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媒体和传播业周报 | CMO将围绕客户价值开展工作;四成用户因观短视频而产生消费行为

  • 作者:颜胜丘
  • 2019-11-02 07:09:45
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一周焦

Forrester预测了2020年度市场趋势,指出消费者会寻求更深层的意义,而首席营销官 (CMO) 也将围绕客户价值开展工作。这可能也侧面印证了腾讯近期一份报告中得出的结论:相比广告代言,明星公益行为更能影响00后消费,深层发掘消费者的需求才能获得更好的品牌以及业绩效应。

分析报告

Forrester预测:CMO将围绕客户价值开展工作

Forrester发布了2020年度市场趋势预测,为商业与技术领袖提供重要的市场动态预测与分析。Forrester预测消费者会寻求更深层的意义。企业将会审慎考量其价值主张定义方式与表达方式双方面的真实性。基于此,Forrester 对2020年市场传播方面的趋势预测主要为以下几:

消费者会寻求更深层的意义。企业将会审慎考量其价值主张定义方式与表达方式双方面的真实性。

首席营销官 (CMO) 将围绕客户价值开展工作。为建立成功运作的生态系统,CMO 将以客户至上 (Customer Obsession) 为工作中心,以此连接员工体验、客户体验、品牌目标、创意及科技。

首席息官 (CIO) 将聚焦企业人才。具有远见卓识的 CIO 们将成为员工体验及人力资源团队值得赖的咨询顾问与合作伙伴,将帮助他们不断变革企业内部的工作团队动态状况,包括利用新兴技术及与机器人进行互动等。

客户体验将继续呈现两极化趋势。在客户体验上无法取得较大进展的企业将削减其相关投资。同时,受益于客户体验提升的先锋企业将会加倍投资,打好基础并勇于创新。

“目标群组体验”将替代个性化。新的一年里,营销人士将不再投入资源打造费力不讨好的个性化实践。反之,他们将尝试通过“目标群组体验”与客户建立真实连接。

自动化将会重塑劳动力。自动化将会改变劳动力市场的组成,同时,也会引发收入分布及薪酬滞涨的全球经济问题。

BAT用户均超10亿,短视频成最大赢家

近日,QuestMobile发布2019中国移动互联网秋季大报告。根据报告,BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)用户都已经突破10亿,BATT(百度、阿里巴巴、腾讯、字节跳动)占据了全网70%用户时长,存量争夺已经成了新常态,用户端,下沉市场成了唯一高增长突破口,应用端、短视频时长增长占比60%以上,成了唯一赢家。

具体到玩儿法上,围绕下沉市场的用户争夺,短视频、电商已经强势结盟了,中老年人和00后炙手可热,突破圈层的玩儿法+延展价值的挖掘,正在巨头平台生态中发生化学反应,球鞋经济、盲盒经济就是其中典型案例。这也导致广告投放模式和媒介选择发生巨变,泛电商直达模式异军突起。

短视频行业渗透率超70%,已完成前期流量积累,正在加速商业化变现步伐。短视频行业格局稳定,头条系短视频产品用户规模占行业7成,而快手则迎来用户规模和时长的双增长。用户使用短视频平台多元化,优质的短视频内容是平台核心竞争力。约四成用户因观短视频内容产生过消费行为,其中女性、下沉市场更容易受短视频内容影响产生购买行为。

腾讯报告:相比广告代言,明星公益行为更能影响00后消费

腾讯广告TMI腾讯营销洞察携腾讯用户研究与体验设计部(CDC)发布了《2019腾讯00后研究报告》。根据报告,00后乐于为“所爱”买单,43%的00后愿意为自己的兴趣投入很多时间和金钱。77%的00后容易为有自己熟悉/喜欢元素的产品付费。加入与动漫/漫画、学习/升学、游戏等内容及元素的产品,更容易获得他们的关注和欢心。相比广告代言,明星的公益行为更能对00后产生消费影响。相比任何代际都更关注社会公正平等、关心自然环境保护的00后们,会因品牌结合了实际的公益事业和公益活动,增加对品牌的好感度。

传媒动态

谷歌三季度净利大跌,广告收入占比83.7%

谷歌母公司Alphabet交出了今年三季度的成绩单。谷歌当季实现营收404.99亿美元,较去年同期的337.4亿美元增长20%。谷歌净利70.68亿美元,同比下滑23%。作为谷歌的营收支柱,广告业务仍然称得上是“现金牛”。

谷歌的广告业务收入达到339.16亿美元,占整体收入达83.7%。广告营收由两部分组成,谷歌自营网站所产生的营收仍是主要营收来源,达到286.47亿美元,高于去年同期的240.54亿美元;而谷歌合作伙伴网站通过AdSense计划所产生的营收为52.69亿美元,也高于去年同期的49亿美元。

推特将禁止政治广告投放

Twitter将在全球范围内禁止所有政治广告。CEO Jack Dorsey在推特上说:“尽管互联网广告对于商业广告商来说是非常强大和有效的,但是对政治却带来了巨大的风险。” 竞争对手Facebook最近则取消了政治广告的禁令。Twitter的禁令将从11月22日开始执行,所有详细息将于11月15日发布。

Medium以“有效阅读时长”替代“鼓掌数”

Medium宣布对平台的合作伙伴项目做出重要的政策变更:订阅内容将改为按篇收费,订阅收入与内容创作者脱钩。内容创作者的收入开始按照读者的活跃阅读时长计算,而非来的鼓掌数(Medium独特的赞制度)。Medium的产品经理Emma Smith认为,与轻轻一就能表明读者喜欢的鼓掌数比,阅读时长反映了读者的阅读兴趣和行为,是“测量章质量和读者认同感最合适的标准”。

新京报社将实施双视频战略

10月25日,新京报社举办“长风破浪——2019中国新闻视频高峰论坛”。新京报社总编辑李海宣布,报社将继续坚持视频优先、移动优先的整体战略,同时推出双视频战略,即动新闻与泛资讯。新京报社下一步将把新闻视频化推向全领域,包括深度报道、娱、评论、财经等,而在泛资讯领域,将在动新闻的框架下进行发力,同时在内部进行深度化改革,推出一整套配套系统,包括版权、素材、大运营机制等。

杭州西湖公共关系基金会正式揭牌

10月26日,第10届西湖公共关系论坛暨杭州西湖公共关系基金会揭牌仪式在杭州拉开帷幕。来自法国、印尼、爱尔兰、中国等国家和地区的500余位各界嘉宾济济一堂,围绕“国际体育赛事与城市品牌”这一论坛主题展开了热烈探讨。杭州西湖公共关系基金会系由杭州市公共关系协会发起,杭州银行、杭州市房地产开发集团有限公司、浙江钱江房地产集团有限公司等爱心企业捐资,经浙江省民政厅批准,于2019年9月30日注册成立的国内第一家公共关系专业领域慈善机构,其主要业务范围:资助由国内公共关系组织或机构发起举办的相关公益论坛、沙龙、大赛、交流,资助公共关系教育、研究、出版研究成果,资助环保活动等。

西窗科技在伦敦举办“中国计划”市场营销论坛

近日,西窗科技在英国伦敦举办“中国计划” -- 中国市场营销论坛,这是西窗科技首次在海外举办市场活动,旨在借由这次活动,帮助更多英国乃至整个欧洲的营销专业人士更轻松、更顺利地进入中国市场。西窗科技的欧洲总部位于英国伦敦,西窗科技也一直将英国视为重要的战略市场。西窗科技希望通过伦敦这一欧洲科技中心所带来的地缘红利,为全球企业提供更多元的跨境营销服务。西窗科技的前身是微软在线(MSN中国)。

美通社中国网络与社交媒体监测产品升级

美通社旗下重要产品中国网络与社交媒体监测(CMM)发布了多项平台功能升级公告。网络媒体监测范围已增至10万+,新闻类APP增至400+,微覆盖1500万公众号,微博数据全面覆盖。用户可以在CMM平台进行自助询、分析、生成报告,并自动发送到邮箱和手机上。为满足客户对于传播分析、事件回顾和年度报告的需求,提供人工数据回溯。最早可以回溯到2014年。目前支持定制自动日报、周报、月报和人工简报,更多图表和分析组件后续会逐步开放。

Cision全球企业传播云服务平台更新

Cision宣布推出其全球企业传播云服务平台(Cision Communications Cloud®)的重要升级功能。全球企业传播云服务平台是监测与评估软件,提供赢媒体监测和分析、媒体和社交影响者营销活动管理、多渠道新闻稿分发和赢媒体重定向功能等。此次更新包括全球企业传播云服务平台的Impact产品升级,包括新增Cision Audiences和CIsion Audiences两项新功能。由此,品牌现能够在其内容消费的顶峰时段捕捉、筛选并重定向至赢媒体受众。

Falcon.io收购Unmetric,打造统一的社交媒体管理解决方案

Cision于10月29日宣布,其社交媒体管理子公司Falcon.io收购Unmetric公司,后者是提供社交媒体基准评估、受众互动和内容绩效的领导企业。Unmetric通过从全球领先社交媒体渠道提供公共数据,使公司能够增强其内容营销战略,更好地与客户互动,以实现业务目标和增加投资回报率。Falcon.io将把Unmetric集成进其社交媒体营销管理平台,使客户能够在社交内容、参与度和见解方面推动一致的品牌体验。

探索媒体集团与韩国电成为内容合作伙伴

Discovery探索媒体集团正式宣布与韩国电成为内容合作伙伴,合作内容包括探索亚太区和SkylifeTV成立的一家制作公司,专注为韩国以及世界各地的观众制作创、高质量、纪实类的韩国娱乐节目。这也是探索在亚太布局内容制作能力及进一步完成本土化的一个里程碑。同时,探索宣布该公司不仅专注于高质量节目制作,并将通过SkylifeTV频道、探索韩国频道和探索全球网络进行播放,便于全球各地的韩语观众们观这些节目,同时还将负责在各媒体和平台上的自制内容发行。

聚焦人物

巴里·迪勒:推出新流媒体服务的公司或因此损失数十亿美元

媒体大亨巴里·迪勒(BarryDiller)在接受采访时表示,推出新流媒体服务的公司可能会因此损失数十亿美元。巴里·迪勒曾帮助创建了福克斯广播公司(Fox Broadcasting Company)及其电影部门。他说,虽然迪士尼在与Netflix和亚马逊的竞争中处于最有利的地位,但新的挑战者都面临着艰难的道路。新流媒体服务成本简直高得离谱,每个电视节目可能将花费10亿美元,竞争很难。

许正中谈媒体融合:把“重要的”做成“需要的”,把“有意义”做得“有意思”

10月29日,由人民日报社、中共深圳市委、深圳市人民政府主办的2019媒体融合发展论坛在深圳召开,人民日报社副总编辑许正中发表题为“推进媒体融合发展 构建全媒体传播格局”的致辞。许正中提到,内容生产时,我们的触要“下沉”,不能“自说自话”“自娱自乐”,更不能“自以为是”,而要了解、亲近目标受众,把“重要的”做成“需要的”,把“有意义”做得“有意思”,这样才能用优质内容强心、聚民心、暖人心、筑同心。

传播案例

来伊份发布公益短片讲述幸福家庭

“每个人都有自己的故事,被人流包围着,却仍感觉到身单影只。”这句走心的台词,正是出自一部颇为走心的公益短片 -- 《幸福家园之妈妈的爱》。与众多食品零售商眼光聚焦于广告营销阶段不同,来伊份走出了一条与众不同的道路,紧紧抓住了零售服务的本质 -- 让零售服务回归人性本源,聚焦在“心”上。短片告诉观众 -- 幸福家庭,靠的是爱的传递;同时,短片也直观地把来伊份“用爱做美食”“让爱普照美食者心田,家庭更幸福”的理念宣扬出去。而这一理念,正是来伊份“3.0战略”所要实现的使命。

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2019美通社新传播年度论坛“赢媒体赢变革”

2019年12月18日,深圳

美通社2019年新传播年度论坛将于12月18日在深圳福田香格里拉酒店举办。本届论坛主题为“赢媒体赢变革”,美通社将借此契机,邀请来自Bloomberg 、Holmes Report、华尔街日报、微软、携程、京东、博然思维等的企业传播者、行业专家,传播平台及媒介等齐聚现场,共同探讨2020全球传播行业新趋势,分析技术迅速演变迭代对传播的影响,探索企业传播变革新路径。

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