天猫双11的新十年起：给用户节省500亿，人货场关系再梳理

［钉科技观察］ 10月21日，第十一个天猫双11启动，比往年来得早了一些，这也是天猫升级“大天猫”之后的第一个双11。

2018年11月26日，时任CEO的张勇发出全员公开，宣布了阿里巴巴在当年双11后的一次组织升级。在那次组织升级中，天猫在阿里巴巴体系中的地位也得到进一步提升，其升级为“大天猫”，包括天猫事业群、天猫超市事业群以及天猫出口事业部等三个板块。

钉科技认为，当时的变化透露了四息：其一，对“品质电商”的坚持；其二，对B2C业务的重视；其三，持续发力线下的决心；其四，进一步全球化的意图。

整体来，从天猫到“大天猫”，不仅是在梳理自身架构体系，也是在重新梳理人、货、场的关系。

这样的变化，在今年天猫双11启动活动上透露的息中有着明确表现。

首先，“人”。

“更关注人”以及“让更多人关注”，是重中之重。

2018年11月11日24：00，第十个天猫双11全天成交额锁定在2135亿元人民币；2017年，这个数字还是1682亿，而在2019年则是5200万。在钉科技来，十年，增长超过4000倍，凭借的不仅仅是阿里人的努力，更是越来越广泛的消费者群体的参与。

“让更多人关注”“让更多人参与进来”，这是今年天猫双11的新“小目标”。

天猫总裁、淘宝总裁蒋凡在2019年天猫双11启动发布会上透露：预计今年11月11日当天，访问手机淘宝和手机天猫的的用户将增长1亿，当天将有超过5亿用户参与天猫双11。

蒋凡用的更生动的说法是：那天，1/3的中国人和1/2的中国消费者都可以说，“我参加了一个千亿级的大项目”。

“更关注人”，则体现在福利和玩法的升级上。

给用户至少节省500亿，是蒋凡给2019天猫双11定下的KPI，这也让一句话在近期被挂在了天猫员工口头：“我们家总裁老‘霸道’了”。

可以再一些细节，比如：20万品牌的天猫官旗将集体推出史上最大折扣，花呗分期最高免息期数达到24期。

至于玩法，就只有一个关键词：简单。有网友表示，如果不需要太详细地了解规则、不需要去进行进行较多的人工计算，“买买买”的运动会更欢快。

其次，“货”。

“更有趣、更丰富的货品”，其实是“更关注人”的延伸，也是“让更多人关注”的关键。

据钉科技在启动仪式现场了解到的息，参与双11折扣商品超1000万款，其中超100万款为首发新品；50%美妆大牌为天猫双11 提前发布圣诞款……按照官方表述，天猫要做的是，“让双11新增的1亿用户和老用户们，买得省、买得好、买得爽”。

最后，“场”。

“全球狂欢”，已经是天猫双11的内涵之一。

去年，天猫进出口事业部随阿里巴巴在进博会上5年2000亿美元进口额的承诺而生。在全球化方面，阿里巴巴有着“全球买、全球卖”的构想和追求。从今年来，“买全球、卖全球”的动作已经更进一步。

启动活动中，蒋凡还专门介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划。据了解，作为全球品牌在阿里商业操作系统上的官网，天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。

蒋凡说：旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地，以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像，品牌可以直接生产内容和货品，彻底告别传统的销售货架模式。

天猫方面给出的数据显示，参加试的核心品牌，旗舰店2.0带动加购转化提升30%。

2019天猫双11，作为天猫双11新十年的起会交出一份怎样的答卷，在不久之后就会揭晓。

不过，从此前的预售情况来，成绩的刷新值得期待。

10月21日0，2019天猫双11预售开启。数据显示：雅诗兰黛品牌仅预售25分钟，就实现交易额近5亿，超过了去年双11全天的成交额。

此外，3分钟内，Dickies预售越突破去年全天。7分钟，Hazzys超去年预售首日全天销售。15分钟内，Adidas 超越全年双11预售全天。半小时内，华为、荣耀、OPPO、vivo等品牌官方旗舰店纷纷超越去年预售全天。

这样来，阿里巴巴“在数字经济时代，让天下没有难做的生意”的理念仍在稳步推进，这种稳步推进，正是去年双11张勇一直在说的“因为相，所以见”的最好注脚。（钉科技创，转载务必注明“来源：钉科技网”）