货都发不出来还在搞双11大促，寺库被立案调查

此前被曝出“北京总部人去楼空”的奢侈品电商寺库再度上了热搜。

11月8日，北京消协发布双“十一”提示，其中提到，2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线登记涉及北京寺库商贸有限公司(以下简称寺库公司)投诉3343件。主要问题是消费者购买服装、箱包、首饰、化妆品等，商家拖延发货且拖延退款。

目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。

此外，黑猫投诉上有关寺库的累计投诉多达1124.49万条。

面对众多投诉，寺库也拿出了一些补偿方案。

有消费者表示，目前，寺库针对要求退款或发货的消费者提出了换货的方案，但同时却要求换货商品的总价不能低于原本的订单总金额，否则就不予换货，而高出的部分则需要消费者再补款。

“正好凑够与原本订单一样的价格几乎不可能，所以换货都需要再支付差价，而且换货可选的产品种类很少，部分商品还标注了‘有瑕疵’，产品价格也都是商品原价，不像平时寺库里的商品会有折扣，这也是很多人不愿选择换货的原因之一。”但在多次尝试退款无果后，该消费者最终只能选择换货。

除了消费者的声讨，寺库也在被供应商追债。

从去年初开始，许多商家再未收到货款，被拖欠的货款少则几十万，多则上千万。而在沟通过程中寺库方面的语焉不详、推诿和资金链断裂的传闻加剧供应商的焦虑。

有知情人士称，近期寺库更换了一批供应商，主要以能接受长账期的为主。不过，奢侈品供应商圈子并不大，现在寺库拖欠货款尽人皆知，誉受损，再找到供应商合作的可能性不大。

然而，即便发不出货，今年“双11”寺库依然活跃，在其App中打出了“满10000减1000”“满1000减100”等满减优惠，还有全场每满2000返300元等值积分等活动，但多数热门产品的发货周期都显示为30天。

公开资料显示，寺库公司成立于2009年4月份，法定代表人兼董事长为李日学。该公司多次成为被执行人，截至目前被执行总金额766.15万元，并已被列为“老赖”，且多次被限制高消费。此外，该公司还两次被申请破产重整。

早年间，李日学做过家电生意，开过工厂、做过代理商。在判断中国消费升级到了新阶段之后，李日学创立了二手奢侈品电商平台寺库。

适逢奢侈品电商风起，2011年至2015年，寺库总共拿到了5轮融资，投资方有IDG资本、华人文化集团、平安创投等。

2017年9月22日，已经实现盈利的寺库迎来高光时刻，在美国纳斯达克上市，成为“奢侈品电商第一股”，市值曾达到7.7亿美元。

然而，2019年以后，奢侈品消费遭到冲击，寺库的经营也受到影响。

2020年，寺库总营收为60.20亿元，同比下降12.06%；净利润开始由盈转亏，净亏损8741万元。

2021年，寺库营收为31.32亿元，同比下跌47.98%，净利润为-5.66亿元，同比下降681.82%。

二级市场上，寺库最新股价为0.252美元，较发行价13美元暴跌98%，市值仅剩下1782万美元。

11月8日，有记者走访位于朝阳区三里屯路的寺库北京总部寺库大厦时发现，目前寺库已经全面从该位置搬离，门口的寺库logo已不见踪影，曾经在一层设立的维权前台也撤离了。

此前曾有报道称，为了应付投诉和维权人员，寺库在一层电梯口旁专门设立了维权前台服务。

目前，寺库大厦全楼也已开始招租。出租息显示，寺库大厦的整租价格为3000-4000万元一年。

寺库大厦租赁部物业客服联系人称，“寺库已经退租了，这栋楼目前只接受整租，已经有新租客在谈”。寺库搬离已成定局。

而今年8月，寺库曾针对“寺库大厦一层已经搬空”一事向媒体表示，“我们办公地点只有一层，就是(寺库大厦)第5层，目前办公面积没有缩减，有几百人在正常办公。已搬空的一层原本是公司的奢侈品展示区及仓库。”

但奇怪的是，近半年来仍有投资者愿意为险象环生的寺库输血。

有媒体报道，寺库集团与山东明水国开发展集团有限公司下属公司济南善再成发展有限公司已达成深度合作，济南善再成公司预计未来投入约5亿资金用于双方在奢侈品供应链的合作。

近三个月以来，寺库还相继获得了来自私募股权公司HCYK等400万美元的股份认购，以及来自阿拉丁科技的数亿战略投资。

按照阿拉丁科技集团的说法，双方将“携手探索‘奢侈品服务+社群经济’创新发展模式”。

寺库创始人、董事长李日学彼时现身签约现场。李日学表示，“寺库集团成立14年来，致力于为消费者提供‘精品生活方式平台’，坚持用户利益高于一切。”

根据协议，阿拉丁科技集团对寺库的整体投资金额至多13亿元。

一面因拖欠消费者退款被立案调查，一面又继续获得资本青睐，这一颇具戏剧性的发展，让人不禁对寺库的前景产生了疑惑。

广科咨询首席战略师沈萌认为，上述融资只是公开数字，实际进账不得而知。“阿拉丁科技与寺库的合作，除了认购股票的2亿元会体现在账面上，其余的11亿元均难以查证。目前，寺库依然是美股上市公司，即使没有‘救活’寺库，阿拉丁科技也还可以借壳上市或套现等。”