登录 注册 返回主站
F10资料 推荐产品 炒股必读

携程“铁娘子”孙洁的双面人生

  • 作者:海哥哥
  • 2019-06-28 15:49:26
  • 分享:

曲艳丽 |


当地时间6月23日,美国加州圣克拉拉,硅谷人才见面会上。


“现在正是回国发展的绝佳时机。”携程CEO孙洁向科技精英发出了加盟邀请。


携程灵魂人物梁建章亦罕见露面,演讲称:“未来中国依然是发展极快的经济体。”  


当前中国已在研发人员总数方面超过美国。财报数据显示,携程2018年全年产品研发费用为96亿元人民币,同比增长16%,占净营收的31%。这一比例远高于国际在线旅游巨头Booking、Expedia等同行。


梁建章、孙洁都曾留学美国,在千禧年前后归国,纵身轰轰烈烈的互联网浪潮、以及中国经济高速发展的黄金时代。


 双J组合 


一袭粉红色套装,妆容精致,一丝不苟,孙洁是那种见之难忘的上海女人。


与传统女强人的形象完全相反,她总是缓声细语、笑意盈盈,毫无攻性。


这样一个温柔的女人,执掌着员工4万名、市值逾200亿美元的携程。


同事们唤她是“女超人”、“铁娘子”,因为她是出了名的拼命三郎。


3月初,在四季报电话会议上,当被问及与美团的竞争,孙洁回复道:“如果出现价格战,我们绝不会给竞争对手留下任何空间。”


从这些细节,又可以窥见她温柔外表之下的另一面,锐利、果敢。


携程一贯出风云人物,早期,有声名赫赫的“携程四君子”:梁建章、范敏、出走接连创办如家和汉庭的季琦、还有红杉资本沈南鹏。


梁建章第一次隐退后,艺龙、去哪儿风生水起,与携程陷入价格战。


2013年梁建章回归,资本运作,接连收编同程、艺龙、去哪儿,力挽狂澜。


这一次,被称为携程的“第二次创业”。


在这段时间内,梁建章和当时的COO孙洁形成黄金搭档,梁建章定战略、指方向,孙洁负责执行、带团队。


携程内部,二人配合默契,被称作“双J组合”(James和Jane)。


至今,梁建章依然在掌控着携程的方向。“James非常高瞻远瞩,他一个定局,团队会大步跨越五到十年。我会把团队组织好,把战线推得很严密。” 孙洁对FT中网称。


而梁建章对孙洁的评价是“尽管她对员工和合作伙伴都非常友善和细心,但行动非常果断。”


孙洁毫不掩饰对旅行的热爱之情。她是在优山美地Yosemite的旅途中,与丈夫吴炯相识的。


吴炯是雅虎第46位员工,2000年回国任阿里巴巴首席技术官。


孙洁不想成为“某人的妻子”。2005年,携程CFO沈南鹏离任,于是孙洁接替了这个位置。那时,携程市值5亿美元。


 ❷  第三次创业:国际化 


2012年,孙洁升任携程首席运营官。她的日常生活,是频繁跨洲际飞行,时而飞到美国西海岸谈判完,又坐飞机到东海岸,睡觉全部在飞机上完成,第二天依然神采奕奕。


孙洁对此颇为得意,她一天睡三四个小时,就能完全恢复体力。


北大法律系、美国佛罗里达大学商学院、硅谷出身的孙洁,是携程国际化谈判的不二人选。


谈判时,往往是对方清一色西装革履的男性高管,有时多达二十位。而另外一边,孙洁只带一位财务和一位法务,三位娇小的女性坐在另外一侧。


2015年1月,携程收购英国廉航预订平台TravelFusion;

2016年10月,达成与美国三大华人旅行社纵横、海鸥、途风四方的战略投资与合作,占领中国游客赴美地接市场的50%以上;

2016年12月收购总部位于英国爱丁堡、全球最大机票搜索平台之一的天巡Skyscanner等等。


image.png


2019年4月26日,携程通过股权置换,成为“印度版携程”MakeMyTrip的大股东。


过去数年,MakeMyTrip在印度的交易额复合增长率高达43%。携程对MakeMyTrip的投资始于三年前。


“印度人口大幅增长,而且,他们正处于中国15年前的状况,”孙洁说,这个市场非常独特,旅行者数量将会增多。


孙洁把国际化视作 携程的“第三次创业”


2018年第四季度,携程国际业务收入占集团总收入的30%-35%,国际酒店和国际机票增速达到行业增速的3倍。


2018年全年,不计天巡Skyscanner,携程的总交易额GMV达到7250亿元,同比增长30%。


这一数字,首次超越OTA国际巨头Booking和Expedia,冲至全球第一。


2018年底,孙洁在公开中称,携程全球月活跃用户数超过2亿,其中,携程的海外品牌Trip.com、天巡Skyscanner等海外平台月活超过9000万。


 内功:下沉与小老虎   


“这些投资,步伐都是迈得蛮大的,接下来可能是要练内功了。” 2017年初,孙洁对FT中网表示。


面临互联网线上流量红利式微,携程的战略是非常清晰的, 其一是国际化、其二是低线城市战略


高端商旅向来是携程的基本盘。“在一线城市,携程的品牌是不错的。在二三线城市,很多地方我们还没有扎下去。”孙洁曾经说过。


携程在近一年多以加盟制迅速扩展线下门店。


携程2018年四季报显示,其在200个城市拥有3000家线下门店,主要布局在低线城市。四季度,线下门店GMV达到三位数的同比增长,低星酒店间夜量四季度同比增长50%。


2019年,携程计划新增1300家门店,有一半要落地到县级城市。


在内部管理模式上,孙洁强调“放权”。


携程内部有小老虎(baby tiger)计划,即成立一个一个小的事业部,每一个都配备CEO、CFO、CTO,视作一个公司运营,内部孵化项目。


汽车票、租车、定制旅游等业务均由此而来。


而丰富的产品线、“一站式服务”,是携程的一大护城河。


“携程主要竞争对手们,在除机票和酒店预订领域外尚需布局,并且与各自的团队资源能力禀赋可重复利用率较低,战线长、壁垒高、提升市场份额代价大。” 【国泰君安(601211)股吧】社服团队在报告中写道。


 商业模式 


携程是一个比较幸运的互联网公司,因为它很早就建立了网络效应,后来者很难染指,即便入场,盈利能力也远远不及。


携程的毛利率保持在80%以上,费用率又远低于国内同行,先发优势太难逾越。


这就是梁建章所说的,“携程的血液里流淌着盈利的基因”。

image.png

因此,即便阿里飞猪频频发力海外市场、美团在低线城市正面刚,携程依然游刃有余。


美国东部时间3月4日,携程公布2018年财报,全年净营业收入310亿元,其中第四季度净营业收入76亿元,同比增长22%。


20岁的携程,依旧高增长着实不易,远超出华尔街此前估计的16%-17%。


消息一出,摩根士丹利、德意志银行等纷纷上调股价预期。


翌日,携程股价跳空高开,当日涨幅19.78%。


❺  女性英雄 


就像《复仇者联盟4》结尾,以惊奇队长为核心,超级女英雄们集结在一处的热血场面所预示的:


女性,开始逐渐走向团队的核心,无论超级英雄团队,还是现实职场之中。


近日,孙洁受摩根大通首席执行官Jamie Dimon邀请,加入摩根大通亚太理事会,是其中唯一一位女性企业家。


近年来,孙洁在公开场合为女性职场平权话题屡屡发声。


“我想让女性也能承担更大的责任,因为,对我来说,我的职场生涯并不容易。”孙洁在登上意大利媒体《La Republicca》封面时说。


早年间,她同梁建章一起去日本出差,对方向梁建章鞠了一躬,却完全忽略孙洁的存在,甚至没有握手,因为对方惯性思维以为孙洁是秘书。


“有一年,去加拿大滑雪,我们遇到一个十分友善有趣的加拿大人,他带着我们跑遍了整座雪山。他问我,你先生从事什么职业,我回答了。然后这位加拿大人就结束了他的提问,开始和我先生攀谈。他很自然地忽略了我的社会角色,习惯性地将我摆在了我丈夫的妻子这个社会定位上。” 孙洁曾在公开场合讲过这个故事。


这种对女性的职场偏见,比比皆是。


在携程的高管团队中,女性占比高达34%,包括COO孙茂华、CFO王肖璠等,中层管理人员超过40%。


很多公司非常介意女员工生育,携程在这方面堪称表率。


携程的孕期女员工,能得到3000元的额外生育津贴和上下班打车费用报销,新生儿还有800元礼金。仅孕期女员工打车报销一项,携程每年支出超过300万元。


另外一个身份是“人口经济学家”的梁建章,多年来呼吁全面放开生育、鼓励多生。


2018年7月,携程宣布,为中高级女性管理者提供10万元至200万元不等的费用,及不超过7天的带薪休假,使她们能享有冻卵等高科技辅助生育福利,一时间石破天惊。


已经在平权上走得很前面的携程,女性员工占比50%,但她们大多在客服中心,性别平等还有再前进一步的空间。


马克·吐温曾说:“旅行是治愈偏见、固执和心胸狭窄的良药。” 


那就是孙洁想要的,一个没有偏见和刻板印象的世界。


温馨提醒:用户在赢家聊吧发表的所有资料、言论等仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议。本文中出现任何联系方式与本站无关,谨防个人信息,财产资金安全。
点赞10
发表评论
输入昵称或选择经常@的人
聊吧群聊

添加群

请输入验证信息:

你的加群请求已发送,请等候群主/管理员验证。

时价预警 查看详情>
  • 江恩支撑:14.14
  • 江恩阻力:15.91
  • 时间窗口:2024-04-17

数据来自赢家江恩软件>>

本吧详情
吧 主:

虚位以待

副吧主:

暂无

会 员:

10人关注了该股票

功 能:
知识问答 查看详情>