vivo Lab：一家网红概念店 一次品牌升级的进

　　商业世界，永远是商业与传统商业和新新商业与新商业之间的不断颠覆，永远是新事物、新物种之间的不断迭代，所谓周而复始，循环往复……商业世界自有其规律，而企业本身的生命周期运行脉络也与之不谋而合。当新一轮技术和经济周期开启之后，企业该如何把握周期循环的力量，追求企业生命周期的不断延长。

　　3月22日，vivo全球首家品牌概念店(vivo Lab)在深圳海上世界正式开业，概念店的一层以“vivo蓝”为核心色调，主要以产品陈列为主，选取了音乐、游戏和拍照三个最易感知的vivo产品核心功能作为灵感设计专门的体验区域，让消费者自由深度体验。二层为一整个互动体验空间，9个数字创意互动装置形成一套层层深入的体验动线，为消费者提供约30min的“拍照”奇幻体验。

　　刚刚在3月19日在三亚发布的vivo X27系列就即将在vivoLab概念店里进行首销。这款手机实现了真正意义上的全面屏，由此开启零界全面屏时代。无论是全面屏，还是vivo品牌概念店的横空出世，还是3月1日发布全新子品牌iQOO，以及1月18日全球升级品牌形象的宣告，2019年，vivo正在用一种全新的方式与消费者进行沟通，进一步拓宽了探索消费者需求的维度。

激进改变

　　母庸质疑，vivo正处于企业生命周期转折的一个重要阶段。调研机构IDC的智能手机销量排名报告显示，2018年，vivo在整体手机市场疲软下实现了11%的逆势高增长，以7597万的销量位居第二位，销量市场份额占到了19.1%。

　　彼时，受宏观经济环境、消费者换机周期拉长等因素影响，国内智能手机市场并不乐观。品牌之间也进入到了“存量博弈”阶段，竞争愈演愈烈。当市场越来越向头部厂商集中的时候，国内乃至一线大厂的动作就极具典型意义。无论是在产品、品牌、战略、渠道、营销，还是在客服和供应链等方方面面的较量，最终要的仍然是能不能稳住既有的市场规模和影响力。

　　若要经受住这波浪潮的考验，用户依然是最为核心的第一要素。对于vivo而言，除了通过产品科技力不断提升消费者的吸引力，另外在市场、品牌、战略、渠道、营销、客服、供应链上都在进行新一轮的整体升级，构建出多维度的系统性竞争优势，从而在不同层面上探索消费动向，满足消费者的需求。

　　从以前的街店，到现在体验店开始进驻大型SHOPPING MALL，再到概念店的开业，vivo针对其潜在的消费群体，不断拓宽探索消费者需求的维度，洞察消费者的更细致的需求。

　　 vivo Lab概念店的出现，其战略价值一定大于商业价值。从整个空间布局来，vivo Lab概念店更加注重为顾客营造轻松、自由的体验，“新零售”只是对vivoLab的浅层解读，vivo更想实现的是与消费者全新的沟通方式——有别于以前的售卖或者单纯的息沟通，vivoLab概念店与消费者一起成长，共通心理，共享情绪，分享乐趣。同时，这也是vivo在打造城市公共空间的一次尝试。

　　“在我们的消费者洞察里，现在的年轻人更注重体验，当前以销售为主导的线下渠道已经不能满足年轻人的需求。我们在探索年轻人获得乐趣的方式，可以通过互动装置、科技感、时尚感进行互动，并进行创意创作。”vivoLab概念店一位负责筹备的工作人员表示。

由因得果

　　多年来，vivo一直在宣扬“本分”的企业化和核心价值观。在vivo的语境里，所谓“本分”，即永远保持平常心，凡事回归事物的本源思考。坚持做正确的事，以及力求把事情做正确。

　　即便这些激进改变，对熟悉vivo的人来讲很不“vivo”。但vivo近来一系列的激变也仍然没有脱离“本分”。本分就是本源，平常心就是回到源去思考。在vivo内部，探索消费者导向一直是“本分”极为重要的一部分，也是本源的源。一直以来，vivo内部研发资源的投入完全是根据消费者的需求展开。vivo对于消费者的需求主要分为两个方面，负向需求与正向需求。负向需求，简单来说就是消费者使用产品时的痛；正向需求，即消费者洞察。

　　 vivo创始人沈炜曾多次表示，vivo的企业愿景并不是成为最赚钱的企业，而是成为一个更健康、更长久的企业。

　　一家基业长青的成功企业都是经历无数个企业生命周期，唯有适者才能生存。不同的企业在不同的发展阶段都有其关键的节，如何在自己的生命周期里寻求突破，焕发新的生命力，才是当务之急。这也是vivo发展到现今一个高度必须面对的问题。

　　对vivo来说，所有的战略战术，都围绕其“本分”的企业化，以此为支撑才能清晰方向，避免失速，生存长久。

　　随着vivo自身实力的增长，以及对消费者需求把握的提升。在新的周期，最重要的就是，用一种新的视角思考企业的战略战术，在确保“本分”的化价值观的前提下，沉淀品牌内涵，向外输出vivo对于专注与专业的力量。

　　在vivo内部，一直有一个理论叫“鸡肋理论”，简单来说就是大公司不愿意做的，或者即使做了也不愿意用优势兵力做的领域，正是vivo切入的领域。抓住新世代消费者需求变动，与其进行深入接触，是vivo不断探索的动力。

　　此次，投入vivo Lab概念店，也是vivo集齐优势兵力一次体现。vivo拥有强大的线下渠道营销优势，此前凭借线下零售店深入中国的“毛细血管”，遍布中国各省市区的县与乡镇市场，与消费者建立了真实的互动关系，这也成为vivo价值观实实在在的布道场。

　　在坚守“本分”的同时，vivo又通过一系列的动作持续创造惊喜，将企业整体放在不断变化的万事万物中，在变化中不断演进。

在变化中演进

　　2017年4月，公司内部就已经开始概念店的设计。vivo Lab概念店设计理念是传达vivo的年轻时尚、享受美好生活的品牌主张——用户要什么，就做到极致给他们。

　　现在的vivo，已经成为一个以极致产品驱动，以智能终端和智慧服务为核心的科技公司，vivo从2001年创立以来，一路从行业的追随者成长为如今行业的引领者。当企业成长到一个足够的高度和体量时，对品牌价值的重视就理所当然。

　　2018年以来，vivo的品牌和产品形象正在进行肉眼可见的显著改变。从2018年初份发布第一款屏幕指纹手机开始，vivo陆续推出了主打科技突破的智慧旗舰系类vivo NEX、主打互联网人群的全新子品牌iQOO，与NBA、FIFA等顶级IP合作，同时进行了品牌视觉、品牌吉祥物V-FRIENDS等形象升级，极大深化了品牌科技创新和年轻时尚的标签。

　　与此同时，vivo也在加强与年轻一代消费者的沟通，基于“乐享非凡”的品牌主张，通过时尚与科技为每个年轻人创造非凡的生活，拉近品牌与消费者的距离。

　　3月19日发布的首款应用真全面屏的X系列产品，X27系列配备全新进化的零界全面屏，19.5:9比例超大视野的6.39英寸super AMOLED屏幕，屏幕没有任何刘海与开孔。而且搭载首创的透明光效升降式摄像头，以及云层多焦摄影模组，及突破性的将步进电机、前置摄像头和后置的三颗摄像头利用叠层重合的方式，都符合年轻消费者的对于应用体验升级的需求。

透明光效升降式摄像头

　　而vivo Lab概念店的开业，或许是vivo在品牌形象焕新道路上又一个里程碑事件。

　　在发布会之前，概念店就进行了面向公众的预约限时探访。这栋极具未来、科技感的飞船型建筑物。作为品牌升级的实际落地的着陆，更是承载了vivo价值观的布道者角色。不仅将其企业化彻底的贯彻落实，还将提升vivo在消费者心目中的价值地位。

　　对vivo而言，所有的努力都将交由消费者做出评判。而vivo的战略、品牌、概念店，甚至产品都将成为衡量这个企业是否具有价值创造能力的标准，这既是vivo自身的价值观所决定的，也是现实经营的要求。

　　因为，一切从用户需求开始开始，满足他们的需求，并通过技术和服务导入资源，使之成为公司的核心竞争力，这样的企业才能能实现持续成长。对这一，vivo深不疑。

邓晓蕾/

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