九州通，500强民企给医药流通行业的数字化教材

本期 ｜九州通医药集团

2022年10月，九州通副董事长刘兆年在接受记者专访时指出过去的十年乃至二十年，医药流通行业经历了从“小散乱”到监管不断完善、技术不断创新、效率不断提高、规模不断扩大的发展过程。

医药流通行业正进入智能化、数字化、精益化的新发展阶段。

以终为始，我们更多看到的是对过去的是非与对未来的警示。而若抹去历史，从头再来，医药巨鳄们的蓝图，又该如何擘画？

从月台设计开始

拥抱业务便是出路

据了解，作为医药流通四大千亿企业中唯一的民营企业，九州通相较其他头部企业，在经营中遇到的困难要大的多。医药流通行业本身毛利率低，运营成本和服务成本比较高，如果不能有效地控制成本、提高效率，就不能获得生存和发展。如果不能让上下游客户获得良好的体验，就没有竞争力。

有压力便有动力，九州通从始至终的经营，都不曾有一丝松懈。早在2000年时，仓库月台建得就比别家高。如此一来，运货车直接把车尾对接到仓库月台就可以装货，因为仓库月台和车箱底部在同一个水平。这一看似简单的技术背后，所节约的人力成本却非常可观，引来天南地北的同行争相参观。

二十年如一日，除了设计月台

九州通还能如何更出色

“过去，药品采购依靠采购员的经验判断购进，确保库存在合理范围。但有经验的采购员毕竟是少数，加之药品数量多，人工作业会让药品库存经常出现过多或缺货断货的现象。”刘兆年回忆道，“当时送货都需要客户当面清点查验，要等货品核验清楚，配送车和员工才能走，占用时间很长。而且配送路线缺少统筹与合理规划，司机可能要在不同地区之间来回穿梭，有时一天完成不了20多个客户的订单。”

这些都已成为过去式。刘兆年说“我们利用智能物流管理系统来管理库存，可根据出货历史及销售数据合理安排购进与仓储，不再依赖采购员。同时，通过线上平台与APP，客户可直接在线下单订货，系统自动安排，精准分拣，高效出货。在配送中，我们引用导航系统，提前统筹规划配送路线，仅半天就能完成二三十单的配送工作，极大地提高了服务效率，也提高了准确率。数字化系统成为服务上下游客户和赋能员工及管理者的有力工具。”

首先，继设计现象级月台后，九州通致力于仓储管理系统（LMIS）、设备控制系( WCS)、运输管理系统(TMS)、第三方物流平台、药品监管码采集等系统的研究，于全国铺开物流配送巨网；

其次，九州通颠覆了“生产厂—商业企业—终端—客户”的传统供应链结构，以大数据为核心，形成供应商、品牌商和消费者闭环，整合资源，提升效率。于是，便有了令行业奉为教科书的“FBBC模式”；

在内部集中管控方面，九州通成功打造“JZTERP模式”，旨在于网络风险降低的前提下，向集团大集中ERP转型过渡。

至此，九州通在息化、互联网开始向生活领域渗透，这也是为行业探索了一些靠谱的出路集团利用先进技术建立起了全国联网的ERP系统；在物联网、云计算、AI技术、大数据等技术被广泛运用时，九州通结合业务内容和差异化的客户服务对象，建立起了精细化的管理体系、数字化的营销平台、智能化的物流系统等。随着技术的发展，九州通已从最初的人工逐渐迈向自动化，从息化再走向数智化。

路，仿佛越走越宽了。

政策如铁

创变者仍可拥抱变化从头越

然而，挑战总是接连不断的。

医药行业专业研究机构调查结果显示医药流通领域的行业集中度还会继续提高，企业竞争，尤其是龙头企业间的竞争也会愈发激烈。即便是在巨头云集的今天，这个行业的现状仍以药品价差为主要收入来源。近年来，“两票制”、“国家 4+7 带量采购”等医改政策持续推进。在《2018年集团整体战略规划报告》中，九州通对未来三年企业理念和整体战略进行修订，围绕“天鹅”战略管控模型，落实经营战略规划。

九州通“天鹅”战略模型

这就要求九州通需要通过加大财务管控力度、快速复制财务模型，用财务驱动管理，最终驱动业务，奠定支撑战略转型的基石。与此同时，基于多年的深入合作，九州通携手金蝶，运用EAS等产品，打造业财一体化解决方案，实现财务共享、费用管理、财务核算、预算管理等业务的数字化升级，更好实现“天鹅”战略管控模型落地，助力业务快速增长。

高明的战略通常是靠一点一滴的实践积累显现出来的，正如九州通与金蝶携手打造的财务共享中心，从起初解放财务生产力，到后来赋能业务，从而帮助集团应对VUCA时代的不确定性。“不积跬步无以至千里”，这句话用来形容九州通与金蝶的合作再恰当不过。

携手金蝶EAS，九州通一改往日大量“账房先生”工作模式，将不同地区重复性高、标准化但却耗时耗力的审核、对账、记账、开票等工作交由RPA和系统来执行，极大提升财务交易处理的自动化程度。

财务共享中心对九州通业务的支撑作用，可以按照以下维度进行解读

重构财务管理效能

将分子机构标准化、重复的事务交到共享中心处理，大幅提升业务质量、费用报销速度及满意度。同时，分子机构财务人员一部分被提拔至共享中心作为集中核算的财务人员。另一部分则参与前端业务管理监督，避免岗位重复设置，降低控制成本；

灵活管控资金和项目

共享中心以专业独立的审核视角，随机审核费用报销、资金支付业务，最大限度降低风险；同时，集团共享中心集中处理业务，避免因人员理解不同出现执行偏差，提升总部对项目部的管控力度；

提高财务组织扩张潜力

通过高度标准化流程建立快速复制能力，新机构可以随时纳入。有助于区域扩张，让企业未来的发展更加灵活、有韧性。

若纸上得来终觉浅

多走几步，靠近业务

如何在收缩人力的同时，提升效率？

A  打造费用预算、资金结算、财务核算三算合一的财务管控体系。譬如业务一单制，费用单据从提交制证开始全流程线上运行，审批通过后自动转换，效率提升至原来的 6 倍，由 14%提升至 87%；期间，任一环节都支持追溯查询，确认业务唯一性。

如何在上下游协同中，实现JZTERP直接下单及收货，入库发票自动匹配？

A  通过自定义开发，整合税务开票系统和金蝶财务共享平台，交易过程实时审核与监督，控制风险，业财融合，最后再由资金支付平台针对交易进行付款安排。三单匹配，提升采购结算效率。

如何实现收款的自动认领，直击行业收款确认难、分账难问题？

A  银企账户通过金蝶资金平台下载交易明细传递到认领平台。通过开发接口将 JZTERP 中出库单传递到认领平台进行自动匹配。如无法匹配结果，可根据组织及业务权限，由对应业务人员进入认领平台手工认领，并在 JZTERP 自动下账, 结算下账时间从 1 天减少到 0.4 天，效率提升 2.5 倍，最后由共享中心对认领结果进行审核并制证。

通过金蝶EAS财务共享解决方案，九州通围绕“天鹅”战略管控模型，落实高效智能、支撑经营决策的财务管理体系，实现九州通财务共享转型的设计思路，建立财务共享中心、深耕业务财务融合、加强资金统筹管理、完善风险管理体系、健全人才管理体系、加速财务息化建设六大举措落地。

EAS共享服务中台与业务流程引擎，帮助九州通实现主数据、保障系统、资金系统、税务系统全面打通，财务管控业务得以在共享平台进行高效运转。

单打独斗是行业前行的楷模，与出色的伙伴携手，九州通能做到的是,一直超越强大的自己。

历史终将走向未来

只是需要一部手机

2020年1月29日，武汉封城，九州通临危受命，运用物流管理系统，发挥自身在医药物流领域的专业能力、技术优势和管理水平，负责捐赠物资和药品的入库、分类、保管和出库、数据统计等物流运营管理工作，很快理顺了流程，规范了管理，提升了效率。

九州通运用一部手机，将数字协同写进业务的基因。

从2015年起，九州通与云之家合作打造i9移动工作平台，作为统一的业务门户。截至目前，已连接57个包含集成内外 IT系统的轻应用，实时掌握全国各个业务板块和内外生态协同的经营数据，赋能员工和生态协同。后来，B2B电商服务平台、零售云ERP、移动商务等数字化设施，都是九州通为行业的光辉历史以及后来者编订的注脚。

历史永远不会停滞。十几年前，即使夹缝生存的九州通，也能远超同行0.66%的平均值，创造1％纯利润的奇迹。在穿越无数个今天后，善于创造明天的九州通们仿佛都有同样的觉悟。深扎脚下山河，迎接商海巨浪，通达九州，梦向星辰大海！

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