真正聪明的老板 从不把希望寄托在最优秀的员工身上

作 者：吴强私人董事会教练

　　来 源：正和岛(ID：zhenghedao)

　　三年前的这个时候，我参加了正和岛组织的日本游学，在日本国会大厦的一个会议室里，见到了无印良品的前社长松井忠三先生，他给我们分享了他的经营心得。

　　松井先生当时67岁，讲话的语调平缓，神情温和，从始至终都是一副波澜不惊的样子。他大学毕业后就进入西友百货(无印良品的母公司)工作，43岁被派到无印良品任总务人事部长。

　　2001年，经过十几年高速发展的无印良品遇到瓶颈，业绩下降、市值狂跌，公司面临空前的危机。当时的社长引咎辞职，时年52岁的松井被任命为新社长。那时候大家说“无印良品的时代已经结束了！”

　　在新任社长新闻发布会后，媒体负面报道很多，认为无印良品选了没有管理经验的人来当社长。有位当时排名第一的股票分析师说，零售业亏成这样能复活的，没有先例。

　　松井忠三接下重担后，对公司进行了一系列改革，用了一年时间就实现了公司业绩的V型反转，并促其走上迅速成长的道路。

　　松井先生和我们交流时，说的最多的一句话就是“以平常心做平常事”，只是认真分析亏损的因、下决心做早就该做的事情。没有丝毫“挽狂澜于既倒、扶大厦之将倾”的豪迈感。

　　而且，在公司最危险的时候，他没有把希望寄托在最优秀的员工身上，而是想办法调动普通人的力量。

　　他认为公司里非常出色的员工只占2%，大部分人无法达到他们的水平，所以他们的工作方法很难推广。应该制定60%的人都能达到的工作基准，并作为员工教育的唯一内容。

　　这种“平静、平常”的态度，与我在国内企业界感受的氛围很不一样。

　　我开过很多场私董会，常遇到的议题就是“如何让员工保持对工作的激情？”我觉得这个问题比“如何让爱情保持激情”还难回答，恋爱时的激情拜“多巴胺”所赐，保质期也就区区18个月，要让工作的激情比恋爱还持久，太难了吧。

　　激情是一种强烈的、爆发性的情绪状态，普通人很难长期处于这种情绪中。不排除极少数人可以一直保持激情，但这是小概率事件。

　　智慧的领导者，懂得把管理的假设建立在大概率之上：大部分的人在大部分的时间是什么样的状态？有效的管理就是基于这种状态，把平常的人组织在一起，用平常的方法做事，做出不平常的成果。

　　老子在《道德经》第23章，就告诉过我们这个道理，他说：狂风刮不了一上午，暴雨下不了一整天，老天爷的激情都撑不了多久，何况人呢？硬撑出来的样子维持不了多长时间，你能拥有什么，不在于你怎么说而在于你怎么做；而你会怎么做，取决于你是谁；你是谁，又由你的认知和价值观塑造。

　　希言自然。

　　故飘风不终朝，骤雨不终日。

　　孰为此者？天地。

天地尚不能久，而况於人乎？

　　故从事於道者，同於道；德者，同於德；失者，同於失。

　　同於德者，道亦德之；同於失者，道亦失之。

——《道德经》第23章

　　大道自然而然地运转，少言寡语。所以，狂风刮不了一上午，暴雨下不了一整天。谁带来的狂风暴雨？是天地。天地的激情都不能持久，何况人呢？

　　所以，追求道的人就合于道；追求德的人就合于德；而失道失德者，就会丧失所有。合于德的人，道会加持他的德；丧失所有的人，道也会彻底抛弃他。

　　懂了这一章《道德经》，对生活就不再抱有幻想、也不会再抱怨。所有的激情和热血都是一时性起，不要把最好或最差的状态太当真，好运气会消失，坏运气也会离去，真正主宰自己的，是我们基于价值观的选择，而这些选择的汇集，自然决定了人生的方向。

　　松井忠三的理念是“以平常心做平常事”，但他始终在追求“不平常的成果”，这两者似矛盾，其实自洽。悟到了这一，才能驾驭好经营的长久之道。