观承大家迎您安心归家

隔着窗户日出日落想起那些鲜活的人间花市、菜场、商店生机勃勃和笑容他们始终都会如约而至在立春过后一切复苏之际在游子返程之时万科整理了一份特殊的答业主问这些问题将与您日常的生活息息相关愿每一位返程的业主平安喜乐，万事胜意

01我从外地回北京，物业会不让我进小区吗？

不用担心，绝对不会出现这种情况，我们欢迎每一位业主回家。万科物业会对所有外来人员进行核与严格登记，并且逐一测量体温，如果外来人员有发烧症状，会劝他们去附近设有发热门诊的医院检，并及时上报息至当地主管部门。如果是与湖北、武汉有接触史的车辆和人员，物业会记录他们的详细息并联系相关业主，告诉他们需要慎重对待，请他们一定配合物业做好自己和亲朋好友的行动限制、自我隔离等。

02如果邻居从湖北回来，但他们非但没有自我隔离，反而天天在小区里散步怎么办？

首先，万科物业会尽全力向类似业主宣传防疫知识，希望业主理解防控需求，自觉自我隔离。如果对方不配合，我们秉持着小区的主人是全体业主的则，会通过远程、线上等方式广泛征集全体业主意见，发动并组织业主针对疫情时期出台专项的小区人员、车辆进出临时性管理规约。

03小区控制人员进出，那我是不是不能买买买，也不能叫外卖了？

为了大家的健康，疫情期间快递员和外卖员不能进入小区，但万科物业会极力保障大家便利的生活。物业在小区内设置了快递外卖代收，业主们可以通过无接触的方式取快递和外卖，如果不方便下楼，物业还会安排外卖代送等服务。

04小区里每天都会消毒吗？会不会消毒就是装装样子啊？

请放心，消毒防控，我们是认真的！在没有疫情发生的小区，万科物业每天全面消毒多次，如果小区里有疑似或确诊病例，物业还会增加消毒次数，提高消毒剂的浓度，条件允许时，物业还会采取不同消毒药剂交叉使用的方式，以提高消毒效果。而且，我们采取了“设施表面擦拭消毒”和“空间喷洒消毒”两种方式进行消毒作业，重关注电梯面板、大堂、门把手、儿童游乐设施、公共健身器材、主要出入口，加大对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角的清洁与消杀。全方位、无死角的消毒，保护所有万科业主的安全。

05好担心小区里有没有新冠肺炎病例啊，万一隔壁就住了一个确诊病例我都不知道该怎么办？

别想太多，这根本不会发生，在万科，你可以享受到最透明的防疫息。物业在小区里设置了消杀防疫公示和防疫知识宣传海报，确保业主进出时可以到。此外，物业管家朋友圈里也会有息公示、温馨海报乃至“住这儿”APP上的服务内容，让大家坐在家里也能第一时间知道小区里发生了什么事儿。

06虽然大多数时候不出小区，可物业也是人啊，万一物业有新冠肺炎怎么办？

保护业主的第一步，就是保护自己。防疫期间，万科物业全方位保障员工的健康安全，严格要求员工做好自我保护。所有物业人员必须登记息，每天上岗前都要测量体温，登记健康状态，物业还为所有员工配备了基础医疗物品，当对小区消毒一丝不苟时，工作人员办公区域和居住区域的消毒工作也绝不马虎，确保由每一个健康的万科物业人，保护每一个人的健康。

07如果我接触过武汉的朋友，回来自我隔离是不是就不能出门了？那吃饭扔垃圾怎么办？

放宽心，隔离的是病毒，不是生活。面对隔离业主，万科物业已逐步开展外卖快递短驳，垃圾定时代扔等系列服务，以另外一种方式陪伴业主，只要你需要，我们一直都在！

08疫情隔离期间，家里菜快吃完了，在线买菜平台都约不到配送，这可怎么办才好？

您的顾虑，我们都已想到。北京万科联合密云农业平台，特别推出了包邮到小区的蔬菜礼包民生蔬菜应急包 & 民生蔬菜丰盛包。基础版应急蔬菜包，包含6种蔬菜，共8斤，价约69元，现万科补贴价50元！升级版丰盛蔬菜包，包含11种蔬菜与葱姜蒜套装，共21斤，满足大家庭需求，价约158元，现万科补贴价128元！所有菜农与工作人员每日均需检测体温，佩戴口罩与手套后方可上岗！在特殊时期，坚决保障食材的卫生安全！请您安心食用！

除此福利以外，万科观承大家也携手V盟联合多家知名品牌落位观承墅区增值服务平台——观承会，并在成长、社交、健康、人四个维度模块下，相继推出以下业主专项福利。

观承会之健康

福利 | 北京万科✖春雨医生✖平安好医生

我们联合春雨医生和平安好医生，推出免费在线义诊活动，开通线上问诊专属通道，超过3000名三甲医院的呼吸内科与感染科医生一起，为你提供24小时线上免费咨询服务，如果您需要心理咨询，同样可以在义诊平台上获取拥有国家认证资质的心理咨询师、心理治疗师、精神科医师的咨询服务。

（参与方式如果您觉得有任何不适之处，尤其是跟呼吸相关，又担心去医院问诊的风险，可扫描下方图片中的二维码即可线上问诊。）

观承会之成长

福利 | 观承大家✖ V盟✖VIPKID

精选VIPKID6节精品课程免费领取，与北美优质专业外教一对一视频学习，纯正发音教学，规划完善的进阶课程体系，满足孩子不同阶段的学习需求。（领取方式关注观承会二维码，回复“精品课程”，免费领取课程兑换码，登录活动链接输入兑换码即可兑换课程）

观承会之社交

福利 | 观承大家✖V盟✖ Keep

观承大家精选Keep居家防疫健身计划7日会员独享活动已上线，拒绝懒惰，自律从这一步开始。

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福利 | 观承大家✖V盟✖樊登读书

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（领取方式关注观承会二维码，回复“樊登读书”，即可获取参与活动链接，领取专属7日会员，更多惊喜礼品在等您）

守护并非一件易事它要求恒久、细心、热忱与爱愿这个冬天，我们收获的是更多的爱与健康

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