深服令人难服“监控门”被曝光无回应，业务单一暴露业绩短板

　　对每一个“打工人”来说，如果在工作期间浏览网站的频率、聊天关键词、投递简历的次数等，都被与员工的姓名、所属岗位等挂钩且可被查，并且所有上网记录（包括但不仅限于聊天、听音乐、购物、看视频等）都几乎“全裸”一般被置于其他人监控之下，那会是一种什么样的体验？

　　近日，就有网友在社交媒体爆料称，自己遭遇了类似的情况其在上班时间向招聘软件投递了简历，随后被领导约谈并遭到辞退。该网友推测，公司之所以精准掌握员工的求职动向，很可能是采用了深服(300454)提供的员工行为监测系统。

　　消息一出，该系统的制造商深服旋即被推至舆论声讨的漩涡中。有网友一针见血提出质疑，监控员工的行为或涉嫌侵犯隐私。

　　有趣的是，身处舆论风眼的深服在“监控门”事件曝光后仍保持“定力”，至今并未对此事作公开回应。不过，随着事件的不断发酵，市场开始将目光从争议性产品逐渐转向深服的业务过于单一以及业绩的尴尬表现。

　　监控“无所不在“曾做卖点 曝光后相关产品仍可查到

　　资料显示，深服全称为深服科技股份有限公司，是一家A股上市企业，主营业务包括网络安全、云计算及 IT 基础架构、基础网络和物联网三大板块。公司市值将近600亿元。

　　此次被推至舆论风口浪尖的员工行为监测系统，是深服开发的一款软件产品，名称为“行为感知系统”。据称，该产品的核心卖点包括“监测员工离职意向”、“监控员工怠工情况”等。

　　深服官网曾介绍，组织机构管理者可以通过该软件查看员工访问求职网站的频率、提取聊天关键词、监控员工投递简历的次数等，获悉有离职倾向的员工的相关息，包含员工姓名、所属岗位等详细内容。此外，该系统还可以通过后台查看员工的上网记录，包括但不仅限于聊天、听音乐、购物、看视频等。

　　在官网的行为感知系统产品彩页中，深服表示，用户的真实心理和偏好都会在上网行为中体现，同时，日常难以发现的隐蔽性较高的风险行为也容易在互联网上发生，“行为感知系统可以全时刻完整记录上网日志，无遗漏，同时不受任何时间、位置的影响”。

　　受“监控门”事件影响，目前深服已将行为感知系统从官网产品栏下架，一起被下架的还有其“搭档”——上网行为管理系统。

　　在深服官网上，有关上网行为管理系统的息仅剩一条，但在深服云安全移动端仍能查到不少相关息。

　　深服云安全移动端显示，深服上网行为管理系统囊括上网行为审计、违规上网行为管控、企业息/文件防泄密、上网流量监控、工作效率分析五大产品功能。其中，上网行为审计一项显示，支持组织机构管理者审计员工的网站、软件、邮件等的访问记录；工作效率分析一项则提到，支持基于员工的上网行为动态，分析和预测员工的工作效率。

　　多家名企疑似使用争议产品 律师称或涉嫌侵犯隐私

　　从深服的表述获悉，要实现“了解员工离职动向”、“分析员工工作效率”等功能，查看员工上网记录、提取员工聊天关键词、记录员工投递简历次数是必经途径。这引发部分网友质疑相关产品的合规性，指出深服提供监控产品、组织机构监控员工的行为或涉嫌侵犯隐私。

　　对于合规性，据深服财报披露，上述产品均有备案，强调公司的经营行为合法合规。

　　至于是否侵权，则需要视具体情况而定。

　　有律师就此表示，如果组织机构获得员工同意，并仅针对员工使用公司终端或网络的上网行为进行监测，则不存在侵权风险；如果组织机构未经员工同意私自监控员工行为，或对员工的私人终端和私人网络进行监控，则属于对员工隐私权的侵犯；此外，如果深服自己也可以获取员工息，则属于侵权同谋。“一旦涉嫌侵犯员工隐私，相关组织机构或有被起诉的风险“。

　　值得一提的是，尽管有侵犯员工隐私的风险，上述产品仍有不少企业使用。

　　深服财报显示，全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率排名继续第一。

　　此前，深服官网成功案例板块还展示了光大银行(601818)深圳分行、新浪及华东师范大学使用该款上网行为管理系统的合作案例。不过，目前深服官网已删除相关合作案例。

　　值得留意的是，“监控门”事件曝光后，合作案例提及的企业备受关注。

　　2月14日上午，最早卷入此次事件的知乎紧急对传闻内容进行了澄清，相关负责人表示，知乎视频业务部门没有裁员计划，此外，知乎从未使用员工行为监测系统，今后也不会启用类似软件工具。

　　新浪也在2月14日晚就相关问题进行否认。相关负责人表示，“新浪从未采购过监测员工行为的相关服务，对其情况也完全不了解。”并强调新浪采购深服公司的服务，主要用于建设全国多地统一的员工上网认证系统；在内网限速大流量下载应用，屏蔽恶意网站，如钓鱼、带病毒或木马的网站。

　　网络安全业务占比高 凸显“单一业务依赖症“

　　值得注意的是，引发争议的上述两款产品同属于深服网络安全业务板块，而网络安全业务约占公司营收比重近六成。

　　财报显示，2021H1，公司网络安全业务、云计算及 IT 基础架构业务、基础网络和物联网的营业收入分别为14.43亿元，8.8亿元、2.62亿元；毛利率分别为80.54%、47.02%、58.26%。从业绩上看，深服的网络安全业务毛利率最高，营收占比约为57%，是公司的支柱业务。

　　1月25日晚间，深服发布的2021年度业绩预告预计2021年公司营收约为67.07亿元-68.16亿元，同比增长22.87%-24.87%；归属于上市公司股东的净利润约为2.41亿元-3.09亿元，同比下降61.82%-70.22%，

　　营收上涨，净利润却大幅下滑，对此深服的解释是一是因为营业收入增速较慢，低于公司各项费用的增速；二是因为投入进一步加大，各项费用仍在快速增长；三是因为整体毛利率下降。

　　值得一提的是，公司去年前三季度每股收益均录得亏损。以公司15日收盘价146.63计，已较其最高纪录逾333元“腰斩”过半；即便如此，按其最新每股净资产15.95元算，目前市净率仍接近于合理区间的上限，即10倍。

　　虽然在“监控门”事件曝光后，深服至今并未正面回应，但在2月11日，深服曾披露，副总经理蒋文光近期增持50000股公司股份，似乎籍此向市场发出对公司前景看法相对正面、积极的号。

　　市场分析指出，网络安全业务对深服至关重要，此次该业务板块两款主要产品同时深陷争议，或对深服的业绩产生负面影响。

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