武汉电筑牢个人息安全堤坝，让每一个用户安心放心

（记者   张颖洁   通讯员  许国胜）《个人息保护法》实施在即，国家、企业、个人对个人息安全倾注了空前关注。连日来，中国电武汉分公司持续强化对用户个人息保护的力度，全力筑牢个人息安全堤坝，务必让每一个电用户安心、放心消费。

强化硬件管理。中国电武汉分公司要求下辖所有营业厅店严格执行中国电网络与息安全“十三个不准”要求。营业厅店每台电脑均必须安装“安全助手”，均必须设置锁屏密码，均必须使用封条封闭存储接口；需要查询客户相关息时，操作人员必须通过读取客户证件才能进入查询界面。营业厅内建立营业受理终端自查制度，每日营业结束，店长、值班经理对每台营业受理终端进行严格检查，彻底删除残存的用户资料息。

加大检查力度。分公司营业部每月组织两次专项检查，确保营业厅现场网安全宣传布置到位，所有实名制、息安全相关宣传内容上公示栏或者进行电子屏宣传，厅内均公布投诉举报电话。实名制、息安全相关职责、制度、培训记录均建立相应的存储柜，进行资料归档。营业厅工号管理严格执行“一号一人、一人一号”，工号的申请、权限管理、封存都在系统中审批存档。

签订保密协议。所有职员工均要签订《保密协议书》，确保员工遵守国家有关法律、法规和管理规章，严格执行保密管理规定。在员工工号申请方面，签订《息安全承诺书》，确保员工在生产作业过程中，严格保密接触到的所有用户息，按照规章制度管理自己相关系统的账号和密码，保证账号的密码强度，定期修改密码。每月组织培训，重点强化受理操作规范、业务管理制度、申复处理流程，就息安全的各类操作场景、受理关注点、套餐合理推广、服务用语等环节进行培训，确保个人息保护措施落实到位。