“至暗时刻”过后，企业“转危为机”的N个建议（内附案例、趋势及解决之道）

长江商学院在职中/金融MBA

造就具有全球视野、深谙中国实践的产融精英

作者财经无忌贾磊

来 源虎嗅Pro会员（IDhuxiupro）

“百货零售行业如何应对线下门店关闭带来的不良影响？”

“疫情结束后，企业该如何快速调整战略？”

“品牌如何提升免疫力来抵御突发状况？”

疫情之下，人人迷茫，企业当如何破局？

目前，一些专家表示，疫情对宏观经济的影响相对有限，而资本市场，也会在疫情得到控制后给出正向回应。

同时，对于根基浅薄的企业来说，疫情之后，若不能事先调整身姿，找对方向，当发令枪响起时，肯定有跌倒的，只有准备好才能一马当先。

为此，整理了以下案例、趋势及解决之道以期帮助企业提振心，清大势，找到方法。毕竟，“别让企业破产，别让员工失业”，这才是中国整个商业世界在这个特殊时刻的真正职责。

以下是精粹出的案例、洞察和建议。希望能对你有所帮助。

1

案例

案例1

林清轩从“又要完了”到业绩回暖的秘密

从直播画面中能到孙来春的疲惫与庆幸。你很难想到，就在大年初六他还觉得自己“又要完了”。

孙来春是化妆品品牌“林清轩”的创始人兼CEO。17年前，当他还是某个国外化妆品品牌代理商时，就曾经遇到过“黑天鹅”。那是2003年，正值SARS肆虐，孙来春代理的品牌决定撤离中国，这让他遭遇了一次非典型性的创业失败。

非典过去后，孙来春决定自己掌握命运，创办了国产品牌“林清轩”。

这是一个国产化妆品中的异类，“林清轩”坚持自己种山茶花，坚持自主研发产品，坚持直营，坚持高端定位。这样的坚持，让孙来春在17年间开起了300多家门店，这些门店曾是他的骄傲。

然而，2020年初疫情爆发。这300多家门店瞬时成了他最大的“包袱”。16天内，林清轩157家门店闭店歇业，保持营业的170余家门店里生意寡淡，大部分员工被隔离在家。从大年初一开始，林清轩整体业绩在6天内下滑了90%，还要背负巨额支出。

“每天睁眼就是百万级的支出，一个月要亏损几千万。”孙来春不敢算细账，但他清楚，再不改变，林清轩撑不了两个月。

 “不能等死！”孙来春爬起来，给全体员工写下了一封万字长，直言“真正的困难还没开始”。

心的作用，是激励人心，这是第一步。但要应对危机，还要找到方向，找出方法。林清轩的办法是“销售全线数字化”。

2月1日，林清轩开始在全国各地门店部署业务

通过线上社交软件连接老客户，通过电商入口进行线上销售。比如，“钉钉+手淘”和“微+小程序商城”。

将产品与疫情带来的需求结合，针对人人戴口罩的现实，打造新的用户心智——“林清轩山茶花油可以修复肌肤屏障、令肌肤更健康。”

2月1日至2日，林清轩业绩回暖，更重要的是，武汉门店店均销售业绩均排名全国第二，2月1日的销售额相比去年同期增长234.2%，2月2日的销售额相比去年同期增长182.8%。

“城市能被封锁，但认知不会。”

孙来春用“心、品牌力、数字化”三个词概括了林清轩的绝境逢生之路。

案例2

雅迪封闭期应加强内功，产品力是关键

第二位企业家嘉宾——雅迪集团董事长董经贵，在线下分享了他的经验。

电动车行业的发展跟2003年的SARS有关，当时，人们为了避免人群聚集，不再乘坐公共交通，导致了电动车行业的兴起。

但一个供不应求的市场，也导致了整个产业的粗制滥造，削弱了不少企业的产品意识，使得消费者认为电动车是低端的。

“当时雅迪并没有把销量放第一位，而是寻找全球摩托车资源来提升质量，坚持终端升级增强消费者体验。同时，因为质量好导致价格高，消费者也愿意多花一钱去买更好的东西，这也导致了雅迪认知中比别人贵一、好一。”董经贵分享道。

董经贵说，目前，因为疫情的突然爆发，也因为一个超长假期，许多企业都乱了阵脚，但其实这正是企业审视自我，加强内功，提升产品力的时刻。企业作为一个社会组织，本身就应该具备抗风险的能力，企业家时刻都要有预期风险和承受风险的能力。

对此，董经贵提出了他的建议

1. 要打造品牌，让消费者赖你。不能因供不应求导致产品粗制滥造，从而透支品牌力；

2. 要聚焦，坚持做好主业。不要轻易跨行业去搞多元化，要避免因为疫情导致某些行业短暂爆发就盲目进入的扩张行为。

3. 要锻炼企业克服困难的能力。在共克时艰中让企业化价值观更加明确，通过对社会的贡献找到自己的位置。

“一定要心里装着消费者。企业存在的目的就是为了消费者，如果只是为了发财挣钱是没有能量的，那就会非常焦虑烦躁。但如果是为了消费者、为了社会，就不会恐慌，就会去布局战略，让企业更有生命力、更有能量、更有智慧，从而让消费者离不开我们。这样，才能在困境中保住自己，甚至是逆势上行。”董经贵说。

2

趋势——5个机会

疫情之后的新趋势下，中国企业将迎来5个新机会。

中国企业焦虑日久，这源于对于经济大势与资本动向的迷茫。

自2019年第三季度开始，“钱荒”在一级市场蔓延，许多企业马上就感觉到了压力，做出反应。“裁员潮”的阴影一直都在，另有数据显示，截至12月6日，在2019年关闭的公司有327家，其中一大部分是初创企业。

疫情的突然到来，更是如同催化剂，将问题放大，也将许多公司的计划打乱。“不知去往何方，也不知与谁同行”，这是许多企业负责人的普遍迷茫。

未来中国经济前景如何？

根据历史经验，总体来说，重大疫情对于宏观经济的影响有限，此前，除了1918年西班牙流感以外，其他历史上的重大疫情，给受影响地区带来的GDP损失均在2%以内。这种影响表现在资本市场上，将呈现出一个短期的下跌，但一俟疫情出现转机，很快会出现反弹。

另外，在人口基数与市场体量的保证下，中国经济必将持续增长，而这会保证疫情结束后，经济发展水平迅速恢复到正常的状态。

根据研判，疫情对消费市场影响巨大，但危险与机会并存。

疫情以及隔离期对消费市场造成了巨大的困扰，本火热的春节消费市场变得一片萧条。但在疫情减缓，管制解除后，消费市场将会迎来一波小高潮。

“首先是消费者心态的变化，人们更想活在当下；其次，是积压的年终奖金，这些热钱终归会流向市场。”

疫情发生后，一些新趋势的出现，给到了中国企业5个新的机会

第一、线上消费习惯的加速养成，让更多用户有了线上购买产品和服务的习惯，为此与个人消费品牌、消费习惯相关的行业将迎来巨大发展空间；

第二、满足社区需求的便利业务会加速发展，更多企业布局提供社区O2O服务业务；

第三、诸多企业被迫加强线上模式，在线型业务如教育、培训等产业将迎来快速发展，同时竞争也更加激烈；

第四、个人化交通方式的需求增大，新能源汽车、二手车买卖、甚至新的单人出行方式，都会迎来爆发期；

第五、人们将更注重健康，因此健康、保健、健身等产业将迎来新的发展。

3

办法——5个准备

2003年5月6日，阿里巴巴有一名员工确诊了SARS。随后，全公司隔离，马云懵了。

不过，马云和阿里巴巴最终挺了过来，不光通过关怀与激励稳住了人心，通过简陋的“线上办公”稳定生产，还发现了社会的真正需求——在线购物。淘宝就诞生于隔离期内，阿里巴巴也因此涅槃重生。此后，内部凝聚力的高度统一，成为阿里最有力的武器。

阿里巴巴SARS期间带来的启示“对内凝聚力量，对外发现趋势，不等疫情结束，直接上马淘宝。”

如今的行业龙头分众传媒就创办于2003年SARS期间，“在此期间创业，很艰难，疫情和封锁，让业务开拓变得艰难。”分众传媒创始人江南春说，但分众公司依然坚持奋斗，这吸引了投资机构软银的关注。2003年5月，软银投资分众传媒，随后，SARS过去，分众与中国一起迎来了黄金五年。

分众传媒SARS期间带来的启示“危机有时是战机，其实机会永远是留给不懈努力的人的。”

如何在危难时刻凝聚力量，如何成功应对挑战，转危为机，如何实现绝境逢生？君智战略咨询董事长谢伟山在这次公开课的直播中，带领大家从五个维度展开思考，而这正是中国企业在眼下这个拐需要做的。

第一步，重整战略。

面对新的竞争形式，重新思考企业与品牌定位，重新调整战略，“重整战略的核心是处理好和竞争对手的关系。我们该如何联合同行的力量来获得发展？”

第二步，寻求创新。

疫情可能会带来新的需求，比如对健康和保健的需求，比如提升人体免疫力的需求。这时候，果断放弃来的计划，进行全方位、全流程的创新，毕竟任何一微小的进步，积累起来，将形成巨大的多米诺骨牌效应。

第三步，积极布局。

不要消极等待，而是着眼已经发现的趋势，积极布局未来。停下来不是为了等待，而是为了下一次更好的出发。

第四步，强化品牌。

产品力是企业的基础，品牌力则是企业的真正免疫力。现实的疫病终将过去，而商战中的流行病一直存在。如何强化品牌？这是每家企业自始至终都要考虑的问题。

品牌的宣传，最好的方式不是自己宣传自己，而是社会各界愿意为你发声，愿意为你赞。

第五步，调整运营。

“很多企业平时常说没有时间练内功，这时候正是一个机会，现在的每一分提升，在疫情结束后，都会让企业的力量倍增。” 

4

未来

现实的疫情终将过去，但需要警惕“价格血战”再临。

在过去的几十天里，中国企业家已经展现了自己的担当与风骨，捐钱捐物，抗病救灾。不过，对于企业来说，一切的重心都要恢复到经济中来。

2月10日，很多企业已经复工或者线上复工，这意味着，中国经济将开始提速，竞争也重新开始了。

谢伟山强调，中国企业这时还应该警惕的是“价格血战”这个商业瘟疫的再临。

工业化带来的物资丰富，全球一体化带来的市场扩大，共同放出了“价格血战”这个魔鬼。低价竞争，对产品力的忽视，将是恶性循环的开始。在过去20年中，中国产品曾经因为“物美价廉”迅速席卷全球，但当成本上升时，沉迷“价格血战”一定会拖垮很多企业。

如何应对价格血战？

首先，对于中国企业来说，找到社会真正的需求很重要，“未来，资本将更谨慎，绝无可能将钱一股脑儿投向同质化的产品？因此，如何找到自己独特的竞争力，是活下来且活得好的关键。”

其次，产品力一定要提升。疫情之后的中国人，将会更加冷静，也会更加谨慎，“货比三家”将成为常态，但对于价格的敏感反而会下降，这时候，比的就是产品力。

最后，是以品牌提升带动的全面螺旋上升，是全面的“战略创新”。

目前，西方管理理论，基本都是为了解决应用问题，如高效率、流程快、标准化，本质上是提升运营效率。中国企业需要从东方智慧中汲取养分，从内部人心到外部环境，从战略方向到执行细节，一一有所创新才是关键。

长江商学院金融MBA项目

金融MBA项目(FMBA)，作为学院的旗舰项目之一，从2009年项目创立以来，已经为大中华地区培养和输送了过千名具有全球视野，同时具有社会责任感的高精尖金融与管理通才和未来领导者。来自金融与实业背景的学员近乎各为一半。这种有机的产融组合模式有效帮助了金融与实业学员加深对自身以及相互领域的理解，深刻领会金融资本之道，在实践中受益。

长江商学院中MBA项目

中MBA旨在培养未来颠覆式的商界领袖。针对新生代颠覆者和高端职业经理人的发展需求，面对全球经济发展的新形势、新挑战，中MBA项目创新性的开设综合管理、金融与投资、智能制造、化产业、创新创业等五大方向的课程体系、帮助未来的新生代商业领袖深入理解全球经济局势变迁、新旧经济动能转变、洞悉全新商业模式、行业发展趋势。

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