为什么说中国出不了Salesforce？

　　前天，爱分析发布了《智能化时代，什么是企业上云的正确姿势？|爱分析洞见》一，尝试解答包括企业上云推动力、如何应对云时代等一系列问题。

　　这篇洞见的内容节选自《爱分析.中国企业云行业报告》，完整版报告将于7月17日爱分析企业云高峰论坛上正式发布。报告正式发布之前，我们采访了爱分析合伙人&首席分析师李喆，请他对企业云领域一些具有代表性的问题进行了解答。

　　1.一个行业迎来云化的爆发，需要具备哪些条件或必要因素？

　　李喆：首先要说明一，云化不再仅仅是CIO关注的问题，更是CEO在关注的问题。CEO会将云化作为整个企业数字化转型的重要一环。因此，一个行业的云化进展，要云化在多大程度能够解决业务问题。

　　当前，云计算的价值主要是连接和数据智能，业务问题与这两密切相关时，一个行业的云化进展就会很快。

　　以零售云为例，零售业此前IT投入很低，为什么近年云化进展很快？核心在于，传统零售企业受到互联网的冲，需要实现线上和线下的打通，基于数据做精细化运营和用户洞察。这中间有大量的线下和线上的连接，企业和用户的连接，这时候云计算的威力就会体现出来，能够直接支持业务增长。

2.目前多云管理有哪些难和趋势？

　　李喆：多云管理是今年比较火的话题，很多公司都推出了自己的多云管理平台，起来是一个比较薄的产品，但做起来难度不小。

　　一方面，多云管理的最初诉求是统一管理IT资源，降低IT资源的浪费。这就要求多云管理平台提供商必须要深度了解虚拟化、物理机、私有云、公有云、容器等多种IT资源，才能实现资源的统一管理。

　　另一方面，多云管理作为统一的IT管理入口，需要与企业各类系统进行对接、打通，这就要求供应商服务过很多大型企业，才能逐步积累起这方面的能力。

　　未来，我们认为第三方的多云管理平台必然会崛起，只有第三方厂商才能毫无阻力地去对接各类云平台和系统。同时，多云管理平台似难度不大，但其中涉及到的工程问题非常之多，只有专注这个方向的厂商才能做好。

　　同时，基于多云管理平台才能发展出真正的智能运维(AI-Ops)，因为多云管理平台之上会沉淀大量运维相关数据，基于这些数据产生的智能运维才是贴近企业客户的真实需求，并实时获取反馈数据，不断优化模型。

3.全球范围内，未来阿里云能否与AWS抗衡？

　　李喆：阿里云想抗衡AWS可能还需要一定时间，但几年内超过Azure是可以预见的，核心是因为中国市场的潜力非常大，中国企业的数字化转型才刚刚开始。

　　过去中国企业老板更多是将IT作管理工具，用IT方式固化流程，提高管理能力。未来，越来越多的中国企业会将IT作为生产材料，要做业务必须在云计算、大数据和AI等新技术上加大投入。比如，刚刚上市的有赞等零售云公司，中小企业采购它的产品，并不当作采购IT系统，而是作为获客的必需品。

　　因此，未来中国企业在云计算、大数据和AI等方面的投入会越来越大，作为基础设施的阿里云必然会从中获益。尽管似Azure面对全球市场，但占据中国市场接近50%份额的阿里云其天花板更高。

4.中国的Salesforce在哪里？

　　李喆：我不认为会出现中国版的Salesforce、中国版的Workday，特别是管理流程类SaaS。

　　 Salesforce当年有一个很庞大的、愿意为SaaS付费的中小企业客群，在服务这类企业过程中，Salesforce可以慢慢打磨产品，打造自己的PaaS平台，逐步向中大企业去延伸。

　　 Workday则是最懂HRM的人二次创业，一开始建立PaaS平台，一上来就能够服务超大型企业，快速抢占了最头部的市场。

　　中国的SaaS公司，一方面很难像Salesforce一样找到愿意付费中小企业客群；另一方面，很难有那种特别理解业务场景、同时架构能力很强的团队，因此，Salesforce、Workday都很难走通，选择这个方向的SaaS公司，真的是选择了一条很艰难的道路。

　　从中国现状来，“工具 服务”类型的企业发展速度会更快，工具意味着比较轻量级、不涉及到太过复杂的流程，大中小型企业对这方面需求差异不大，服务则是考虑到大部分企业还不成熟，对工具的使用能力较差，更容易接受服务。这也是为什么财税领域的代账SaaS企业，营销领域有赞、易企秀这样的企业发展很快的因。

　　我认为，拉长周期，中国企业对SaaS软件的使用会越来越成熟，管理流程类SaaS会迎来黄金发展时期，但在未来五年之内，“工具 服务”类企业才是市场的主流。