汇纳科技张宏俊：AI+场景，开启商业无限可能｜奇相对论

人工智能一定会改变商业，而最大的魅力与能量，是无法预期会改变什么。

人工智能将给商业带来什么改变？

张宏俊给出了他的答案。

“人工智能一定会改变商业，而最大的魅力与能量，是无法预期会改变什么。”

近日，2019世界人工智能大会在上海圆满举办，引发了社会广泛关注，掀起了一股“人工智能热”。

仅从上海这样一座一线城市对人工智能的重视程度便可以出，人工智能不光在技术层面带来了一场革命，更是在人工智能与产业融合的国家政策的推动下，借助市场的积极力量，已在众多产业中落地生根，开始碰撞出巨大的价值空间。

而在商业领域，人工智能将带来什么改变，颇具想象空间。

做了15年，想了15年，【汇纳科技(300609)、股吧】股份有限公司的董事长兼CEO张宏俊有着属于自己的人工智能与商业的故事。

“AI+场景化”，这是他的故事的重要内涵所在。那么，在张宏俊的眼中，AI和“场景化”各自有着怎样的意义，两者的相加又将为这个公式写下怎样超乎想象的答案？

带着如此问题，参观完汇纳科技在2019世界智能大会上的展位后，奇君直奔其总部，登上张江人工智能岛，对汇纳科技股份有限公司董事长兼CEO张宏俊进行了深度专访。

AI+商业=无限想象

AI是什么？

在2019人工智能大会备受关注的“双马会”上，马云将AI拆写为“阿里巴巴智能”，马斯克则合称AI是“爱”，无论这是“金句”还是“灼见”，“马声阵阵”中，人工智能愈发引来思考。

而在张宏俊来，人工智能作为新的计算机技术，在某些应用层面将会模拟人工、代替人工，甚至超越人工。尤其凭借其高超的运算能力，人工智能将超越人类的某些方面决策能力。

不同于马斯克的悲观，人类能力的被超越，张宏俊更视其为一种人的延伸与发展，运算与决策能力的提升，将带来效率的倍增与新价值的创造。

这样的“超能力”，也中了传统实体商业的痛。

在实体商业的选址、招商、运营及资产交易等多个环节，如何有效地全面掌握真实数据、进行合理的效果评估、预测商业项目的运营情况，对于众多商业项目的运营者、决策者而言，并不容易。

人工智能成为了让不容易变容易的答案，这离不开大数据的支持。

在建模、学习、测验等过程中，人工智能需要大量的数据支撑，以实现其高效和准确。而这所需的大体量数据，正是汇纳科技的核心价值之一。

“汇纳科技主要做两件事：一是数据的采集，另一个是数据的分析与增值。”

目前，汇纳科技的客流监测系统已覆盖全国1500多个购物中心、50000余家品牌零售店，年均统计客流数百亿人次。经过15年的采集与积累，已形成了世界领先的商业大数据库，为人工智能奠定了坚实的基础。

基于【海量数据(603138)、股吧】，人工智能可以进行高效准确的数据分析，由此构成了以“汇客云”商业大数据平台为代表的商业数字化服务，在帮助商业运营者实时监测运营情况的同时，跨项目、跨业态、跨地区的数据分析也为企业和城市的决策者提供了有力支持。

短期而言，人工智能与大数据技术的应用，将使商业体和品牌商家极大提升运营效率，并可以实时适应消费需求的变化，为消费者提供更加个性化、高品质的体验与服务。

着眼长远，人工智能必将为商业的模式、形态等带来巨大的革新，而这将变成什么样子呢？

“人工智能一定会改变商业，但人工智能和大数据所具备的能力就在于，不确定会改变什么。在不想改变、不知如何改变时，知道应该怎么变，这才是它的价值。”

张宏俊略显兴奋地给出了他的答案。

人不变，场景变

“线下实体商业一定会存在，而且是不可缺少的一个部分，但是一定要改变。

”近年来，受到电商的冲与新消费需求的转变，实体商业面临着诸多挑战，也进入了变革与转型的时期，张宏俊对此也有着许多观察。

张宏俊认为，实体商业最重要的改变，是服务内容需要改变，线下的购物中心不再是卖货的地方，而是以体验为主，线下体验、线上卖将成为未来商业的模式。

伴随着实体商业功能的转变，新的服务和新的业态将会出现，这些都将改变商业的场景，而场景的改变也正是人工智能与大数据技术落地商业之处。

“人工智能与大数据的价值，在于改变线下商业场景，而不是改变人。”

不同于线上商业与人的直接交互，线下实体商业依托于场景的构建，由此与消费者产生关联。因此，人工智能与大数据在实体商业的应用，是通过掌握消费客群行为、需求的变化，改变品牌、业态等场景布局，实现精准的运营与决策。

由此，以人为核心、人与场景的关系为纬度，计算机视觉技术、图像识别技术、数据、算力、算法等人工智能技术基于实体商业场景的落地应用，通过大数据价值的挖掘与数据的建模，将实现在商业领域的统计、分析、预测等实际应用能力。

这也成为张宏俊布局汇纳科技技术落地与市场拓展的重要思路。

从他的“人与场”的视角出发，汇纳科技的人工智能与大数据系统的应用空间将不仅局限在购物中心和品牌商家，将进一步应用于商超、商铺等广泛的商业类型之中。更将突破商业领域，在社会机构、化旅游、公共空间等人与场景产生互动的领域落地应用。

同时，伴随着人工智能分析、预测能力的实际应用，在汇纳科技的产品与服务规划中，提供的不再仅是数据的有效采集与实时反馈，已经可以提供面向未来的预测性数据及深度分析的效率性数据，进一步将在商业的选址、招商、运营、资产交易等环节提供决策辅助性方案与服务。

这是合作共享的时代

观察整个人工智能产业，带着对人工智能与商业的热情，众多企业也纷纷选择在商业数字化领域发力。

面对这些“竞争者”，张宏俊充满自，也保持着开放的状态。在张宏俊来，除去汇纳15年大数据积累带来的宽阔“护城河”，他的自与开放更源于他相这是一个合作大于竞争的产业。

作为源于高新技术的新产业，人工智能行业有着较高的技术门槛，各个企业在数据积累、算法算力、硬件设备等多个细分类别各具独特优势，因此资源的共享与融合成为实现产业更加快速发展的必然选择。

据张宏俊介绍，汇纳科技在数据系统设计与应用中，也与行业资源实现了多元的合作与融合。

一方面，在数据分析与硬件设备方面，汇纳科技首批入驻了华为智能计算生态联盟，新一代数据分析产品内置海思AI芯片及深度学习算法，已经实现量产销售，快速推动人工智能芯片在实体产业的落地。

另一方面，在数据资源整合中，汇纳科技实现了与商业地产企业、品牌商家、通讯企业、出行及地图服务企业等多行业企业的数据对接，通过自有数据与各方数据的整合比对，在实现资源共享的同时，大量多维的数据进一步实现人工智能的深度学习，提高数据服务的速度与精度。

合作与共享并不局限于行业内，汇纳科技也开始稳步迈出国际化之路。

在与海外企业的交流之中，张宏俊发现，通过大量的商业数据积累与广泛的实际应用，中国的人工智能在商业领域的应用已经处于世界领先水平。

他认为，在人工智能与商业领域，全世界的技术、数据、市场、商业已经有机的联系在一起，各个地区和企业都面临着类似的机遇与挑战，这是一个合作与共享的时代。

国际上先进的模型算法需要中国的海量数据支持，而同样在寻找商业创新方向的企业，也发现了中国市场已经成熟的产品与服务。与此同时，全球范围内更加多元的数据和更加广阔的市场，也将使中国的人工智能产业实现不断地优化提升。

因此，双向需求的拉动，国际化成为汇纳科技的必选项。

据介绍，目前汇纳科技已经打开北美与东南亚的市场，全球化的战略正在积极探索与稳步推进中。

回顾过去15年，张宏俊骄傲于坚持做着同一件事，即推动线下智慧购物的科技创新，构建连接实体商业的数据平台。

这件事在他的心中仍未完成。“时至今日，积累了15年的数据样本量，行业对于数据价值开始认可，真正深度挖掘商业数据的价值，我们刚刚起步。”

谈及未来，无论人工智能将如何改变商业，张宏俊表示：“商业的改变，其不变的目的在于让商业更好的服务人，提供更好的消费体验。”

这或是张宏俊的初心所在，也应是“AI+场景化”的根本价值。

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