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【深交所互动易】“irm2922785”提问你好

作者：晨曦飞翔
2020-02-05 15:25:11
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【深交所互动易】“irm2922785” 提问你好，本人经常使用贵公司快递服务，但是也多次丢件，丢件产品价值重大，但每次没有保价的货物最多赔偿运费的三倍，我也尊重贵公司规定，但由于量大经常忘记保价。贵公司条款中没有给消费者任何表达意见的机会，一般这种条款被称为“霸王条款”。本人提供快递照片、发票及购买凭证，得到回复依旧不认可商品价值，希望贵公司以消费者体验为重，不要造成客户流失。
公司官方回答尊敬的投资人，您好！公司的运单条款设置符合法律规定，建议您如实保价。针对快件寄件丢失的情况，公司有专门的处理制度和流程，会安排专人调核实，确认丢失问题后，会与客户一起确定赔偿方案。公司对于已受理的客户问题反馈，均会及时联系客户告知问题处理进展，您也可以联系客服95338热线随时了解处理进展。感谢您的关注！网页链接

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