了不起！提升零售药店慢病专业服务，【恒瑞医药(600276)、股吧】在行动

2019-05-31 19:24:42

2019年5月28~31日，以“亮剑价值动销——挣脱客流下滑的市场梦魇”为主题的2019中国药品零售经营创新峰会在江西·南昌举行。

会上，恒瑞医药携手中康·第一药店管理学院共同打造的“了不起的慢病专员”项目宣告正式启动，该项目为零售终端的慢病服务提供了新的路径——借助专业药企提升自身专业度，赋能零售连锁药店慢病专业人才的培养，真正帮助药店挣脱客流下滑的市场梦魇。

承接慢病药事服务，

零售药店真的准备好了吗？

《2017年中国卫生和计划生育统计年鉴》数据显示，我国慢病患病率持续增长，从2003年到2013年十年间，患病率增长近2倍。而随着社会老龄化程度的加剧，以及人们生活习惯的改变，慢病患病率还在持续增长。

据卫生部调报告显示，我国现有确诊的慢性病患者超过3亿人，死亡患者占总死亡人数的85%，并且发病率还在以每年8.9%的速度递增，给社会和家庭造成沉重的经济负担。

为有效防治慢病，国家不断加大对慢病管理的投入和支持，由此可见，慢病药物市场的有着巨大的市场潜力。

随着医药分开、处方外流、分级诊疗及禁止药房托管等政策的执行，院内处方流转院外已是必然趋势，线下零售药店被赋予更多功能，零售药店以“慢病用药”为核心承接公立医院处方外流红利也渐成共识，在政策红利与资本角逐下，零售药店的价值属性正在由单纯的药品销售向健康服务重构。

理想很丰满，然而现实往往很骨感。

做慢病，专业是基础。但残酷的现实是药店店员专业水平参差不齐，缺乏系统的培训及精细化的培养，根本无法满足患者的健康需求，更不要说为慢病患者提供健康管理服务。

想要破局，重中之重便是抓紧慢病服务人才的培养，建立慢病患者服务的标准，最终能更好的为患者病程做全程的服务与管理。

构建起慢病市场闭环生态圈，

恒瑞医药在行动

作为医药工业企业，恒瑞医药在慢病市场的布局，尤其是在零售市场的布局，堪称“后来居上”。

“今年，恒瑞医药调整了市场布局，更加重视在慢病领域在零售终端的发展。”恒瑞医药综合产品事业部总经理刘涛在经新会上讲道。

据了解，恒瑞医药未来将在零售市场以慢病用药作为突破口，将慢病领域打造成为恒瑞下一个强劲增长。

那么，恒瑞医药的心来源于哪里呢？

首先，是源于其自身强大的实力。众所周知，恒瑞医药是国内制药届的翘楚，创下了多个国内第一，而其卓越的研发力量也一直是业内的标杆。据悉，去年恒瑞医药营业收入达到174亿元，研发投入达到26.7亿元，占比达15%之多。

在新的研发周期里，恒瑞将会把重放在高血压、高脂血症、痛风、糖尿病等慢病领域，且目前已有多款研药、仿制药进入了临床阶段；

其次，是源于在医院市场多年的沉淀，以及对慢病用药在零售市场前景的预判。

赋能零售，恒瑞医药以“了不起的慢病专员”提升零售药店一线从业人员的慢病专业服务能力；

突围C端，恒瑞医药以倡导全民关注“第四高”的“420关爱行动”精准触达消费者；

从工业到终端再到消费者，恒瑞医药正迅速而精准地逐渐构建起慢病市场的闭环生态圈。

最后是对于战略布局的深思熟虑。由成面，环环相扣，并不断加深布局，恒瑞医药的慢病闭环生态圈将在不断的发展中更加完善。

终端赋能，恒瑞助力药店慢病专业人才培养

终端赋能，

恒瑞助力药店慢病专业人才

本次经新会上，恒瑞医药与中康资讯、以及部分战略合作连锁的嘉宾共同宣告“了不起的慢病专员”——2019年“恒瑞杯”全国慢病服务专员选拔大赛的正式启动。

“为了提升连锁的慢病服务能力，恒瑞与中康资讯共同举办这场了不起的慢病专员大赛，期望能通过大赛提高广大连锁的慢病服务能力，也希望能为连锁培养出一批优秀的慢病专员，服务到慢病患者，造福于患者。在未来的日子，恒瑞会持续关注慢病领域的发展，也十分期待与更多的连锁在慢病领域展开合作。”恒瑞医药综合产品事业部刘涛总经理在致辞时讲道。

“了不起的慢病专员”大赛一经推出，就得到业内众多连锁客户的积极响应，预计将有200家左右的连锁参加到本次大赛中来。在未来 6个月的时间里，将通过线上海选赛、线下晋级赛（包括：落地赛、服务力强化赛、复活赛）、全国总决赛的赛制流程，以比赛的形式检验慢病专员的学习成果，寓教于乐，构建零售药店慢病患者的全程服务和管理的标准。

据中康资讯高级项目经理邓海妍介绍，“了不起的慢病专员” 将从从专业力、服务力、沟通力三个方面提升连锁药店慢病专业服务能力，共同赋能中国零售药店慢病服务人才队伍建设，提升万千慢病患者对疾病知识的认知水平及自我管理意识。

“我们就‘了不起的慢病专员’制定了三年规划，2019年根据慢病专员的能力模型进行培训，第二年继续加码打造慢病服务SOP，第三年则希望在前期慢病专员的培养及客流积累的基础上，将客流转化为客单，持续推动药店销售力。”

声声振奋的发力宣言、细致锚定的发展路径、令人期待的精彩赛事......一幅关于恒瑞投身慢病领域的恢弘画卷就此铺开，让我们拭目以待民族制药企业在零售领域的崭新未来！