珠江人寿获“金贝奖”奖项 打造一流客户服务

2019年7月20日，由《21世纪经济报道》主办的2019年第12届中国资产管理年会“金贝奖”颁奖典礼在上海举行，“金贝奖”的评选始于2008年，到如今已经过去了十一年，是中国具有权威性的评选奖项，而在第十二届的颁奖典礼中，珠江人寿成功荣获了“2019最佳客户服务保险公司”的荣誉。

珠江人寿作为一个新生代的保险力量，逐渐在保险行业中站稳了脚跟，自成立以来客户数量已达到136万人。在拥有大量有效客户的同时，珠江人寿也在不断地通过优化投保、保全和理赔流程、微客服号引入人脸识别、引进OCR等人工智能技术吸引更多的客户和同伴加入到珠江人寿中，致力于提升客户服务效率和体验。

珠江人寿能够在竞争激烈的保险行业中站稳脚跟，无非在于珠江人寿始终秉承着贴心、专业、便捷的服务理念，通过专业的团队不断拓展满足客户保障需求的新型保险产品，致力于产品的创新性、保障性和客户服务性，着力于打造一流的客户服务，并保证拥有接触的风险管控能能力和专业的资产管理能力。与此同时，珠江人寿重视企业化的力量，始终将服务和关爱作为企业化的重要组成部分，融入与企业运营和客户服务中，在企业内部发扬企业自身优秀的化和精神，凝聚员工集体荣誉感，并向客户展示珠江人寿积极、先进的企业化，使客户可以在保险服务的全过程中享受到珠江人寿带来的优质高效的保险服务。

企业的创新在于企业转型，据了解，珠江公司是保险行业中较早就走在转型前列的本土寿险公司之一，通过对业务结构和渠道的优化调整，深入贯彻“保险姓保”的销售理念，达到了年度总保费收入194.6亿元，净利润1.02亿元，且连续四年实现盈利，成为同期开业人身保险公司业务规模的第一梯队行列。在接下来的工作开展中，珠江人寿还将继续关注人工智能、移动互联等技术的应用，为客户提供更加良好的服务体验。