360出招，重构PC生意经营场

撰文丨何夏

“AI帮助PC打开了新可能。”

5月27日，在360 PC商业生态伙伴大会上，360集团副总裁、360商业化总裁黄剑感叹道，AI让更多用户“把场景搬回PC”，让更多开发者关注PC。

他表示，AI的技术红利，以及PC端的自我完善和进化，均可产生价值增量。

360集团副总裁、360商业化总裁黄剑

PC端与移动端，两者不是相互取代的关系。从日常办公，到网上购物、娱乐，PC仍是重要用户入口，有着庞大用户基础。

截至2023年底，360安全卫士覆盖5.15亿用户，360导航月覆盖2.1亿用户，360安全浏览器覆盖4亿用户，PC端平均月活跃用户5.3亿，整体市场渗透率达到94%。

“抓住AI大机遇，我们一起来共建，把PC端打造成一个对用户有价值，对广告主生意有价值的场域。”

黄剑力邀硬件厂商、应用开发者等人士参与，共同把用户体验做好，把市场做大。

价值洼地

“PC的用户价值和商业价值，在一定程度上，被忽视或者弱化了。”

黄剑发现，PC端与移动端之间，存在价值差。

比如，PC搜索产品中，一个CPM（每千次展示成本）可能只有移动端的十分之一，在息流等领域，价格差拉得更大。

而在美国市场，谷歌的PC搜索和移动搜索，商业价值相近。

据美国金融机构万事达卡数据显示，使用PC设备购物的消费者，其平均订单价值，往往高于使用移动设备的。

黄剑观察，PC端基础设施不完善，是造成用户价值与营销价值错配的重要原因之一。

来源图虫

数年来，互联网企业“All in”移动端，在PC端投入不足，导致用户体验不佳。

以淘宝PC版为例，其近期才上线直播功能，远滞后于移动App。

而“用户登录”这类移动端常见功能，在PC端并没有得到应用。

这导致PC用户行为分析、精准投放等动作，施展困难。

“我们计算过，移动端的获客成本，约为PC的两倍。交易都是一样的，但广告主只愿意为PC用户付一半的钱。广告主能给到PC端用户的服务、活动权益，也不如移动的多。”

事实上，广告主重金押注的移动渠道，已成红海。

黄剑在演讲中指出，移动渠道可以带来规模，不一定带来利润。

他看到这样的一个现象，部分教育、手游行业的客户，在移动端做投放，ROI（投入产出比）越来越差，现在只有规模，没有利润，甚至出现亏损。

一些中腰部手游厂商，会在PC端保留页游，这块业务反而经营稳健，持续贡献利润。

精打细算的广告主，是时候重估PC端的商业价值。

激活增量

AI大模型横空出世，推动行业再次关注PC，为用户提供更智能的使用体验。

以微软为例，其近期发布了有史以来更快、更智能的Windows PC品类，将AI助手Copilot全面引入其中；硬件层面，苹果、联想等公司，均将AI PC视为新增长点。

PC硬件产品重回增长轨道。

Canalys数据显示，2024年第一季度，全球个人电脑市场呈增长态势，台式机和笔记本电脑的总出货量达5720万台，同比增长3.2%。

PC端的价值，得到重新审视。

据黄剑透露，一些客户已经加大对PC端广告投放力度，这一动作背后的逻辑，是PC端用户粘性和消费力更高。

以某头部网盘类产品为例，其PC端贡献的营收，大于移动端。

相应地，其投给PC端的营销费用，也更高。

大模型方面，这一趋势更为明显，PC版的付费能力比移动端强，各家公司在PC渠道上的投放更积极。

作为PC营销的头部媒体，360正在做多类部署来抓住机会。

早在2023年3月，该公司就推出了自研千亿参数的认知型通用大模型“360智脑”，综合能力位列国内大模型第一梯队。

基于360智脑的能力，360搜索等产品升级，原有的PC营销模式变了。

据黄剑介绍，今年2月推出的360 AI搜索正在进行商业化测试，而美国的perplexity、谷歌的AI搜索，也将采用类似的广告变现模式。据他观察，新的AI搜索转化数据表现好于传统搜索。

“传统搜索，收的是‘过路费’——用户搜出多条息，在浏览过程中，点击某一条广告，平台收商家广告费。内容类平台，例如小红书搜索，收的是‘种草费’，用户相博主写的内容，并为之付费。AI搜索，对用户意图的识别模型更精准，所提供的内容更专业，收取的则是‘顾问费’。”黄剑形象的总结道。

在AI技术加持下，PC端营销，实现跨越式发展。

“以前PC端投放广告属于1.0时代，操作门槛高、步骤多；移动端息流广告属于2.0时代，只需要了解投放目标；AI到来之后，广告投放会进入到3.0时代，未来可能只需要了解企业的业务类型和量化的经营策略就行。”

黄剑认为，基于AI技术，PC营销将从1.0时代直接进入到3.0时代。

具体来说，基于客户的产品及需求，360智脑可以直接生成文案、图片、视频等素材，让广告投放变得更高效。

更智能、精准的用户标签数据，匹配海量优质素材，让真正的“千人千面”成为现实，用户不会产生广告和内容割裂对立的感觉，更容易任和接受平台推荐的产品、服务，实现PC用户体验和商业价值的双赢。

做大蛋糕

AI赋能，PC端潜力无限。如何把蛋糕做大？

打牢地基，是第一步。

黄剑直言，“基础设施不完善，很难去谈用户体验、商业变现。360关注短期投入产出比，但团队更愿意算长远的账。我们正在PC上投入更多资源去完善基建工作。”

这具体体现在基础能力方面，用户ID体系建设、数据分析集成、用户洞察，让广告主更精准地找到目标客群；

软件开发生态建设方面，开放基础组件库，为合作伙伴降低开发成本、提高安全性等提供更好的保障；

变现方面，公司推动多元商业模式建设，通过广告、联运、商城等方式，帮助开发者开拓变现渠道。

此次360 PC商业生态伙伴大会上展示了全面升级的360软件管家，也从产品性能、用户需求精准满足、软件库存扩展等方面，焕新PC端用户体验。

做大生态，是第二步。

单靠一家是不行的，黄剑表示，“完善PC基础设施，需要更多开发者投入资源。当更多用户从软件管家或者软件商店里获取应用时，这样的商业模式，蛋糕非常大。”

以全新升级的360软件管家为原点，360已打通整合360浏览器、360搜索等平台优势资源，以及全网PC流量、软件厂商、联盟流量等站外资源，三环产品矩阵全域贯通，从安全赋能、用户洞察、数据服务等维度，全方位地支持开发者。

此外针对开发者，360推出“百亿流量扶持计划”。

平台将优选千款软件，给予单款软件千万级流量扶持，同时将以专项培训、全链路数据平台等增值服务，赋能合作伙伴。

其还开放软件管理、升级等能力，帮助PC开发者降低成本，提升用户体验，增强商业推广能力。

活动上，华为、联想、百度等头部厂商与360共建PC生态

“通过与硬件厂商、广告联盟合作伙伴、头部厂商，进行全方位的、多元的合作，使得我们能给网民提供更好的应用分发服务，给广告主提供更佳的营销推广服务。”

依托360全平台资源，一站式赋能开发者，360将打造国内 PC 软件经营第一阵地，助力行业抓住AI新机遇，构建全新的PC生意经营场。