宠物消费和医疗巨头云集，东西部开幕论坛干货笔记

5月21日，第11届东西部小动物临床兽医师大会&第3届东西部宠物美容大会在厦门国际会展中心正式开幕，为期3天。值得关注的是，首日现场举行了一场开幕式暨2019中国宠物行业发展高层论坛的专题活动。

上半场进行了“迎势而生 未来可期”的主题演讲。

中国兽医协会刘秀丽:

未来5-10年中国宠物市场将延续稳定发展势头

中国兽医协会副秘书长刘秀丽分享《中国宠物行业分析报告》的主题内容。

刘秀丽表示，影响宠物经济的重要因素主要来自几个方面：人均收入、年轻养宠消费观、宠物角色转变、养宠家庭数量、人口基数以及人口结构。其中，在人均收入方面，人均收入的持续增长带动宠物行业发展。研究表明，当一个国家的人均GDP达到3000-8000美元时，宠物产业将迎来快速发展周期，2017年中国人均GDP达到59660元（约8860美元），2018年中国人均GDP约9000美元。在年轻养宠消费观方面，80/90养宠占比超过70%，集中在6000-20000元的高收入群体中，消费能力好消费观念有助于推动中国宠物消费升级。

同时，刘秀丽还指出，未来5-10年中国宠物市场将延续稳定发展势头，在以宠物食品为代表的传统消费之外，宠物医疗、零食、美容护理等服务随人均可支配收入的提高和消费升级的深化，将为宠物市场发展提供持续动能；在市场增速换挡过程中，行业通过并购重组，全产业链资源整合是必然趋势；打造更丰富的消费场景，通过个性化、差异化的服务，整合资源，提升附加值。

新瑞鹏宠物医疗集团张延忠：

宠物医疗行业出现的六大机遇

新瑞鹏宠物医疗集团副总裁张延忠分享《资本视角下宠物医疗行业的机遇与挑战》的主题内容。

张延忠指出，当下宠物医疗领域出现的几大机遇：

一是中国宠物行业对比欧美市场仍有很大增长潜力，目前中国平均家庭养宠渗透率不足20%，而美国则有69%，英国44%；中国的宠物数量约有9200万只，年复合增长率在23%远超美国（6%）、英国（-1%）；中国的年人均单只宠物消费金额约3969元，而美国和英国已经是相对成熟的消费市场，美国大概是中国的1.5倍，英国是中国的3.6倍。

二是消费者年轻化，对待宠物态度发生了变化，主要表现在90后占养宠群体半壁江山，对待宠物态度，由动物向亲人转变以及宠物出现的空间带来更多服务需求；

三是兽医地位近年来有所提升，基础教育资源增多；行业人才更加市场化，促进职能的分工和效率的提升；人才涌入之时，通过更好的福利和职业发展提升行业人才水平；

四是用户与医院触增多，线上线下形成联动；科技驱动门店，多方位触达和服务用户；数据驱动运营，优势整合放大业绩；

五是政策越发清晰，督促行业良性发展；

六是资本青睐宠物行业，融资不断发生；生态型连锁品牌开始出现；宠物行业将向多业态大连锁迈进，提升整个行业效率。

微宠医曹鲁璐谈赋能宠物医疗“三把斧”：

提高客流量、提升营收、医院数字化

微宠医CEO曹鲁璐分享《创新技术赋能数字化宠物医疗》的主题分享。

曹鲁璐指出，近年来数字化的发展趋势一直被热议，从2015年的“互联网+”，到2017年的“数字经济”，再到2018年的“数字中国”。有数据显示，全球1000强的企业中有67%的企业注重数字化的战略发展，其中，中国的1000强企业中也有50%占比。而对于目前的宠物医疗行业发展，未来同样朝向息化、数字化、智能化的发展趋势。

曹鲁璐还分享到，目前国内有上亿只宠物，其中只有12.5%的主人会带宠物到宠物医院就诊。其中，76.5%以上的用户会首先想到在网络平台上咨询宠物医疗养护问题；10%以下的宠物医院拥有高效的用户预约服务系统；42.5%左右的用户会在一次治疗后按时复诊。为此，微宠医将通过提高客流量、提升营收以及医院数字化三个解决方案来赋能宠物医院，比如在在医院数字化方面，微宠医将通过宠主数字化预约/到店、数字化复诊/跟进、建立长期健康计划来帮助医院数字化转型。

铃铛宠物|狗民网刘晓霞：

中国宠物医院数量超1.5万家

铃铛宠物|狗民网CEO 刘晓霞分享《2019中国宠物医院发展报告》的主题内容。

刘晓霞谈及，从1985年到2019年，中国宠物医院的发展已经超过30年，这30年整体上可分为3个阶段：萌芽期（1985-2000年）、孕育期（2000-2010年）和快速发展期（2010年至今）。其中，有几个标志性的时间节——1985年中国农业大学动物医学院开设了一个小动物门诊部；2008年，我国修订实施了《动物防疫法》，第一次以法律的形式确定二来执业兽医资格考试制度，明确依法行医，赋予了兽医法律地位和权利；2015年资本进入到宠物市场，瑞鹏、瑞派等连锁宠物医疗机构开启了各自的投资并购之路，直至2019年初出现了“破千家”的宠物连锁医院机构的新瑞鹏集团。

刘晓霞还指出，经过全国31家省市小动物医师学（协）会的统计及官方的确认，截止2019年4月，中国宠物医院数量超过了1.5万家，其中，非连锁宠物医院占比近90%；广东省宠物医院数量最多，达到了1200家左右，另外江苏、四川、浙江、山东省宠物医院都超过了千家。

同时，上半场最后还举行了主题为“未来5年，中国连锁动物医院与自营动物医院的相处模式探索”高峰论坛。

现场由美国爱德士宠物部中国区经理桑志迪主持，瑞派宠物医院管理股份有限公司总裁 颜伟强、北京市小动物诊疗行业协会理事长 夏兆飞、新瑞鹏宠物医疗集团副董事长、北京小动物诊疗行业协会秘书长 刘朗，芭比堂创始人、新瑞鹏宠物医疗集团副总裁 董轶，艾贝尔宠物医院管理有限公司副总经理 张伟东、疯狂小狗董事长 崔佳、上海宠爱商贸有限公司CEO 郝波等嘉宾出席。

下半场进行了“聚焦专业 向新而行”的主题演讲。

佩蒂股份陈振标:

宠物和人的关系演进的三个阶段

佩蒂股份董事长兼总经理陈振标分享《宠物行业产业维度升级之我见》的主题内容。

陈振标表示，宠物和人的关系演进是推动宠物行业发展的核心驱动力，主要分为三个阶段：第一阶段是人将宠物视为工具，如狗家护院，猫抓老鼠，这个阶段配套的行业产品就是如何低成本保持动物的生产力，大多数猫狗多以吃剩饭菜为主；第二阶段，人对宠物有了情感诉求，将其视为玩具，需要宠物能给人带来愉悦，这个阶段人们开始关注宠物的活力、毛发等，宠物专用食品、用品开始逐步成为主流；第三阶段是宠物被视为家人，给与家人般的呵护，出现“宠物拟人化”的趋势，未来对健康产品、医疗等服务将会迎来爆发。

陈振标对此表示，佩蒂股份从宠物最重要的咀嚼开始，因为牙齿是宠物的活力之源，也是宠物最薄弱的部位，但是与欧美成熟市场不同的是，目前行业端和市场端尚待发展。其中，在行业端，中国宠物口腔护理标准亟待提升；在市场端，以美国市场为例，在美国平均每只狗狗一年会使用127根磨牙棒，每3天1根，而在中国，平均每只狗狗一年仅使用12.2根磨牙棒，每个月只用1根，虽然目前差距很大，未来的市场潜力也很大。

天猫家清及宠物行业成化：

宠物品类升级的“三新”思路

首次公开亮相宠物行业活动的天猫家清及宠物行业总经理成化分享《宠物行业品牌运营之变》的主题内容。

成化指出，2018年宠物行业整体规模在1708亿，其中活体占比13.4%，实物类商品57.5%，后市场有35.5%，宠物行业CAGR在过去5年里保持在30%+的速度增长，高于中国过去10年的GDP以及快消行业CAGR增长速度。不过，同美国相比，在交易规模（约4796亿元），猫狗活体保有数量（4亿）均有超过2倍的差距，而中美的养宠家庭占比率上更是有超4倍的差距。

在宠物消费者特性上，成化指出，天猫对行业渗透率强，85后、90后成为消费主力人群，消费者对于宠粮的适口性、成分关注度提高。而在更具体的消费者画像上，92后宠主占比接近半数，女性宠主居多，表现出好奇心强、喜欢新生事物、特别溺爱宠物尤其重视口碑推荐、喜欢中型体型的狗狗，也喜欢刷社交媒体。

为此，成化分享了宠物品类升级的“三新”思路，一是新入口，消费者运营，拉新小众人群拓展；二是新供给，潜力品类，细分市场机会探索，超级单品的孵化和打造；三是新场景，导购场的垂直优化。

乖宝宠物食品集团秦华：

新模式 新产品 新价值

乖宝宠物食品集团董事长秦华分享《新模式 新产品 新价值》的主题内容。

秦华指出，目前宠物产品销售的主流渠道有三个，分别为线下宠物店、宠物医院、线上品牌旗舰店。其中，前两者的产品流通链条比较接近，大多是“生产工厂-经销商-宠物店/宠物医院-消费者”的模式，后者则是M2C（生产厂家-消费者）的模式。基于M2C模式，乖宝尝试探索了新制造模式：

一是垂直集成和联网的制造系统：个性化定制平台接收客户订单，通知智能车间制造什么产品，智能车间根据资源和产能安排生产，完工后通知智能分拣系统进行发货；

二是水平集成贯穿所有生产环节：工厂负责将辅料转换成产品，保证按时，按照既定质量标准，在可控成本内完成；

三是端到端的集成，贯穿从个性化需求到生产，是制造企业将产品推向市场的关键能力。

秦华表示，基于上述设计理念，乖宝发现目前对于新制造的模式的应用中宠物医院是一个不可或缺的渠道，目前医院提供的产品多为标品，如标准化的宠物食品、药品、保健品以及处方粮，而麦富迪给出的一个个性化的解决方案——“Dogcare高端定制处方粮”，为宠物医院提供有价值的服务，提高宠物医院的客单价和消费频次，进而提升宠物医院的营收能力。此外，为了更好的服务宠物医院，乖宝还搭建了一个乖宝宠物健康护理中心的专属服务平台，打造“宠物兽医师+宠物营养师”的双专业服务制度。

小佩宠物郭维学：

产品创新由数据思维驱动

小佩CEO郭维学分享《宠物行业产品创新与推动》的主题内容。

郭维学从老人、婴儿两个人群的特征与宠物的特征进行了对比，三者的共性均为自理能力差、需要被照顾、易受疾病困扰。不同的是，目前，老人市场有种类较多，健康类为主的产品供给，婴儿市场同样有种类丰富且高端的产品供给、而且产品安全性要求极高，但宠物市场的产品种类稀少；除食品外，产品普遍低端；医疗机构不透明，不规范；此外，宠物市场还有与老人市场相接近的“易丢失”情况以及婴儿市场相接近的“无法用语言直接沟通，需要通过观察了解情况，需借助数据判断”的情况。

基于上述对于宠物市场的特征的理解，郭维学指出，小佩的产品创新通过数据思维驱动，通过大量的实验，配合精良的算法，来懂宠物的行为。其中，包括以云数据库为基础的公共数据库，涉及位置服务、湿度检测、挠痒检测、居家行为、天气服务、在线医生服务等，之后再通过行为建模系统抓取到宠物在区域行为、分类行为、个体行为、历史行为的个性化数据，最后得到宠物在深度睡眠、休息、普通运动、剧烈运动甚至亲密相处等数据结果。为此，小佩建立一套基于“活动记录+行为检测+性格分析+心情分析+健康评估”的宠物评估系统，并通过智能用品实时搜集的宠物数据，帮助宠物医生作出预测或者诊断依据。

下半场最后还举行了主题为“宠物消费市场：如何赋能新终端”的高峰论坛。

现场由宠业家创始人四郎主持，蛙牌CEO易哲、华元宠物CEO胡华、京东零售集团宠物采销部总经理范天阳、艾克森宠业集团创始人兼董事长吴斌、爱派宠物董事长孔恒、中国治疗犬公益项目创始人、著名宠物行为学家吴起等嘉宾出席现场。