借呗被频繁投诉，蚂蚁商诚小贷转型助贷

近几日，消金时代注意到借呗被频繁投诉。

投诉内容大同小异，用户表示已还清借呗贷款，征报告却显示未结清，而用户因办理银行房贷/贷款需要借呗开结清证明，具体到放款机构却不能及时开具结清证明。

我们打开49个投诉贴，发现大部分用户的问题已得到解决，少部分正在处理中。这49个投诉贴中所涉及的放贷机构都是【江苏银行(600919)、股吧】。

今年以来借呗大幅提额，以我个人为例，借呗的额度从去年的3万提到如今的8万2，而我从未在借呗上借过一分钱。

打开借呗的个人消费贷款合同，我们发现贷款人（放贷机构）为“天津托有限责任公司”（以下简称天津托），而“重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司”（以下简称蚂蚁商诚小贷），则是天津托的贷款服务顾问。

翻阅天津托2018年年报，可以到天津托在2018年曾合作了花呗消费分期以及网商银行的网商贷经营贷款，但并未提及借呗。有媒体报道2017年天津托曾和借呗合作过，不过我们并未找到相关资料，天津托2017年年报中也未提及。

我们采访了一个托行业从业者，对方表示托公司和小贷公司/互金平台/助贷机构之间的合作由来已久，主要有两种合作方式，一种是增量的，一种是存量的。增量的合作模式下，合作方的角色类似助贷，负责获客、风控、贷后管理等，托公司提供资金；存量的合作模式则是合作方自主发放贷款，而后将资产包卖给托公司，获得资金释放。

由此来，蚂蚁商诚小贷和天津托的合作是增量模式。在借呗上，蚂蚁商诚小贷由放款机构变成助贷机构。2017年，蚂蚁商诚小贷曾经借由发行ABS融资千亿来给借呗输血，但在近两年严监管、去杠杆的形势下，这种“高光时刻”再难复制。

2018年蚂蚁商诚小贷增资至40亿元，但根据《重庆市小额贷款公司融资监管暂行办法》，重庆小贷公司的杠杆倍数最多是2.3倍，蚂蚁商诚小贷最高也只能放出去92亿元，而借呗的营业收入在2017年就已经超过92亿了。

前面我们提到江苏银行，显然，蚂蚁商诚小贷一度和江苏银行合作，也是助贷的角色，由江苏银行为借呗提供资金。不止是江苏银行，不少中小银行都曾作为资金方和蚂蚁小贷合作。

在借呗页面下方显示“本贷款由蚂蚁商诚小贷及其合作机构提供”，而蚂蚁商诚小贷在这个产品上已经完全转变为助贷的角色，不再提供资金。如今放弃银行，转而和托公司合作，由托公司放款，其中应该有监管的因。年初助贷曾被监管过名，和中小银行等金融机构合作可能产生的合规风险和其他风险需要列入考量。

在助贷模式下，用户借款的平台和放贷机构并不一致，因此不时产生欠款结清，征却没有更新的状况。开头提到的借呗被投诉是一例，此前小米金融用户按时还款却被【民生银行(600016)、股吧】认定逾期并上报征也是一例。

现在征报告对于用户来说如此重要，动辄影响房贷车贷，借款平台和资金方或需引以为戒，否则失去用户任，代价惨重。