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shelly773
2022年移动出行投诉榜智行 高德 哈啰出行 首约汽车等上榜
移动出行的出现，极大地方便了人们的日常出行，但随之也滋生一些行业乱象。部分公司通过线下揽客等多种营销手段，恶性竞争，招募或诱导未取得许可的驾驶员开展非法营运，扰乱公平竞争市场秩序，损害司乘人员合法权益。
1月5日，网经社（100EC.CN）发布《2022年移动出行投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
网经社移动出行台将狭义移动出行定义为基于智能移动终端的出行服务，而广义上的移动出行还包括在线旅游。本文所指是广义上的移动出行。
根据“电诉宝”2022年受理的移动出行领域用户有效投诉显示，入选投诉榜依次为智行、高德、滴滴出行、哈啰出行、联动云租车、哈啰租车、首约汽车、一直达喂。
据“电诉宝”显示，2022年全国移动出行用户投诉问题类型主要包括退款问题、发货问题、网络欺诈、商品质量、售后服务、网络售假、霸王条款、虚假促销等，热门投诉省份上，广东省、北京市、云南省位列前三。此外，移动出行的投诉金额分布为1000元-5000元之间。
每年的3月15日是“国际消费者权益日”，315前夕，网经社电子商务研究中心将依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2022年受理的移动出行平台纠纷案例数据，发布《2022年中国移动出行用户体验与投诉监测报告》，同步近3000位财经科技记者，欢迎广大读者提供线索。
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