苏宁双十一“秀肌肉”：场景零售引力几何？

[钉科技述评]  双十一从由电商平台购物节逐渐演变成了整个零售业的狂欢，价格、服务等成为了打动消费者的关键因素。

然而，随着各家对供应链、供货商、服务等方面的重视，商品的价格、平台的配套服务有时很难体现出太大差异，想要像往常一样在双十一期间，通过价格、服务取得优势变得越来越难。因此，强化体验环节，也就成为了当下电商平台竞争的新关键。

10月21日，“2019苏宁易购双十一全民嘉年华”发布会在北京以“场景引力”为主题，苏宁表示，在这个体验为王、体验至上的时代，苏宁倡导的是以体验为核心的双十一。

按照钉科技的理解，苏宁倡导的以体验为核心的双十一有三大关键词：

一是，全场景。

多年来，苏宁始终在积极布局场景零售，2019年，恰恰是苏宁互联网变革的第十个年头，经过不断摸索、研究用户需求，如今，苏宁已完成全场景零售布局，也只有场景零售能定义新苏宁。正如苏宁易购集团总裁侯恩龙所说：“场景零售，始于用户，归于场景。未来的零售就是场景零售，未来场景零售的主角只能是苏宁。”

如今，苏宁已经形成了“两大两小多专”的零售全网络布局。“两大”即苏宁广场、苏宁易购广场，"两小"即苏宁小店和苏宁零售云店，"多专"即苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等专业店面。值得注意的是，家乐福首次参战苏宁双十一，就将新开的1000家履约中心接入了苏宁小店。

上述业态产品族群，构成苏宁新零售场景互联的基础，也让相关产品可以更精准的触达消费者。

二是，全品类。

基于全场景，苏宁也就进一步实现了全品类的覆盖。

苏宁零售场景覆盖广、层次多。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，社区便利则布局了OK便利店、迪亚天天。在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。这些，让苏宁的双十一，家电3C、家居家用、内容服务等应有尽有。

三是，高效率。

苏宁物流效率将通过此次发布的“随时”产品实现进一步提升。

在发布会上苏宁表示：“基于苏宁已构建完成的能力，双十一到了必须要改变和升级的时候”。因此，我们到苏宁将在双十一期间提出了全场景零售全新应用“1小时场景生活圈”。具体体现在苏宁此次发布的“随时”产品上，依托苏宁300个城市社区覆盖，超10000家门店仓+前置仓的布局，“随时”将为消费者提供1公里全品类30分钟达、3公里全品类1小时达，以及迟到就赔的到家配送服务。据悉，“随时”将在双十一期间以频道入口形式在苏宁易购APP露出。

据苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕透露，双十一“随时”产品主要有两大特：第一，品类全覆盖，除生鲜产品，还有快消品、生活家电、母婴用品、手机和电脑、体育用品等全品类。第二，高额的补贴，在“随时”专项百亿补贴计划，持续对贴有“随时”标签的产品进行独有补贴。

苏宁近年来不断变革，成功构建了属于自己的智慧零售版图。如今，凭借着自己在全场景布局优势，双十一期间将给消费者带来别具一格的消费体验。相随着它在探索零售进化的道路上越行越远，未来也会为消费者持续带来场景零售消费的体验升级。（钉科技创，转载务必注明“来源：钉科技网”）