线下零售承压，苏宁易购坚持线上线下融合发展

根据国家统计局数据显示，今年第三季度社会消费品零售总额增速首度转正，实现了0.9%的增长。与此同时，今年前三季度，全国社会消费品零售总额同比依旧下降7.2%。零售行业整体受疫情影响明显。

但另一方面，在行业整体低迷的情况下，线上零售依旧保持了相当迅速的增长。数据显示，今年前三季度，全国网上零售额同比增长9.7%；实物商品网上零售额更是增长达15.3%，其占社会消费品零售总额的比重为24.3%，这一数据已然是历史新高。10年前，这一数字仅为2.9%。

线下消费线上化转型，既是疫情倒逼，也是行业必然的趋势。这是对线上零售发展的肯定，同时也对线下业务提出了转型要求。

作为零售行业的领头羊，同样受到疫情影响的苏宁，在零售总额等数据维度持续跑赢了社会零售总额的增速。

和行业数据类似，线上业务称得上是苏宁成功应对疫情冲的“功臣”。苏宁易购2020年第三季度财务报告显示。今年1-9月，苏宁实现线上商品交易同比增长18.15%，其占比达到69%。开放平台商品交易规模同比更是增长56.83%。其刚刚发布的双十一1小时战报显示，平台线上订单增长量72%。可以说，高速增长的线上业务是苏宁经营的重要驱动力之一。

近年来，线下起家的苏宁一直在线上发力。不仅仅是电商，苏宁还涉足了拼购、直播、推客带货等新型零售模式。2020年“双十一”，苏宁还开展了PP体育与电商联动销售的模式，同样也是其线上业务的一大尝试。

但事实上，即便受疫情影响明显，苏宁也从来没打算放弃或者紧缩线下业务。从数据来，苏宁的线下业务依旧富有特色。财报显示，今年前三季度，调整了加盟模式的零售云，新开加盟店 2432 家，实现销售规模同比增长77.5%。

一直以来，对苏宁而言，线下和线上的关系是协同式发展。通过线下强化供应链和渠道优势，对线上进行反哺。而线上的流量和高速成长性，则将进一步改造线下业务。对苏宁而言，审视其线上线下业务，理应以全局对待，不应单独区分。

在线上业务迅速增长的2020年，苏宁并没有停下线上线下融合的脚步。通过数字化改造的家乐福，加入苏宁后实现了7年来的首度盈利。同时，在苏宁小店、零售云等线下业务的推进下，通过供应链的充分融合，苏宁线上和线下的零售品类开始由家电向日百类产品快速扩张。

不难发现，苏宁跑赢行业增速的“秘诀”并非只是不断提升线上业务规模。相反，如何充分利用线下业务、改造线下业务，同时利用线上线下的融合，持续打通零售场景，从而实现业务相互促进的格局。解决了这些问题的苏宁，恰恰解开了疫情这场大考的最难题——零售如何平衡线上和线下业务。而这也将会是未来行业发展所需要参考的一个优秀模板。