2019年5月中国社区服务商品牌指数TOP100

榜单解读

5月社区服务企业整体媒体曝光量较上月有显著提升，尤其是上市物企本月在资本市场上优秀的股价表现，引起媒体高度关注；规模性社区服务企业凭借其较高市场占有率及庞大的客群，在微运营方面持续保持突出优势。

碧桂园服务凭借在资本市场上突出的表现，股价创上市以来新高，受资本关注度持续提高，且在其微运营方面表现也较好，综合因素下本月继续保持第一位。

金碧物业凭借在微运营上的突出表现，拉升本月企业品牌指数得分，使企业跃居本月榜单第二位。

雅生活本月集团高层人事任命、月末股价逆市上涨等事件增加了企业的媒体曝光量，对本月品牌综合得分拉升较大，使其跃居本月榜单第三位。

本月热

资本市场：

代表性上市物企股价呈现逆市上涨态势

5月资本市场资金对上市社区服务企业追捧力度不减，在当下全球股市较为低迷的时节，典型规模性上市物业股价实现逆市上涨，如碧桂园服务、佳兆业物业等，其中碧桂园服务在本月股价创下上市以来新高（16.24港元/股）。社区服务企业受到较高资本市场关注度的因素有两种：

1、上市社区服务企业来源于其地产母公司的管理规模增长具有稳定且持续性，且其具有较强的第三方资源拓展能力，经营过程中能够保持稳定的营收及利润，资本回报率较为稳健；

2、 资本市场资金注入对已上市社区服务企业规模扩张提供较强支持；资本市场的严格监管能够促进企业更健康发展，使社区服务企业能够在未来行业集中度逐渐提升的过程中创造更多的价值。

企业战略

更新企业名称，精准聚焦企业发展需求

社区服务企业为精准聚焦企业转型升级需求与多元业务规划，近一个月内有四家企业宣布更名计划或已于本月完成更名。

本月更名企业主要分两类：

1、服务升级，对标智慧社区建设

随着互联网、大数据等技术应用，社区服务企业基础业务布局、发展思路及战略定位日益清晰，聚焦智慧社区建设，推动数字化服务升级。

佳兆业物业拟变更为佳兆业美好集团：本次更名是企业转型为现代全方位社区智能生活物业管理服务提供商，建立集团品牌及公众形象不可或缺的部分。

广东碧桂园物业已变更为碧桂园智慧物业：碧桂园服务在智慧服务领域一直保持较高的敏锐性，本次其子公司更名将有利于企业“国际领先的科技型综合服务集团”愿景实现，彰显“服务+科技”的发展模式，凸显企业转型成效。

2、聚焦服务，拓展多元服务范围

社区服务企业以提供优质的服务作为本质出发，在经营过程中需坚持“服务为本”理念，并不断挖掘市场需求，提供更精准服务内容。

新城悦控股已变更为新城悦服务：将“服务”提到企业名称中，凸显公司服务定位与形象,反映集团目前业务发展及未来发展方向。

【南都物业(603506)、股吧】服务已变更为南都物业服务集团：此次名称变更过程中，企业对经营范围进行了扩大，新增“城市生活垃圾清运服务，酒店管理，保洁服务，河道清洁服务，会展服务，市政工程、楼宇智能工程的设计、施工”等，服务更多元化。

多样社区活动，服务价值持续输出

社区化建设是社区服务企业化和品牌经营的延伸，社区化活动能够为业主提供高水平化服务平台，对企业服务品牌树立、核心竞争力提升与服务价值的持续输出有重要意义。

五月节日聚集，社区服务企业在节日期间组织多种社区活动，活动内容主要分为两类：

1、 社区互动型

社区互动型以亲子互动居多，企业以“运动会”形式推进，在运动中实现家庭亲子之间、邻里之间交流互动；代表企业有东物业、彩生活、仁恒物业等。

2、 家庭感恩型

在母亲节、520、国际家庭节期间，社区服务企业在各区域组织“告白日”、感恩母亲等活动，表达对家庭、对父母的感恩之情；代表企业有蓝光嘉宝、朗诗绿色物业、华侨城物业等。

5月企业微运营主要涉及以下两个方面：

1. 社区互动类；

2. 社区安全与社区环境保护类。

微运营亮评

金碧物业跃居本月微运营子榜单第一位置，服务社群与业主人数巨大，为企业微章推广提供了基础，本月所推章头条平均阅读量达近60000。

金碧物业推出的社区运动记录性质章《2019恒大“友邻友爱 • 悦动恒大节”圆满落幕》阅读量达91000+，线下组织活动，线上二次推广达到二次互动效果。

中海物业本月回落到微运营子榜单第二位，本月更新频次较上月略增，但头条阅读量较上月略有下降。

中海物业推出的互动类章“2669好新闻”系列与“2669好视角”系列一直与业主保持紧密互动，在微运营商具有较强优势。

本月媒体关注度主要集中在三个方面：

1. 上市企业人事变动；

2. 企业名称变更与企业战略动态；

3. 拟上市企业动态。

媒体曝光亮评

雅生活代理CEO总裁黄奉潮转正，企业领导团队趋于稳定，增强市场对企业心，公告发布当天企业股价最高涨幅达4.81%，获得媒体较高关注度。

南都物业本月与其他企业展开战略合作、发布2018年股东大会公告、企业更名等事件影响下，媒体关注度持续提升。

在本月社区服务商品牌指数榜单实现较大跃升的企业，主要受两个因素影响：

1.社区服务企业追赶上市潮；

2.微运营状况持续向好。

指数跃升亮评

鑫苑物业已于4月30日向港交所提交IPO招股书，为2019年内第三家在港提交招股书的物业企业，本月媒体曝光量较以往大幅提升，拉升企业本月排名跃升较高。

汇丰物业本月持续加大微运营投放力度，并在母亲节、520等节日中组织线上线下活动，增强社区互动，其中线上互动类留言投票类章阅读量较高，对本月企业综合得分拉动明显。

2019中国房企百强研究

数据征集重磅开启

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