如何数字化转型 阿里做对了六件事

纵观科技变革，第一次工业革命是蒸汽机时代，第二次工业革命是电气时代，第三次工业革命是息时代，第四次工业革命是智能时代。智能时代是人类历史上最伟大的一次社会经济转型，

当前我们正处于从息时代向智能时代转型的关键节点，其核心就是“数字化转型”。

什么是数字化转型？

通俗说，企业数字化转型就是利用现代息技术，包括互联网、大数据、人工智能等，为企业治理提供支持，让企业能够降本增效、拓展业务和提升业绩。

什么是组织数字化？

企业面临的改变越来越快，组织作为一个整体，需要面对各种不确定性持续赋能，需要团队融合、需要组织敏捷，需要内在激励、也需要拥抱变化。在这个智能化时代，企业需要打造融合、赋能、敏捷、有使命感的数字化组织。

在实践中，组织数字化也是数字化转型的保障，数字化转型不仅仅需要技术，而且是需要组织管理来保障的。

如何进行组织数字化转型？或者我们可以参考阿里巴巴的案例。

阿里巴巴做对了这六件事战略目标拆解、项目协作管理、内外团队沟通、批量复制人才、绩效管理，打造数字化组织。六效合一，进行增效降本，并用数据进行辅助，在整个链路中形成一套完整的企业运营闭环。

1、战略目标拆解

美国管理大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。它是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。

管理大师彼得·德鲁克提到并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。

管理者应该通过目标对下级进行管理，当企业确定了组织目标后，必须对其进行有效拆解，转变成各个部门以及各个人的子目标，管理者根据子目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

举个阿里巴巴的案例阿里巴巴曾经在2007年的时候，制定了一个10年的战略目标，建立一个开放繁荣的电子商务生态系统。

阿里巴巴就把这个目标拆解到每年需要做什么事情，然后再将这些事情拆解下去，一层一层拆解下去，你就知道实现这个战略目标需要哪些子目标了，也知道完成这些子目标需要做哪些工作了。将目标一层层落实下去，就形成了公司的目标体系。

阿里巴巴强调一张图、一颗心、一场仗。

目标层层拆解完毕后，组织内的所有人都在一张图上，围绕着同一个战略目标开展工作，方向始终保持一致。每个员工都知道公司的目标和自己的目标，也知道自己的目标对公司目标的帮助，从而找到自己工作的价值，提高驱动力。这就是一张图。

2、项目协作管理

需要注意的一点是目标的制定不是指派型的，应该让员工充分参与、沟通，最后要达成共识。目标只有达成共识了，员工才会发自内心认可目标，从而更有效地执行目标。这就是一颗心。

以目标为导向，将目标拆解为一件件的事情，甚至事情还可以拆解到清单步骤，以事为中心，团队成员充分沟通协作，只为了完成目标。这就是一场仗。

3、内外部沟通

公司是一连串的“事情”，日常都是围绕“事情”工作的，所以企业的沟通协作一定是围绕着“事情”的，这样团队协同的效率才会更高。

沟通的目的一定是让目标达成共识，这才是有效的沟通。否则，可能我说的和他做的是两个东西，甚至完全是相反的，这就会导致做了很多无用功，所以目标达成共识非常重要。

主要的目标达成共识是需要你和老板、上级、下属的目标都要达成共识，这样整个公司的目标都达成共识了。

很多公司是这样写周报的这周做了什么事情，列出来，下周我要做什么事情，列出来。这样写周报，其实是无效沟通，无法跟进事情的进度。

阿里巴巴是这样写周报的这周我的工作是做什么，做到什么程度，完成了多少，全部列出来。下周计划要做哪些事情，要做到什么程度，全部列出来。

这样写周报的话，我就会知道这周定的目标有没有完成，我也会知道哪些事情已经做好了，哪些事情还没有做好，我就可以及时做出调整。我还会做一些改变，把遗留的内容完成，把完成的内容沉淀下来，让我以后做得更好。

通过这些方式，可以让沟通更有效。

4、批量复制优秀人才

批量复制优秀人才需要做到能力沉淀、能力传递、树立标杆和建立流程。只有这样，才能够把整个团队的人才给培养起来。

通过模板，把工作标准化，制定成标准执行SOP。工作标准化后，你的工作都是可预期和可执行的。

举个做政府接待工作的例子。前期需要准备很多内容，如果你懂得模板和流程标准化，你就可以将这件事情沉淀到模板上面，持续迭代优化，沉淀出标准执行流程，这样工作就是可预期的，执行效率会更高。

把工作流程化、标准化，对招聘新人来说，他们可以很好地上手工作，极大减少前期的培训时间。

举个员工培训的例子。阿里巴巴早期会有人专门去执行这些工作。比如开复盘会，形成文字记录，把文字再沉淀为培训材料，再把培训材料传递给员工。有了这些培训材料，再加上老带新，基本就可以把人才给培养起来。

在现在这个数字化时代，运用数字化技术可以让这个过程更低成本、更有效、更快速的完成，组织的成长也会越来越快。

举个销售流程标准化的例子。阿里巴巴和美团在某种程度上就将销售这个流程标准化了。干嘉伟去了美团后，用了两年左右的时间，给销售制定了一个标准化的原则862，也就是每天8个拜访、6个有效拜访、2个新增拜访。这样制定之后，经过验证，再推广到全组织，最后销售有了很稳定的产出。这就是流程标准化和能力沉淀的作用。

不是因为公司大了，所以做标准化；而是标准化做得好，所以公司变强变大。组织能力是组织快速发展和目标快速达成的保障。

5、绩效管理

绩效管理不仅仅是一个考核，而是让员工发展能力和提升业绩的工具。绩效管理的主要目的不是衡量这个人做得好不好，而是利用绩效这个工具，将他的产能拉上来。

绩效管理的完成闭环目标、计划、辅导、教练、评价、检查、回报、反馈面谈，持续。

我们前面已经讲了战略目标制定和拆解、项目沟通协作，这些都是绩效管理的依据和前提。

在执行和目标和项目的时候，一定要及时沟通和反馈。反馈前需要收集足够的息；反馈时要先建立任，其次阐述事实，说明问题所在，然后帮助员工反省，最后表示期待；反馈后还要表示期待。

比如对积极息进行反馈时我注意到你最近两个月的运营数据（场景）相比之前有了很大的提升（行为），继续加强，本季度的运营数据应该能达到150%（影响）。

通过观察和收集这些息，你能准确具体指出员工行为中存在的问题。这样给予反馈，员工也能明白什么地方需要改进。

我们不仅要考核业务的结果，还要考核业务的过程。因为没有过程的结果是不可复制的，有过程的结果，才是可以复制的结果。

我们在管理企业或者团队的时候，一定要形成一个效果我要做什么事情，就一定有什么产出，它保持着一个逻辑关系。这样管理企业和团队，才能更加规模化。

6、打造数字化组织

著名管理大师钱德勒总结过一个黄金定律战略决定组织，而组织决定成败。所以企业成功=战略×组织能力。组织能力就是团队整体所发挥的战斗力。

在这里推荐我们的产品智办事，智办事就是解决以上问题的最好工具。

智办事是以“目标+事”为中心的企业数字化管理工具，深度整合目标管理、项目管理、任务协同、风险管理、工作流程标准化和绩效管理，融合阿里巴巴管理方法论和数字技术，赋能组织数字化转型，全面实现数据智能化。

智办事通过拆解目标，制定任务和清单，针对具体的任务展开内外沟通协作，让任务息得以全部沉淀。再经过多次复盘和迭代，逐渐形成目标拆解和任务执行的标准流程，还可以将其转化为模板，将个人能力转化为组织的固有能力。最后再经过绩效管理，让你的组织能力更强。

智办事可以助力企业打造敏捷组织，快速响应时长的不确定性。