校长林
【编者按】弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。5月1日,由乐居财经主办,全国工商联家具装饰业商会指导的“发现2022工匠先锋”活动正式启动,挖掘地产、家居和物业行业中平凡而坚韧的工匠人。工匠先锋⑪梦天家居—售后服务部朱振平。
90年代初,朱振平初次接触家居制造行业便开始乐在其中,开启了长达20余年的工匠行业之旅。现任梦天家居售后服务部,服务一线人员。
“好服务”是什么,朱振平认为坚持以客户为中心,解决客户遇到的问题,并以好服务为基点,为客户创造更多价值,通过口碑传播,产生转介绍递延效应、客户不断复购的过程。自朱振平任职以来,刻苦专研,反复测试,与战友结合多年调色经验,开发出一套独特的美容流程,解决了木饰面美容瓶颈的难题。
朱振平坚,终端服务既要精准触达客户的痛点,满足客户需求,又要及时、高效的解决产品交付过程中出现的问题,在高满意度交付给客户的同时,维护品牌在客户心中的认可度。
2021年初,售后服务部组织承接总部人才育成战略,以终端城市为服务点,以集团总部为培训基地开展水漆美容培训班,赋能经销商,提高终端交付能力。水漆美容培训班开展至今已成功举办32期,总计培训学员141位,认证115位,为公司培养零基础学员到具有初级局部美容能力的有72位学员、具有中级局修+改色能力的学员43位,超额完成公司美容培训认证目标,为经销商培养了一批符合水漆产品、具有高服务能力,与时俱进的现代型美容人才,同时也为总部三大技能工人才育成战略做出突出贡献。
随着公司发展,服务业务呈现多样化趋势,更多的时候需要与客户进行面对面的沟通交流,了解客户的实际需求,再提供针对性服务。除了到现场与客户沟通之外,朱振平利用空余时间,集以往终端沟通解决问题的经验积累,开发了一套《沟通创造价值》的课程,并在2022年开年进行宣讲,赢得公司领导的一致赞扬与高度肯定,并于4月中旬作为培养终端售后服务经理的重要教材正式输出,为公司培养更多高精端服务人才打下良好基础。
销售服务是品牌的一面“形象旗”,做好服务,维护客户的切身利益,是梦天人浓厚“利他思维”的真实践行。二十余载如一日,朱振平始终坚守,迭代投入,用更快捷、更贴心的服务,努力为用户提供着更优质的产品体验感。
文章来源:乐居财经
分享:
请输入验证信息:
你的加群请求已发送,请等候群主/管理员验证。
数据来自赢家江恩软件>>
虚位以待
暂无
0人关注了该股票
长期未登录发言
吧主违规操作
色情、反动
其他
*投诉理由
答:梦天家居公司 2023-09-30 财务报详情>>
答:梦天家居的注册资金是:2.24亿元详情>>
答:梦天家居的子公司有:6个,分别是:详情>>
答:防火门、防盗门、木门、门套、地详情>>
答:2023-07-06详情>>
目前BC电池概念涨幅4.07% 裕兴股份、广信材料涨幅居前
5月29日Facebook概念涨幅1.94%,涨幅领先个股为琏升科技、飞荣达
5月29日有色冶炼加工概念涨幅3.24% 章源钨业、翔鹭钨业涨幅居前
今日有色金属行业主力资金净流入10.2亿元,江恩周天时间循环线显示近期时间窗6月10日
校长林
梦天家居朱振平水漆美容师 | 工匠先锋?
【编者按】弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。5月1日,由乐居财经主办,全国工商联家具装饰业商会指导的“发现2022工匠先锋”活动正式启动,挖掘地产、家居和物业行业中平凡而坚韧的工匠人。工匠先锋⑪梦天家居—售后服务部朱振平。
90年代初,朱振平初次接触家居制造行业便开始乐在其中,开启了长达20余年的工匠行业之旅。现任梦天家居售后服务部,服务一线人员。
“好服务”是什么,朱振平认为坚持以客户为中心,解决客户遇到的问题,并以好服务为基点,为客户创造更多价值,通过口碑传播,产生转介绍递延效应、客户不断复购的过程。自朱振平任职以来,刻苦专研,反复测试,与战友结合多年调色经验,开发出一套独特的美容流程,解决了木饰面美容瓶颈的难题。
朱振平坚,终端服务既要精准触达客户的痛点,满足客户需求,又要及时、高效的解决产品交付过程中出现的问题,在高满意度交付给客户的同时,维护品牌在客户心中的认可度。
2021年初,售后服务部组织承接总部人才育成战略,以终端城市为服务点,以集团总部为培训基地开展水漆美容培训班,赋能经销商,提高终端交付能力。水漆美容培训班开展至今已成功举办32期,总计培训学员141位,认证115位,为公司培养零基础学员到具有初级局部美容能力的有72位学员、具有中级局修+改色能力的学员43位,超额完成公司美容培训认证目标,为经销商培养了一批符合水漆产品、具有高服务能力,与时俱进的现代型美容人才,同时也为总部三大技能工人才育成战略做出突出贡献。
随着公司发展,服务业务呈现多样化趋势,更多的时候需要与客户进行面对面的沟通交流,了解客户的实际需求,再提供针对性服务。除了到现场与客户沟通之外,朱振平利用空余时间,集以往终端沟通解决问题的经验积累,开发了一套《沟通创造价值》的课程,并在2022年开年进行宣讲,赢得公司领导的一致赞扬与高度肯定,并于4月中旬作为培养终端售后服务经理的重要教材正式输出,为公司培养更多高精端服务人才打下良好基础。
销售服务是品牌的一面“形象旗”,做好服务,维护客户的切身利益,是梦天人浓厚“利他思维”的真实践行。二十余载如一日,朱振平始终坚守,迭代投入,用更快捷、更贴心的服务,努力为用户提供着更优质的产品体验感。
文章来源:乐居财经
分享:
相关帖子