穿越中东到中国的“驼峰航线”

“驼峰航线”是二战期间开辟的一条支持中国抗战的重要的物资补给线、生命线。

七十多年后，在进入二十一世纪第三个十年的这个春节，突然爆发的疫情使我们的祖国面临严峻的考验，人民群众和战疫一线的医务工作者面临健康和生命的危险。在这个医疗物资极度紧缺的时刻，许许多多中资机构、华人华侨和国际友人，千方百计为中国运送战“疫”物资，开辟了千千万万条新时代的“驼峰航线”。

在这千千万万条“驼峰航线”上有许许多多感人的故事，这些故事中洋溢着的爱国主义精神、人道主义精神和国际主义精神，构成了支持战“疫”的坚强大后方！

今天在这里讲述的科大讯飞“驼峰航线”的故事，是千千万万条“驼峰航线”中的一个缩影。

没有人会想到疫情发展这么迅速，短短几天，感染人数剧增，各地医院传出的消息都是，物资告急，情况严峻。

在支援抗“疫”一线过程中，科大讯飞董事长刘庆峰发现，当前面临的最大困难，就是医疗物资的紧缺。春节期间国内很多工厂放假停工，库存不足，加上疫情发展又快，医疗物资处于高度紧张状态。“医疗物资现在都是战略物资。”刘庆峰深有感触。捐钱解决不了问题，科大讯飞想到了海外资源。

他当即召集轮值总裁吴晓如、执行总裁陈涛、分管国际合作的高级副总裁兼CFO段大为召开电话会议，紧急启动战疫物资采购国际行动，希望尽快调动起科大讯飞现有的全球资源，采购供应前线的医疗物资。“十万火急，快速行动。”科大讯飞董事长刘庆峰反复强调。

2月1日，还在伦敦的科大讯飞国际合作部范璐婷一睁眼，就到微群里不停弹出全球医疗物资采购的各种息。正在新西兰出差的科大讯飞国际合作部王鸿儒，也同样收到了息。

还处于休假状态的讯飞同事们被拉进了“讯飞应对疫情海外采购捐赠”群，由国际合作部、供应链管理部、财务部成员组成，共同开辟一条新的国际战“疫“物资补给线，调派精英奔赴多国寻源采购，并快速精准锁定了土耳其、迪拜、科威特多地医疗资源。土耳其、迪拜、科威特不是讯飞开展国际业务的重地区，对参与采购行动的人来说，这一次，是一场严峻考验。

很快，这条“驼峰航线”就由科大讯飞高级副总裁兼CFO 段大为分工完毕。供应链管理部总经理余海明及团队，负责把关购买物资的数量、标准以及用途去向；国际合作部总经理张武旭及团队，负责物流相关事宜；科大讯飞财务总监汪明及团队，负责资金支持和结算风险控制的安排。段大为要求，所有同事一旦发现各地最新货源息就立即提报，后方马上甄别确认。

因为土耳其和迪拜两地跟国内存在时差，为了按照不同国家的时间联系一线同事和跟进物资情况，大家把时差调成了“北京+中东”模式，每天即时沟通无数息两地采购情况如何，交易谈判进展到哪里，物流运输是否确定，都需要及时跟进协调。基本是每天晚上跟进到一半甚至两半，第二天早上六多就开始工作。据负责去迪拜采购的范璐婷说，发回群里的每条消息都能被后方秒回，无论什么时候，都有人在跟进。汪明说，“大家都觉得做这个事情，很有意义。”

全球筹集医疗物资的战线拉开没多久，俄罗斯国家经理张天就传回消息，在土耳其找到了口罩资源。得知消息的王鸿儒立即从新西兰出发，飞了25小时到达土耳其，跟2月1日赶来的供应链管理部姚朝阳，迅速组成土耳其分队。

由于这场交易涉及到介绍方、采购方、贸易公司以及口罩生产方四方，而一直与王鸿儒两人洽谈的只是介绍方，在未完成付款前工厂不同意将物资交付给贸易商，王鸿儒两人没办法到物资验货，100万只口罩，又加上几方都是第一次合作，采购风险大大增加。

他们和汪明、余海明等人商量后，决定先由姚朝阳租车前往200多公里外的工厂验货，而王鸿儒前往贸易商处，等待交易，一旦物资无误，立刻签约。王鸿儒不断地用讯飞翻译机跟多方沟通合作事宜，确保医疗物资能顺利交易。

▲合同仔细核对

解决了交易问题，如何成功将物资运送回国又是一场惊险的经历。2月3号，国际合作部的刘旸联系物流，争取到10立方空位，可以先运送16.2万只口罩回国。由于货款是先转到贸易商手中，再转到厂商账户，这个过程存在时间差，厂商反馈未入账，并要求暂停送货。

而此时卡车已经到了距离机场500米处，离这批口罩最后的报关时间就剩1个小时，此时按工厂要求返回仓库、卸货装车、再送去机场，最少要3小时。加上很多航班已经停飞中国，如果赶不上这班飞机，这16.2万只口罩很可能就运不回国，国内疫情爆发，容不得物资暂缓。

▲口罩装车等待运送

为了让物资尽快送上回国航班，姚朝阳和王鸿儒两人快速分好工，一个打了无数通电话，协调当地的报关时间，一个和工厂方沟通运送方式，同时让贸易商前往银行协调入账问题。第一批历经艰辛的口罩，终于在3小时后，在距截关的最后10分钟，被顺利安排上第一批空运物流。

要同时协调多方人员，还要尽量争取物流时间，加上双方理念、化等等的差异，王鸿儒感慨这是他遇到的最复杂又必须最快速完成的一次谈判。

跟土耳其同时展开的，还有在迪拜的采购行动。2月2日凌晨，范璐婷和吴慧宇，先后落地迪拜。跟土耳其瞄准一家集中火力，一次性大批量采购方式不同，迪拜的采购分成了多次进行。

2号上午11，她们在酒店见到了第一个供应商Sami，接洽采购物资的情况。此时，范璐婷她们得知，Sami车上携带了800个3M 8511型号口罩。非医疗机械专业出身的范璐婷和吴慧宇面对纷繁复杂的口罩，刚开始并不顺利。由于口罩标准不同用途也不同，即便是N95口罩，也并非都适用医院前线的防护工作。她们当场把口罩拍下来，发回“讯飞应对疫情海外采购捐赠”微群里，经过团队初步筛选以后，交由专业的医生最终确定，以保证物资的准确无误。

▲将口罩型号拍照和国内专业医护人士确认

验完货后，她们当即决定先买下现货。由于其他货不在供应商Sami手上，而是在其他卖家那边，物资无法当天交易，范璐婷她们只能交了定金，并约好3号再次交易。在买到800个现货口罩后，她们又决定前往距离酒店50多公里外的沙迦市，为了收集更多货源。

当天晚上，科大讯飞团队的群里传来消息，一名供应商手头有一批3M 1860型号的口罩，数量共计6000个。范璐婷称，当时的想法就是尽量多地锁定下合适的口罩资源，她们立马就联系了那名供应商到酒店当场验货交易。

对公转账至少需要两天才能到账，而资源紧缺的当下，全球医疗物资交易大部分都要求现场交钱提货。如果按照正常流程，这批物资可能会被别人买走。为了尽快完成交易，这次全球采购是通过个人转账的方式进行，财务人员负责紧急联系银行，协调走了特批流程，仅用半小时就将范璐婷等人的银行卡额度提到了最高，后方弹药的有效增补，让她们顺利完成一路交易。

在验货时候靠的是严谨心细，谈判过程就是要靠权衡斟酌了。

2月3日，第二批口罩交易的当天，一手供应商临时涨价，“按现在的价格买下来，同样的货款，我们至少损失6000多个口罩。”在此时的国内，物资就是保障，多一个就多一分希望，从国内赶来协助的另外两位同事佟大伟和石敬宇也加入了谈判，他们一边争取完成交易，一边抓紧时间联系物资回国的物流安排。“前线医生的安危，一刻都不能等，口罩必须尽早落袋为安，发往前线”是范璐婷当时最大的心愿。

此时余海明等人也在焦急等待结果，为了尽快锁定物资，供给医疗前线，团队协商决定，以定的资金，采购33300只口罩。而此时由于供应商下班，仓库已被锁起，交易再次延期。为在最短时间内采购最多的物资，范璐婷一行同时联系多个供应渠道。3号晚上，在另一位中国供应商手中，他们又成功采购到36000只口罩。为尽快将物资送达战“疫”前线，9箱口罩（1080只）当晚由佟大伟直接运回国。

如果说采购是在争分夺秒，那么运输只能说困难重重。

前线医院的库存告急，口罩和防护服的需求已经是迫在眉睫。此时土耳其采购已完成，但由于航班减少，只能先发走10立方，为了让这批物资尽快投入使用，2月1日，科大讯飞团队快速反应，决定组织人员亲自赴土耳其，尽最大的努力，携带部分物资回国。

考虑到北京、上海、三地广州有航班直飞伊斯坦布尔，从这三地出发可以在最短时间内到达土耳其，科大讯飞把希望寄托于三地分公司成员。当时很多航班都已取消，出去的员工有可能会因为国外出入境和航班政策的变化而回不了国，科大讯飞团队最开始采取的是自愿报名的形式，让汪明感动的是，短短几分钟，单就北京分公司就报了十几个人。榜样的力量是无穷的，在随后北京组织第二批出发迪拜的报名中，仅半小时内，十个名额就已招满。

上海分公司的黄超、邵明，北京分公司的王海燕、范浩、夏凯、赵一，华南公司的赵国新、简俊健等人积极报名，从上海、北京、广州三地出发，率先加入了这场运输任务。汪明回忆整个过程，心有感慨，“他们每个人，都是饱含激情，奋不顾身地往外走，真的很感动。”

就在北京、上海、广州三地成员先后到达土耳其隔天，北京分公司成员启程回国当天，2月5日的伊斯坦布尔机场刚刚发生事故，一架飞机在伊斯坦布尔SAW机场冲出跑道，裂成三截，此时的王海燕等人正在机场打包物资，他们感叹真的好幸运。这些前往土耳其员工的行程与安全，一直是后方科大讯飞团队时刻关心的问题。汪明嘱咐他们，“务必要保护好自己！”

“面对这样的情况，我们更要把物资带回来。”王海燕后来说。此刻的他们，更关心的是如何运输过关，与如何快速回国。

2月5日，北京分公司的王海燕一行带物资返回北京，三个大纸箱子特别显眼，伊斯坦布尔SWA机场打包的人当时就把海关叫过来，哪来的口罩，单价多少，他们遇到了海关的严格检。好在他们已把口罩数量与价格严格卡在允许标准线上，才让这一批物资顺利托运。

在发现出厂的口罩装箱体积过大无法托运后，他们又当机立断，在机场把口罩拆分成小箱。最先顺利回国的他们，不断将经验总结成字，发到他们的“土耳其发货搬运小分队”群里，这些消息，成了上海分公司、华南公司成员们的前方通行指南。

▲北京分队在机场，口罩接受海关验完后准备托运

相比北京分公司，华南公司的赵国新三人回程更加曲折。到达土耳其的时候，他们就收到因疫情扩散因回广州航班被取消的消息。定直接返回广州的计划瞬间被打乱，他们不断地在手机上找最近的航班，同时还要兼顾签证允许范围，虽然经停韩国的时间合适，但是办理韩国签证最要5-6天，对他们来说根本不可行。一边搜索合适航班、制定最快的回国路线，一边不忘去药店带回更多的口罩，华南公司的三人最后选择了2月6日到北京的航班，再由北京飞回广州。

▲广州分队和物资（部分）抵达广州

在中转回国的过程中，上海分公司的黄超二人亲身经历了一场疫情警报。在落地浦东机场时，飞机上两名乘客被带走询问近期活动情况并检体温，全飞机上的人都被要求地不动，很可能走不了的紧张情绪蔓延整个机舱。好在最终只是虚惊一场，上海分公司的成员安全出舱。上海分公司的黄超说，“当时并没有想那么多，就想为公司和国家做什么。”

说起这次全球采购物资行动，余海明总结为“最复杂的是随时出现的各种各样的变化。”

物资能安全运回国内，除了科大讯飞团队的高效协同，还有来自中国驻外使领馆、中资机构、华人华侨、国际友人的鼎力相助。中华人民共和国驻阿联酋大使馆、中华人民共和国驻迪拜总领馆、安徽省疫情防控工作领导小组指挥部、中国国际航空股份有限公司迪拜营业部、阿联酋班达物流都给予了极大帮助。

▲中华人民共和国驻迪拜总领馆的函件

在范璐婷等人完成迪拜第一批物资采购后，迪拜政府已经下令限制口罩出口，团队决定委派多名员工，乘坐2月8日航班随行带回，但通关并不顺利，迪拜海关处建议领事馆协助。得知情况后，中华人民共和国驻迪拜总领馆当天就给中国国际航空股份有限公司迪拜营业部发函，请中国国际航空公司尽快安排这批物资免运费运送。

在此期间，班达物流给运送工作提供了重要的运输保障。使计划是由班达物流承运物资回国，由于迪拜出口限制的因，计划取消，但班达物流依旧坚持为物资运送出一份力，先是从保税区将物资运至仓库，随后又召集员工帮忙打包，并委派车辆运送物资前往机场。

2月9日，其中的24000个口罩在各界齐心协力的帮助下，安全抵达北京。2月10日，剩下的17720个口罩也被运回国内。

▲忙碌间隙的合影

与此同时，在科威特的采购行动，也因为海外华人的帮助而顺利完成。“我们在科威特采购防护服，花了非常多的时间。”汪明对科威特采购行动印象深刻。

2月3日，科大讯飞团队得知科威特有防护服资源，可1月30日科威特已宣布不允许中国公民出入境，根本无法派人员前往验货采购。据张武旭回忆，为了这批防护服，团队紧急开了好几次会，大家都很谨慎也非常积极！

在沟通多方渠道后，通过一些华侨朋友介绍，团队找到了一位当地华人作为中间人，帮忙联系防护服资源以及采购事宜，并由他出面处理报关、物流等事物。得知这批物资将捐赠给湖北、安徽抗“疫”一线，中间人直接表示，要为家乡做贡献，无论是验货、评估风险，还是协同办理托运物流，他都不遗余力。

很快，他就找到了一批可直接用于红区的防护服。一般来说，红区是重度传染病人所在区域，需要的最高等级防护，而目前这种医疗物资在国内非常紧缺。段大为考虑到是国内急需物资，拍板说，“把款打过去，把防护服拿回来。”

采购过程中，科大讯飞面临的第一个问题，就是交易必须现金提货，只能提前将钱款打到中间人账户上，再委托他用当地货币进行交易，才能在最短时间内完成采购。

在这位华人朋友的全力帮助下，这批防护服的采购、交易报关都非常顺利，大家终于松了口气。来自科威特的8500套防护服于9号、10号陆续到达国内。

▲防护服（部分）陆续抵达国内

2月7日，全国各省市医疗系统又派出了比前几批增援武汉队伍规模更大的医疗队，几千名医务工作者们在元宵节前夕奔赴湖北抗疫前线。

这些逆行者们在前方为我们“拦住”病毒，对科大讯飞团队来说，再急再难也没有“逆行者们”遇到的挑战严峻！作为社会公民，在这个非常时期，我们最敬佩是战斗在一线的医务人员，心中最惦记的也是他们！

烽火燃眉，疾驰接力，千千万万条“驼峰航线”，传递着伟大的爱国主义精神，传递着伟大的人道主义精神，传递着伟大的国际主义精神，必将凝聚起巨大的力量，支持前线战“疫”取得最后的胜利！