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【上证e互动】“超越一切”提问近年来阿里健康京东

作者：合佳vs信实
2020-07-27 15:49:25
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【上证e互动】“超越一切” 提问近年来阿里健康京东网上卖药，发展飞快，作为实体药店，面临的竞争压力越来越大，请问贵公司有何应对策略？
公司官方回答尊敬的投资者，您好！鉴于医药行业的特和药品的特殊属性，医药电商作为对线下实体药店的有益补充，益丰药房自2013年开始发展医药电商业务，目前，公司成立了以B2C、O2O和CRM为主要业务模块的新零售事业群，紧密结合医药行业特和新零售发展趋势，依托公司精细化运营体系和线下门店网络，以顾客为中心，以会员管理为基础，以大数据、人工智能为工具，建立线上全渠道，线下全场景的大健康生态服务体系。通过医药新零售业务的智能化、平台化发展，实现服务的智能化及会员的全新体验，以此提升会员的粘性和忠诚度，为未来公司业绩增长增添新的动力。

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