乐。”一位保利物业的一线工作人员在除夕夜下了自己的心声。

2020年的春节，对于他们来说足够深刻。受疫情影响，许多人退了早早买好的回家的票，只为了留守岗位在疫情防控中履行好本职的工作。

据了解，为做好疫情防控工作，保利物业自疫情爆发初期就专门成立了疫情防控领导小组，并下发专项通知，具体落实到每一个公司。全国项目的疫情防治专项部门会议也紧急召开，落实部署防控工作，各项目员工也快速进入紧急防控状态。

首先，保利物业增加了项目“除四害”消杀频次，对地沟、地下室、垃圾中转站、排水沟等比较难清理的死角和易触摸到的地方重清洁、消毒；每日对电梯、儿童康体设施、大堂、园区椅凳等公共区域进行定时、定、定量的严格消毒，增加消毒频次。同时，为避免人群聚集导致感染，取消了业主聚集类社区化活动。

在社区宣传方面，保利物业各项目在园区大门口、公告栏张贴预防新型肺炎的宣传海报，对业主进行宣传和科普。同时，项目员工也在管家朋友圈、业主群等及时发布有疫情预防的相关息和知识。部分项目还发动社区的力量，联合社区通过社区便民务平台，为业主进行线上科普宣传。

而在个别项目中，保利物业还为社区业主派发口罩等医用物资。像佛山三水保利中景花园，物业服务中心员工为业主派发口罩、板蓝根冲剂等医用物资；而在这次疫情的重灾区湖北，武汉保利心语小区还在前台、卡口处设立口罩发放，免费派送。

值得一提的是，物业公司管理的物业类型往往不仅包含了普通住宅物业，还包括商业、写字楼等物业。而如何针对不同类型的物业做出具体有效的防疫措施，考验着物业公司在这起疫情中的应对能力。

根据保利物业此前披露招股书，截至2019年中，该公司合同管理总面积4.55亿平方米，遍布全国148个城市，在管总面积为2.6亿平方米。

保利物业在国内在管565个住宅社区及281个非住宅物业，共计846项物业。类型包括住宅社区、商业及写字楼以及公共及其他物业（如学校及科研场所、产业园、公共服务设施和城镇）。

为此，保利物业对旗下管理的不同物业，提出了不同防控措施，并制定相应的计划予以实施。

一方面，针对普通住宅社区，保利物业提出了社区防疫“一二三四五”的防控措施。具体而言，内部员工、外来人员体温必；联合保洁、消杀两单位，加强小区重部位的保洁、消杀力度；与客户直接接触的岗位必须配备酒精、消毒液、免洗洗手液；微公众号、业主微群、社区通知公告栏、街道防疫部门等四大渠道传达即时息；保利物业总部、各区域平台公司、项目联合街道社区及防疫部门，形成五方联动。

其次，针对城镇防疫，保利物业采用“一二三四”的应对体系。具体来，保利物业在公共场所需建立每日消毒机制，坚持一个消毒机制，并落实一个排责任；防疫维序两手抓，建立两次汇报制度；重关注本地居民、探访人员、武汉返回对象三类人群，以及保障防护物资、消毒物资、疫情应急物资三类物资供应充足；

此外，执行城镇防疫一线人员检测、培训、物资配备，日常消毒，商户登记，防疫宣导四个环节；以及主抓办公区、垃圾堆放、公共卫生间、公用区域四个重区域的消杀工作。

针对商写防疫，保利物业则坚持“二三五八”。当中，包括大厦人数变化、企业员工疫情异常情况两个及时关注；在户内区域，做到写给企业一封、收企业一张表、请企业设置一个疫情专员的“三个一”措施；对楼宇的卡口、大堂、电梯、餐厅、垃圾处理、空调、卫生间以及会议室的八项全面布防；在企业宣传上，做到公众号、朋友圈、业户群、公告栏、线下宣传物料等五个形式的宣传。

除此以外，在抗议前线的医院，保利物业旗下管理还有湖南省中医院、湖南省交通医院、株洲市中心医院、上海美兰湖妇产科医院等医院项目。对于医院的重防疫，保利物业则严格落实“四大指引”。

包括加大组织保障，及时有效防控；增强物资保障，确保后勤力量；严格进出保障，增加巡频次的基本保障指引。开展专业培训，提升防疫技能；配备齐全物资，保障员工安全；开展心理疏导，稳定员工情绪的员工上岗指引。

此外，还有关注重区域，加强消杀力度；关闭集中通风，降低感染风险；医疗废物分类，避免二次污染的防疫操作指引。物业项目联动，病例及时隔离；配合开展宣传，加强指示引导的沟通与宣传指引。通过这些全面有效的防控措施，保障了抗疫前线的正常运行。

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