新智家 | 数字化时代 家居企业如何逆袭？

文｜王明 编辑｜刘狄

在消费增速放缓、疫情、地产低迷、原材料涨价、行业同质化竞争等多重因素的影响下，迈过了高增长时代的家居行业相关企业日子过得也没有以前舒服。

截至10月末，40余家家居上市企业披露了2022年前三季度财报。相比2021年同期，家居行业的增速明显放缓。特别是定制家居细分板块，企业营收彻底告别了30%以上的高速增长时代，步入10%~20%的增长新常态。

面对当下的市场环境。如何在新常态中寻求增长，在日趋激烈的行业竞争中跑赢同行，成为泛家居行业企业面临的首要问题。

对内降本增效 对外促进营销

在多重外在环境压力的影响下，家居产品需求面临冲击。家居企业在营销层面就不得不去面对获客难、成本高、转化率低、线索有效率低、签单率低等问题。

通过数字化来推动营销智能化转型，既是家居企业获得市场增量的主要方式之一，也是未来家居行业主要的转型方向。图森董事长王维扬认为，数字化营销是家居企业数字化转型的关键。图森也一直在谋划企业数字化转型的整体架构，新媒体传播就是其中的一个渠道。数字化是企业实现用户需求和行为分析的基础，通过数字化企业才能以用户需求为核心进行产品创新和发明。

传统家居企业也普遍存在生产周期长、工厂拆单员出错率高、终端门店方案与厂家沟通成本高等问题。酷家乐相关业务负责人表示“对于定制企业以及后端工厂，通过数字化解决方案可以让工厂实现设计生产一体化。例如经销商、设计师可以通过软件做出产品效果图，可一键导出施工图、报价清单。柜体数据可以JSON文件导出对接拆单软件一件拆单到机器生产 。通过数字化软件可打通工厂端MIS系统ERP系统实现流程闭环，帮助工厂降本增效。对于前端门店通过数字化可以实现设计营销一体化达到快速设计、营销工具线上获客的目的。”

除了高端定制企业，家居流通行业龙头红星美凯龙和居然之家，也一直在数字化建设方面有布局，并享受到了数字化给企业带来的红利。

据了解，早在2021年7月红星美凯龙和居然之家战略合作签约时，双方就达成了相互交流数字化转型经验，共同推进行业数字化转型升级，积极推动数字化工具互相开放使用的共识。

红星美凯龙相关负责人表示，通过数字化建设2020年红星美凯龙全年平均获客成本较2019年下降41%，销售线索整体意向率达到55%，转化率高达行业平均水平3 倍以上。

在居然之家2022年半年报中，也体现出数字化建设给企业带来的正能量。其中在直播业务方面，全国191家门店开展了超过1.3万场直播活动，累计获客18.8万人，同比增长111%。在同城站业务方面，上半年实现日均访客20.6万人，同比增长5%；线上获客75.8万人，同比增长138%；引导到店销售65.7亿元，同比增长38%。

年轻消费者更懂智能科技

80、90后等年轻群体已逐渐成为消费的主导力量。站在需求的角度，他们注重生活的舒适度、效率提高，更会享受生活，并乐于主动出击寻找办法将自己从繁杂的家居生活中解放出来。面对市场消费需求的变化，家居产品智能化就成为家居企业必然要去探索的方向。

鹿客科技公关传播总监沙永萍认为，智能家居行业市场发展迅速，当消费者对智能家居产品的认知和普及程度越来越高的时候，他们的消费理念也会随之发生改变，不会只关注产品功能。比如，早些年智能手机刚面市的时候，大家可能比较关注屏幕是不是足够大、能不能装APP、能不能拍照，并不在乎设备的硬件参数、续航好不好、图片处理能力好不好等。

“但是随着智能产品品类越来越多越来越成熟，除了纯功能以外，用户会对产品的品质，以及更细分化的一些区别都会有越来越高的要求。具体到智能门锁这一单品来说，现在大家追求的不仅仅是不用带钥匙这一个点了，反而更加关注产品的识别功能是不是足够好，是不是足够安全，是不是能够全家人适用，能不能在智能家居中，产生一些智能联动的作用。通过这些，其实背后反映的是消费者对于智能家居的认知越来越高以后，就会对智能家居产品的品质和智能化功能有更高的需求。” 沙永萍说。