成都银行金融服务不断档，“云上金融”解急难

作者袁文雅

9月1日，成都“慢”了下来。面对异常严峻复杂的新冠肺炎疫情形势，成都银行发挥地方法人金融机构责任与担当，一方面，全面做好疫情防控，志愿者逆行而上，下沉社区守护家园；另一方面，全行提供特事特办、急事急办更有“温度”的服务，保障疫情期间金融服务不断档。

金融服务不停步，“绿色通道”解急难

据悉，成都银行第一时间启动应急预案，其中，总行及在蓉分支机构组织一支精干力量“逆行”返岗值守，全面有力保障中后台运行，各项交易处理、差错调整、产品配置、客户权益发放等工作均有条不紊进行，有力保障各项资金及时、足额到位。

据统计，9月1日至9月6日期间，成都银行116家网点进行内部运行，累计配合处理客户支付类业务及银行间查询查复类业务近6000笔，配合处理财政和预算单位资金汇划业务超1700笔，涉及金额近4亿元。同时，全行ATM自助设备累计受理客户现金交易2.2万笔，涉及金额8000余万元，累计受理客户转账交易1600多笔，涉及金额近3000万元，而且ATM设备紧急加钞7次，加钞金额420万元。

值得一提的是，9月6日，成都银行接到了省妇幼保健院紧急收款需求，在满足“防疫”要求的前提下，该行及时地为省妇幼保健院提供了便捷的收款服务。而据了解，省妇幼保健院收款都是病人的医药费，往常都是每日上缴，而当天因为疫情防控需要，出现了收款“难题”，而成都银行通过高效的服务帮助省妇幼保健院及时解决了“棘手问题”，对此，省妇幼保健院财务负责人感激地表示，“没得你们开通绿色通道、特事特办，我们真不知道该怎么办。”

温情守候“零距离”，“云上金融”解疑难

众所周知，市民居家期间，依然有活跃的金融需求。在此情况下，成都银行坚持“亲民、便民、惠民”服务理念，开启“无接触”金融服务，全行个金条线人员“线上迎客”，通过“个金工作室”为居民随时提供“云上金融”服务，实现“零距离”的温情守候。

而且，据了解，在线上小店里，居民还能与客户经理一对一联系，不仅能实时了解存款、理财、基金、消费贷款等数十类个人金融产品，还能在线实时咨询业务疑问，也可以一键跳转手机银行便捷完成交易，从而通过更具人性化、差异化的服务，满足了居民足不出户解决疑难、快速办理业务等全方位的需求。

此外，成都银行“个金工作室”特设每日资讯版块，也持续发布防疫措施新闻、金融产品服务、金融市场动态等各类资讯，为客户居家期间提供更贴心、周到、及时的资讯服务，据统计，截至目前该板块累计浏览及转发近6万次。

消贷投放“加速度”，“宅家”有钱心不慌

为满足客户的资金需求，据了解，成都银行还启动了消费贷款超市，全面支持各类消费贷款金融产品线上申请、线上提用，而且客户经理全员、全天候在线服务，为方便客户用款需求，甚至还启动了加急审批程序，以求及时为资金短缺的客户“雪中送炭”。

据统计，9月以来成都银行加急审批消费贷用款客户43户，累计投放已达606户，投放金额达到了4000余万元。而且，为提升居民申请和使用体验，成都银行还特别推出了“宅家消费计划”系列活动，对新老客户派发低至8折的费率折扣券和高达300元的电子消费券，据悉，该消费券品类覆盖京东、盒马、永辉、携程、keep等八大日常消费场景，为客户提供不断线、低成本消费贷的同时，可助力居民买菜、锻炼、购物等封控“宅家”生活。

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