洞察｜高端电器生态为何能在红星美凯龙开花结果？

商业以“人”为本，生态以“人气”为基。

所谓“人气”，优良的外在表现不可或缺，深厚强大的内核是关键。以强大内核和卓越的行为表现，去吸引更多人、更多组织、更多经济体的关注和认可，进而像滚雪球一样汇聚各方力量，产生广大深远的社会效应，正是“人气”的价值所在。因此，它虽然看不见，摸不着，却作用显著。

自古以来，精明的创业者和经营者们懂得“人气”的重要性，无论借势还是聚势，总要把“人气”的价值发挥到最大。商家开店会选择人流量高的繁华商业场所，投资要选择物阜民丰之地，经商则要尽可能地团结人心，聚揽口碑，掌控“人和”这个秘诀……这些看上去朴素又显明的道理，其实诠释了很多日常生活和商业社会的基本逻辑和智慧。

而在中国高端电器行业生态形成与发展的过程中，上海家电网再次被这种智慧所折服。就在刚刚结束的“潮向高增长”2023中国高端电器行业生态大会暨红星美凯龙电器战略发布上，40余家全球高端电器品牌的“顶流们”汇聚上海滩，大家摒弃派系成见，跨越品类差异，以生态共融共创共生的理念和推动产业高质量、高增长的初心，为中国高端电器的“新十年”共谋献策，同心向前。

“顶流们”以特立独行居多，一场活动能汇聚如此多的“顶流”，足以见其不平常。据上海家电网了解，中国高端电器行业生态大会由红星美凯龙发起，每年2月22定期召开，大会已经成为中国高端电器行业规模最大、档次最高的行业盛事之一。首届中国高端电器行业生态大会已于2022年2月22日召开，今年的活动则是第二届，以“潮向高增长”为主题，聚焦于如何在新的市场环境下实现高端电器行业的高增长。今年大会的出席人数和品牌数更在去年的基础上大为扩容，海尔、美的、博西、海、创维、方太、老板等中国电器行业一线品牌的重量级高管均有出席。

群星璀璨之际，关于中国高端电器的未来也更加令人充满遐想。究竟中国高端电器消费进入到哪个阶段，未来潜力如何？红星美凯龙为何能聚合如此众多的全球高端电器品牌，打造高端品牌生态？对于消费者来说，红星美凯龙的魅力和吸引力又在哪里？带着这些疑问，上海家电网逐一探索追寻。

焦点一中国高端电器如何扬帆“新十年”？ 

关于中国高端电器的未来，红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂有此论述“中国经济的魅力来自于不断创新升级。中国电器行业的未来十年，是潮向高端化发展的十年，是以场景创新、模式创新、生态创新创造新红利，潮向高增长的新十年。”

图红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

朱家桂将中国电器行业的过往历程，大致划分为三个“十年”第一个十年是1990年到2000年，主要特点是线下传统渠道迅速崛起；第二个十年是2000年到2010年，传统渠道进入黄金发展期，同时电商渠道崛起；第三个十年是2010年到2020年，行业进入低速发展、存量焕新升级的新阶段。而如今，电器行业进入新十年，产业特点和增长逻辑都会极不相同。

红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶则对创新打造的高端电器行业生态，给出了具体的发展目标“我们希望，未来在高端电器市场里，我们能够做到600-700亿的份额。”在2400亿元的高端电器市场，这个份额约占30%的规模。此前，朱家桂也强调，他希望这个目标可以在两到三年内实现。

高端消费的热潮能否如约到来？很多事实已经给出了答案。进入2023年，随着疫情防控形势的全面好转，中国居民消费意愿上升。具体到高端商品的消费领域，据各地媒体报道，在春节、情人节期间，包括上海恒隆广场、北京SKP在内的各地高端商场均出现大排长龙的现象。多位行业专家总结，疫情后的消费市场，高端反弹最快，表现也最明显。

汇丰银行估计，2023年，中国高端消费品行业将同比增长14%，远高于全球奢侈品行业7.5%的增速。

麦肯锡咨询在此前的研究报告中也提到，未来十年，中高阶层的消费者可能会成为推动中国消费增长的主力军。

中高端群体的消费能力自然毋庸置疑，而庞大的群体数量，则为高端电器等品类的消费升级提供了丰沃的“土壤”。近日，上海家电网从2023 年消费复苏专题报告中指出，我国城镇居民人均可支配收入由2006 年的 1.18 万元，提升到2020 年的4.38 万元；与此同时，我国高净值人群（可投资资产超1千万）数量从 2006 年的 18.10 万人增长到 2020 年的 262 万人，复合年均增长率CAGR 达 21.03%。伴随着我国经济结构的转变，高质量发展和共同富裕成为新的发展主线，我国人均可支配收入和中高收入人群均有望持续增加。

对此，人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔则明确地表示“面对未来，需要把握确定性的机会。”当前高端电器行业有两个比较确定性的机会，一个是隐富人群，一个是乐活家庭，这些人实现了一定的财富积累，追求生活品质，是高端电器行业最值得关注的消费群体。

图人文财经观察家、秦朔朋友圈发起人、中国商业文明研究中心联席主任秦朔

群体基数足够大，需求强烈，且经过三四十年电器市场的培育和教育，高端电器市场可谓“潮平两岸阔，风正好扬帆”。

焦点二红星美凯龙如何聚合“高端电器生态”？

独木难成林，高端电器的星辰大海，呼唤一个全新的群星闪耀的行业生态。

红星美凯龙成了这个新生态形成的强力助推器，有其偶然，也有其必然。

作为家居零售行业的龙头，红星美凯龙曾经是高端电器行业的“旁观者”。在过往的30多年中，红星美凯龙深耕家居市场，为人们提供精致高端的潮流家具、精品卫浴、睡眠生活、设计客厅、进口国际、系统门窗、高端定制、软装陈设等，俘获了一众高端人群的好口碑。而出于对高端人群消费需求的敏锐洞察和对一站式全屋整装解决方案的深入理解，红星美凯龙于2018年开始试水进入高端电器领域，2020年将其列为第一战略品类，再到2023年升级为“第一大品类”，积极正面的市场反馈和良好的业绩表现，是促成红星美凯龙逐年加码高端电器的重要原因。

而就其必然性来说，红星美凯龙拥有打造高端电器零售平台的几乎所有必要条件。从实力来说，红星美凯龙集团总资产超过1800亿，是国内商场数量最多、经营面积最大、地域覆盖面积最广阔的全国性家居装饰及家具商场运营商。从高端用户群体来说，红星美凯龙聚合了国内外主流高端品牌，打造高端店态、高端服务和高端运营，早已是高净值人群家居消费的首选地。从团队和服务来说，30多年来，红星美凯龙不仅打造了一支成熟的、专业化的运营管理队伍，积累了深厚的设计师、装饰公司以及产业链资源，并形成了一套高端的客户服务经验和能力。

更重要的是，家居、电器本为一体，共同为“家”这个场景服务。红星美凯龙聚合行业“顶流”企业，以家为核心场景，提供一站式全场景的解决方案，解决了高端用户的升级需求，同时最大程度地赋能了每一位生态合作商。

很早与红星美凯龙就展开战略合作的海尔智家，在红星真北店打造总面积达5000平方米的海尔智家001号体验中心，在高端电器生态圈内形成广泛的引领示范效应。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌认为，高端用户需要的不仅是一款产品，一个场景，而是一种高端的生活方式。未来，海尔智家与红星美凯龙将基于对高端生活方式的理解，和更多的生态合作方一起，打造消费者想要的高端生活。

图海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌

博西家电作为百年德国企业，旗下拥有博世、西门子、嘉格纳等中高端及顶奢品牌。博西家电（中国）销售大区高级副总裁王振飞介绍，博西家电十几年前就开始关注家居建材市场并布局专卖店，红星美凯龙提出打造高端电器生活馆的时候，博西家电也率先进驻，通过良好的场景展示、服务和体验，把高品质生活带给中国用户。

图博西家电（中国）销售大区高级副总裁王振飞

A.O.史密斯则看到了红星美凯龙生态共融共创共生可能带来的无限潜能和机会。A.O.史密斯中国区商务总经理宋光平提到，A.O.史密斯专注于中高端和产品品质，单品一般都卖到七八千或者一万，单价高，销售起来比较有难度。加入红星美凯龙生态体系之后，A.O.史密斯利用自身AI-LiNK智能集成系统优势，与红星生态中的家居、家电、家装等套系一起推动，提供全屋智能方案，一套三五万甚至一百多万的订单也越来越多。

图A.O.史密斯中国区商务总经理宋光平

关于进一步的生态合作与赋能，红星美凯龙智能电器事业部总经理许晶也给出了具体的行动方案。他表示，红星美凯龙将围绕“深化运营、销量为王”方针，为所有家电品牌赋能、引流，包括与电器品牌共享设计师、家装公司等资源；全国140个城市的天猫同城站流量全面导入电器馆；自有家装资源全面向电器品类倾斜；以商场为单位，打造电器与建材品类联盟合作，为电器品类获得前端流量；为电器品牌开放招商、品牌产品首发等服务。

图红星美凯龙家居集团智能电器事业部总经理许晶

在此基础上，许晶进一步给出2023年的经营目标，2023年再开50家，使得智能电器生活馆总数达到200家，销售面积达到200万平方米，占总经营面积比例达到10%，销售增长达到30%。

焦点三高端用户如何奔赴“新家居生活”？

在高端电器行业生态里，用户始终是一个核心要素，也是第二届中国高端电器行业生态大会上被提及和论述最多的高频词。

 关于高端电器用户的需求和行业趋势，秦朔在首届中国高端电器行业生态大会上提出了“新五化”的论述，即精品化、智能化、生态化、高端化、全球化。在今年的会议上，他对此进行了补充，提出了定制化、个性化、绿色化三大重要趋势。此外，他认为，原来的电器卖场是卖产品，拼价格，现在场景化、系统化、体验化、服务化更加重要，全场景一站式的高端体验空间必然应运而生。

而红星美凯龙带来的高端电器消费模式，无疑能极大程度地满足高端用户的需求。该模式围绕高端用户的核心需求，通过各品牌的旗舰店模式、大店模式，开展实景化展示和场景化体验，让产品在场景中展现它们在“生活中”本应该有的样子，打破传统电器渠道单一、割裂的陈列方式，给用户带来更生动、更沉浸式的消费体验。同时，各品牌也能够在一个统一的零售平台上，互相引流赋能，共融共创共生，以完整的家居解决方案和更及时、完善的服务体验，满足高端用户家居一站式、一体化的消费需求。

河道里，水草越肥美的地方，鱼儿就多。聚集了最多的高端电器品牌资源、最丰富的高端家居生态，也就形成了最旺盛的商业“人气”，这些都潜移默化中对目标客户形成持续的影响力和吸引力。

 在上海家电网看来，高端从来就不是以价格来定义，它更多的是指向一种先锋性的、引领性的生活方式。而红星美凯龙打造的高端电器行业生态一旦稳定成熟，影响的也不只是一部分高端群体。就像高端时装、汽车等逐渐走进大众家庭一样，随着经济的发展和社会的变迁，这些具有领先性的生活方式，也必将惠及到更多普罗大众，将美好家居生活带给更多家庭。